Ascenz Anmeldelser 

Mon colis a été envoyé très tardivement et donc reçu en relais colis pendant mes vacances. Mondial relay m'a informé que le colis à bien retournéer à Ascenz mais aucun remboursement depuis 1mois1/2, aucune réponse au mail ou sur insta. C'est de l'arnaque!

C'est vraiment désespérant, aucune réponse de mon colis depuis 1 mois , aucune réponse au mail .

Délais de livraison très long et au cun service après vente. Ils ne repondent simplement pas.
A fuire.!!

Les produits proposés sont vraiment beaux et les designs sont magnifiques. Malheureusement le délai de livraison est pitoyable. Cela va faire 1 mois et demi que j’ai commandé et ce n'est toujours pas arrivé. Peu d’informations concernant l’acheminement des commandes (et si on a la chance d’avoir une réponse), ils nous répondent qu’il y a des problèmes avec l’usine. Nous ne savons pas quand les commandes arrivent malgré les nombreuses demandes par DM Insta comme stipulé sur le site. 3 fois que je commande et à chaque fois le même résultat : des commandes qui arrivent très, très, très tard. Acheter sur Vinted des produits Ascenz reviendrait à être plus rapide ! (Et moins cher)

A FUIRE. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Charlatanisme! Ils affichent expédition en 24h. J’ai commandé le 21 juin et mon article n’est toujours pas expédié. Message sur @ et instagram, personne ne répond. Suite à mon mail, ils ont mis article en cours d’expédition sur mondialrelay mais rien ne bouge. PASSEZ VOTRECHEMIN !

Mon colis a mis 2 mois à arriver,je leurs ais envoyer plusieurs messages et ils n'ont jamais répondu.Lors de mon achat ils m'avaient promis des cadeaux suite a la quantité de vêtement que j'avais acheter et je ne les ais pas reçus.Quand j'ai enfin reçu le colis les pochettes a l'intérieur était ouverte.Le jogging que j'ai commander en XXS est arriver en XS.A FUIRE

A fuir, une étoile car on ne peut pas mettre 0.
J’ai passé commande au mois d’avril et je n’ai à ce jour rien reçu, cette marque n’envoie pas de suivi et surtout ne réponds pas à ces clients quand on cherche à avoir des explications .RIEN il ne se passe rien , c’est une arnaque

Grosse arnaque. Commande du 8 avril et aucune livraison.
Demandes multiples de remboursement sur mail et Instagram sans aucune réponse.
A fuir et même à attaquer en justice!

Ce site est un vol organisé. Commande le 11 avril 2026, rien n'a été envoyé. Demande de remboursement le 18 mai 2026. Pas de réponse. C'est un scandale. Mon fils avait économisé l'argent de Noël et de son anniversaire pour pouvoir passer cette commande.

C'est un site d'escroc! J'ai passé une commande le 13 avril et a ce jour je n'ai toujours rien reçu, soit un mois après alors que c'était annoncé en moins de 7 jours! Aucune réponse du service client bi sur la page Instagram ! Je déconseille

Commande passée le 11/04
Étant recommandé par des proches, j’ai passé commande le 11 avril. Depuis ce jour, je n’ai plus aucune nouvelle. Que ce soit en envoyant un message par mail ou sur leurs différents réseaux, je n’ai obtenu aucune réponse concernant ma commande. Je suis très déçu. (La commande a était confirmé )

Bonjour, j’ai passé commande le 11 avril. Selon votre politique d’expédition, le délai est de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai étant dépassé, je vous demande de m’indiquer la date d’expédition et mon numéro de suivi sous 48h, faute de quoi je demanderai le remboursement intégral conformément à l’article L.216-3 du Code de la consommation.

Sa tue, rien d'autre a dire, je saigne leurs vêtements tous les jours franchement je kiff !

La qualité est au rdv et en + de sa vous aurez un Flow de fou commandez un max en vrai

Parfait. Le jean, c’est incroyable, je recommande. 

C’est inadmissible impossible de joindre un SAV pour renvoyer le colis et avoir une autre taille. Je viens de perdre 80€ pour un jean qui ne sera pas mis. Fuyez !!!!

Commande arrivé tardivement (environ1mois et demie) tout ça pour dire que quand j’ai reçu cette dernière il manquait le jean(80€) et sur le hoodie il y avait un trou ou une désunion de la couture au niveau de la capuche et à peu près pareil pour les deux t shirt ou la couture laisse à désirer néanmoins je note une communication assez présente avec ascenz sur instagram, il m’a renvoyé un jean(que je n’ai pas encore reçu) mais c’est déjà ça . Breff expérience assez moyenne

Le produit semble de bonne qualité, mais le service après-vente est inexistant.
Nous avons reçu une commande incomplète et il est impossible de joindre le vendeur malgré plusieurs tentatives.

Nous attendons une réponse rapide et une solution (envoi du produit manquant ou remboursement).
Ce manque de suivi est inacceptable !

Commande reçue mais avec des tailles complètement erronées (XL et L au lieu de XS...), aucune réponse réponse aux messages envoyés que ce soit par mail ou instagram donc aucune possibilité de retourner ou d' échanger? A fuir absolument ( même expérience pour un ami chez eux).

Cela fait plus de trois mois que j’ai commandé aucun moyen de suivre ma commande, j’ai toujours rien reçu, j’ai l’impression que ce qu’on communique sur Instagram on n’a rien à voir avec la commande, je pense que au lieu de faire un nouveau shooting photo, il faudrait plus se concentrer sur un service plus qualitatif, rien reçu. En plus de voir les avis précédent miens ont l’air d’être d’accord avec mon ami.

Produit reçu 1 mois après la commande, les manches du pull sont trop larges par rapport à la longueur du pull. Emballage très soft sans étiquettes ni bons pour retours petits fils qui dépassent par ci par là (default de fabrication) en clair ça ne vaut pas du tout son prix, c’est surtout du marketing n’achetez surtout pas !!!