Arva Installatiemateriaal Anmeldelser 

Verkeerde levering, weigert retour en terugbetaling, is niet in orde administratief, kan geen factuur via pepol opsturen. Ronduit schandalig.

Service is 0,0! Heel veel dingen bij besteld als zelfstandige altijd reactie gekregen via mail ( magazijn(at)arva-webshop.be) maar de service trekt op niets… laatste mail van zaakvoerder Gilbert in Capslock => heel onprofessioneel: “ U KAN ZELFS NOG NIET BESELEN
IK ZAL OOK OP U REVIEW ANTWOORDEN DAT U ONBEKWAAM ZIJT ZEFS NOG NIET WEET WAT U BESTELFD”
Ik trek hieruit mijn conclusies en bestel hier niets meer bij!

OPLICHTER ! koop hier nooit ! ik ben voor 200 euro bestolen ! éénmansbedrijf waarbij klanten SELECTIEF opgelicht worden ! ik bestelde op 16 dec.2025 elektrisch materiaal in de 24/24u afhaalbox.
Ik kreeg snel bericht dat materiaal in de box lag, kreeg een PIN code om de poort te openen , en reed naar Westerlo Zone Reme 2 om het af te halen; daar bleek mijn pincode NIET te werken, dus poort ging niet open , ondertussen kwam er nog een klant om af te halen, had zelfde pincode als ik, poort bleef toe. na omwisselen van 2 cijfers ( ik had 6696 meegekregen als pincode en probeerde lukratief eens 6669) ging de poort wel open ! binnen bleek mijn BOX ( ik had box nr 4) LEEG, er hing enkel een factuur met mijn naam aan ! die andere klant, die samen met mij binnen ging had meer geluk, zijn materiaal lag er wel ! Telefoneren, SMS sturen, e-mails helpt niks , na twee maanden nog steeds niet de minste reactie van Gilbert Arien(de zaakvoerder). Dus ik ben 200 euro kwijt aan de man !! Hoe gaat hij te werk ? SELECTIEF : zijn vaste afnemers ( zelfstandigen) levert hij correct, minder goede klanten geeft hij maar deels goed materiaal, het foutieve of defect opgestuurd materiaal moet de klant dan terugsturen ( wat iedereen doet uiteraard) betaalt hij niet terug en die klant is deels opgelicht. Bij sommigen stuurt hij gewoon te weinig op, terwijl alles betaald is , en die zien ook niks meer, en bij sommigen stuurt hij totaal iets verkeerd ( iemand bestelt een volledig bedrade zekeringkast en krijgt een lege zekeringkast, verschil in prijs = ettelijke 100 euro's), en ook die klant ziet zijn geld niet terug.
Dus conclusie : hij heeft interessante verkoopprijzen voor zijn vast klienteel . De klanten die betaald hebben en niets ontvangen, of maar deels hun bestelling ontvangen maar ze wel volledig betaald hebben worden opgelicht en betalen opdat Gilbert zijn zaakje op deze manier zou kunnen voortzetten en zijn" goed" klienteel zou kunnen behouden... Koop hier nooit als partikulier want je bestelling is een gok. Ik heb er zelf reeds 4 x besteld waarvan 2x alles ok , 1 x een defecte verliesstroomschakelaar : teruggestuurd maar nooit meer iets van gehoord en dan deze laatste maal op 18 december 2025 : materiaal besteld en online betaald en niets in de afhaalbox ,alleen mijn factuur ( man draait bewust 2 cijfers van de pincode om opdat je zelfs NIET in die afhaalbox zou binnen raken !) en daarna is hij compleet onbereikbaar , dus dat zegt genoeg ; hij heeft telefoonnummer herkenning en maakt een lijst van personen die opgelicht zijn en die bellen op het vast nummer van zijn zaakje, en bij die nummers neemt hij niet op, na wat gerinkel krijg je oplots een bezettoon...
Als "kleine" klant moet je bovendien voor minstens 200 euro bestellen en onmiddellijk je besteling betalen.
NUL sterren dus , dit moet stoppen.
Lees ook reviews bij TESTAANKOOP, gouden gids, bij scam advisor , bij bouwinfo.be en kijk ook even naar de staatsbladmonitor.be voor de zakencijfers van ARVA. het is allemaal kommer en kwel ...

Slechts deel van de levering opgezonden. Na drie maand nog altijd geen terugbetaling of nalevering.
Niemand bereikbaar en nauwelijks reactie, enkel halve belofte die niet nagekomen wordt.
Grote bedriegers
Blijf hier weg!

Geen sterren. Net (na geen reacties op tels of mails) langsgegaan met fout geleverde spullen + retour. Geen klantvriendelijkheid, spullen heeft hij geruild terwijl hij tegen mij riep en 3x aanraakte aan elleboog. De retour heeft hij kwaad uit mijn handen getrokken en geroepen: je geld krijg je niet terug.
Ik heb hem huilend en trillend op mijn benen gezegd dat ik dit echt niet oké vind. Nul reactie behalve roepen. Heb me heel onveilig gevoeld bij deze man. Afspraak gemaakt bij de politie om klacht neer te leggen wegens verbale agressie en ongewenst aanraken (3x op mijn elleboog getikt).
Volgens mij een verzuurde alleenstaande oude agressieve man die in zijn magazijn woont en enkel nog geld wil verdienen.

Commande non reçue après 2 mois d'échange de mail et de remarques désagréables de monsieur Arien..le numéro de téléphone n'est disponible sur le site internet ...comment peut on être aussi malhonnête et continuer a réaliser de la vente en ligne ? Vu le montant engagé et non remboursé, une procédure en justice est lancée

Recent een order geplaatst om af te halen in de box. Na 5 dagen nog geen nieuws waarop ik na veel zoeken een vast telefoonnummer vond waarop ik belde. Daar ben ik uitgescholden door de zaakvoerder omdat het niet kon dat ik belde voor een order. Over klantvriendelijkheid gesproken…. 3 dagen later dan toch de bestelling in de box en uiteraard een aantal zaken verkeerd. Ik laat het voor wat het is. Ik zal het elders wel halen waar ik geholpen wordt met een glimlach.

Bestelling ging geleverd worden. Niet ontvangen gezien ik 16€! extra moest betalen voor levering.
Gevraagd het bedrag te crediteren maar na 2 maanden nog steeds niks ondanks meerdere onbeantwoorde mails.
Dit is doorgegeven aan de rechtsbijstandsverzekering.

Een ster, omdat het moet ruim half jaar geleden bestelling geplaatst, betaalopdracht gekregen en betaald, dag later mailtje van arva dat er probleem was met deze bestelling, inmiddels bevestiging van arva dat ze betaling ontvangen hebben, bestelling zag inderdaad vreemd uit, in overleg met arva deze geannuleerd, arva bevestig annulering, heb gevraagd om het bdraag terug te storten (+- 250€) volgens de heer Gilbert Arien, geld door arva niet ontvangen, bewijs heb verschillende keren doorgestuurd, kreeg alleen korte, botte geïrriteerde antwoorden, ik snap dat zaken doen brengt stres met zich mee brengt maar mensen zo behandelen is schandalig!! Er kan altijd iets mis gaan maar los het dan fatsoenlijk als echte zakenman op, ben ieder keer netjes geweest en verwacht ook zo behandelt worden
Ook voor messenger me goede ervarin met arva, mijn eerste bestelling van paar jaar geleden was zonder problemen verlopen,
Inmiddels bedraag teruggestort, toch een goede afloop

Dikke mensenkloter !!!!

Deze man steelt van zijn klanten .
Betaald niet geleverde goederen niet terug .
Zeer veel foute artikelen in bestelling en doet geen enkele moeite om het recht te zetten .
Alles voor zijn eigen portemonnee.
Ik snap niet dat zo een bedrijf dat letterlijk geld achterhoud van retour enz....nog mag blijven bestaan .

Doe met dit bedrijf absoluut geen zaken.

Ze hebben de laagste prijs op internet maar naar service toe is het 0.0

Wij hadden een bestelling geplaatst en hadden 4 schakelaar te veel besteld. Deze 4 schakelaars werden geannuleerd en niet geleverd (deze zaten bij ophaling niet in de box). Er werd mij bij ophaling bevestigd dat de schakelaars zouden worden terugbetaald maar dat bedrag hebben we nooit ontvangen.

Alle communicatie verloopt via Kim, de dochter van de eigenaar, maar wanneer het gaat om terugbetalingen of annuleringen worden de mails verstuurd door Gilbert, de eigenaar. 'Er is niks te regelen' schreef hij in zijn laatste mail, en daarmee was de kous af.

Ik ben zeker dat Gilbert nu wel de tijd zal nemen om ons nog even zwart te maken en 'zijn kant van het verhaal' te schrijven, maar die is er niet. Het geld van de 4 schakelaars zijn we spijtig genoeg kwijt, les geleerd.

NOOIT MEER , PLUS JAMAIS , NIE WIEDER.
Bestelling gedaan 19 november 2020. Goederen ontvangen op 14 december totaal vernield en verkeerde bestelling. Alles teruggestuurd op 17 december. Tot op heden 3 maart 2025 nog geen terugbetaling ontvangen....ben dus nog altijd in minder blijde verwachting.

Bestelling kon niet klaargelegd worden omdat we via overschrijving betaald hadden (nogal vreemd, het is een instantoverschrijving, dus meteen zichtbaar in jullie bankrekening).
Daarom moesten we de bestelling nogmaals plaatsen en via payconic betalen.
Bevestigingmail werd niet gestuurd, na 15 keer bellen toch iemand te pakken gekregen om de afhaalcode te geven.
Maar eerste bestelling nog steeds niet terugbetaald na maanden aan mails en telefoons. Ongelofelijk slecht en malafide bedrijf

Wat besteld wordt :een deel is te weinig geleverd,Ze beweren dan nog dat ik dat niet kan bewijzen. Nochthans nemen zij foto's van het verzonden matariaal dus zien ze zeer goed wat er niet en of misgeleverd is. Dit is mijn derde klacht en is enkel afhandelbaar als je zelf naar hun magazijn gaat. Ik heb wel 20euro voor transport betaald.

Mijn bestelling bij Arva kwam toe in een veel te grote doos. 80% van de grote doos was helemaal opgevuld met massas afval-plastiek uit hun magazijn. Heb er de helft van één PMD zak mee gevuld. Een nieuwe manier om aan sluikstorten te doen: dump het bij de klanten.
Deze winkel lijkt goedkoop, maar is het helemaal niet want je moet voor min. 50 euro bestellen en je betaalt zowiezo +/-10 euro transport, onafhankelijk van het bedrag. Een vraag voor een commerciële geste werd steevast bot beantwoord.

Beste firma arva,
zelfs één ster is teveel
je moet mij nog geld teruggeven voor niet geleverd product. Heb 10 tal mails gestuurd, ik krijg enkel verwijten naar het hoofd geslingerd.
Graag mijn geld terug storten.