Mercadolibre Anmeldelser 

La atención al cliente y/o vendedor es cada vez peor. Son respuestas automáticas que ni si quiera responden a lo que uno pregunta.
Una verguenza.

Yo soy vendedor de mercado libre Vendí una Cava nueva en su caja a una persona en Puebla, Mexico, llamado/a Christian Rossete Machorro , no hizo preguntas solo envió el dinero y a los dos días me cancela la compra por estar quebrada, Mercado libre no hizo nada por mi la vendedora y le dio la razón al comprador, el producto q me regreso no es el mío, no coincide número de serie y aun así Mercado libre apesta pues no hizo nada. Han habido fraudes así q te compran lo nuevo y te lo cambian por lo descompuesto de ellos MAL TRATO DE MERCADO LIBRE Y ESTÁ PERSONA QUE ME ESTAFÓ !!! No VUELVO A COMPRA/ VENTA EN MERCADO LIBRE ES UN FRAUDE TOTAL

Hace 2 meses devolví un producto que había comprado en Mercadolibre (Argentina) porque había empezado a fallar y todavía no me reintegraron el dinero...

Pésimo para el que compra y para el que vende. Al vender te cobra comisiones muy altas, por lo que te obliga a aumentar el valor de tu producto, traspasando ese costo al comprador y a su vez disminuye la posibilidad de compra por el aumento del precio; te ofrece "servicios" (los cuales debes pagar) para vender mas, pero no te asegura mas ventas; al realizar una venta, debes esperar 15 días hábiles para recién poder retirar tu dinero. Encontré productos 25 veces mas caros que en las grandes tiendas (revendedores), al preguntar por qué tan elevado el valor o si tenían alguna diferencia con el producto aparentemente igual pero mucho mas barato, te borran la pregunta y te bloquean para seguir preguntando a ése vendedor, obviamente cuidan a sus ovejas que les dan leche, carne y lana.

La hago corta, compre 5 productos estas ultimas semanas, 4 de ellos ya van por la tercera reprogramación de envío, obviamente el seguimiento no va para nada, antes de que se acabe la fecha de entrega, el ultimo dia antes de las 00hs me los reprograman sin dar cabida a que pueda poner una reclamación,
todos los envíos son full, llamas y no contestan, los vendedores no pueden hacer nada, lo mismo que nosotros, en fin 1 de los 5 envíos ya lo devolvieron al vendedor que es de salta y casualmente el paquete con mucha mas importancia, ni siquiera correos vino a casa, pusieron dirección no existente y lo mandaron de vuelta, aclaro vivo a 4 cuadras de la oficina y en pleno centro, no se les canto pasar, son un desastre tanto mercado libre, correos argentinos, urbano prioritario.
Si pasas a quejarte por correos por que son un desastre se te ríen en la cara, llamar por tel imposible con cualquiera, correos menos. En fin a joderse.
Les doy una estrella porque no me deja menos.

Hace un mes que hicimos una compra de juguetes para dos nietos cumpleañeros y nunca llegaron. El comerciante no se hace responsable y Mercadolibre ni siquiera responde. Estoy esperando que algún emprendedor inicie una pagina que les haga competencia para dejar de comprarles.

Tienen un servicio de atención al cliente malísimo. Llevo meses intentando que me permitan modificar mi dirección de correo porque la que estaba está asociada a un sitio que no está vigente. Envié muchos mensajes solicitando actualicen los datos ya que no lo puedo hacer en forma automática. Sin embargo, no resuelven nada, y ahora me suspenden porque dicen que me enviaron mensajes que no respondí. Lo peor que te puede pasar, es necesitar asistencia de alguien. Un servicio de atención al cliente malísimo.

Parece una empresa armada para solamente lucrar , sin importar la atencion al cliente, el cuidado al comprador o vendedor....no les interesa...comisiones altisimas, demoras en las respuestas cuando uno logra al fin recibir un mail de parte de ellos, en pocas palabras un desastre , pero al parecer tienen el monopolio de intermediacion por internet...ya que son simples intermediarios que por todo cobran....

Tengan cuidado, son estafadores que siempre dan la razon a supuestas Tiendas Oficiale. Y alos compradores con mas de 100 compras los ningunean.

Llevo comprando cosas en mercado libre desde 2018 (He hecho 15-20 compras aprox.), siempre hay que tener un poco de cuidado pero si lees bien y tenes cuidado no debería pasarte nada. Particularmente una compra que realicé el día 27/10/2019 y aboné en efectivo con mi débito de bbva, luego de 2 días realicé la cancelación de la compra porque me confundí con el producto, mercado libre me dijo que las rechazara al llegar a mi ciudad y que se las devolverían al vendedor y a mi mi dinero. Llegaron a mi ciudad, las rechacé, al vendedor le dieron el producto y a mi no el dinero. Me comuniqué con mercado libre telefónicamente unas 6 veces, aún no me devuelven el dinero (en octubre eran 70usd ahora no llega a 50usd) me han dicho unas 4 veces que estaría resuelto en los próximos 15 días, cosa que nunca sucedió, y el último correo que me enviaron fue el 05/02 diciendo que a más tardar me devolverían mi dinero el 13/04 6 MESES DESPUÉS DE QUE YO PAGUÉ EN EFECTIVO Y NO RECIBÍ EL PRODUCTO, obviamente aún no vi 1 solo centavo, pero claro mercado libre ese dinero lo tiene ganando intereses en su "fondo común de inversiones" como todo el dinero que ellos "protegen por 7 días" de las ventas/compras... hacen lo mismo que un banco

Los filtros de la plataforma son insuficientes para que uno encuentre rápidamente la mejor relación costo/beneficio. Por lo demás, permiten que usuarios que venden productos reacondicionados (les llaman outlet tambien) publiquen éstos productos bajo las categoria de "nuevos".
Asimismo uno puede ver que bajo distintos usuarios un mismo vendedor vende el mismo producto porque en las primeras publicaciones la reputación se les ha ido degradando.

Hola buenos días a todos hoy quiero comentar una terrible experiencia que tuve en MercadoLibre con un comprador llamado ARMANDO BL ununAS ALCAZAR el cual me compra un iPhone 7 plus por MercadoLibre yo se lo envío y esta persona se arrepiente de comprarlo lo habla conmigo y yo accedo a que haga un reclamo por arrepentimiento el mismo lo devuelve y por un error de dirección lo mandan a una dirección equivocada y por ende lo devuelven al comprador el mismo quedándose con mi teléfono y la plata del mismo intenté comunicarme con él pero este me bloqueó de todos lados y no quiere devolvermelo cuando le expliqué que yo me hago cargo de cualquier costó de envío y MercadoLibre por su parte se lavó las manos y no hizo nada quedando yo totalmente perjudicado por ende no se puede confiar en MercadoLibre menos a la hora de vender algo por esta plataforma digital y quiero remarcar de que si se llegan a relacionar con este comprador ARMANDO BLAS ALCAZAR NO CONFIEN EN EL SI PUEDE LOS ESTAFARA MUCHO CUIDADO CON ESTE TIPO

mi opinion no es sobre la atencion ya mucho se publica sobre eso, soy vendedor en mercadolibre mis ventas son buenas y no tengo reclamos de los compradores pero mercado me limita con la entrega del dinero , me parece bien que lo retengan el tiempo que consideren prudencial por si hay un problema en el medio pero pasado ese tiempo dicen que el dinero esta disponible y es un verdad a medias pues solo se pueden retirar 5.000 pesos diarios en red link y 2.000 en banelco o 3,000 no recuerdo y por cada extraccion te cobran tengo en este momento mas de 70.000 pesos el banco mas cercano esta a 15 km y siempre lleno de gente en los cajeros no puedo ir todos los dias aparte la plata se devalua y retirando de a poco no me puedo hacer de nueva mercaderia para seguir vendiendo ,las opciones son pagar facturas ,impuestos cosas que no necesito hacer con esa plata y para lo que tengo que pagar es mucha plata la que se junto en mercado pago .
creo que es un abuso y usura lo que hacen aparte no tienen derecho

Evoluciono mucho con el tiempo, pero sigue siendo complicado el momento cuando algo no salio bien a nivel automatización y soporte.

He operado con Mercado Libre bastante tiempo. En general no he tenido problemas, salvo en dos casos.
1) compré un lente fotográfico relativamente caro (alrededor de U$S 700) y al día siguiente me avisaron que no había stock. Me informaron que me devolvían inmediatamente el importe. La realidad es que me lo devolvieron a los 3 meses, quejas y reclamos mediante a Mercado Pago.
2) Compré Necafé instantaneo a la tienda Nestle de Mercado Libre. Lo pagué, nunca llegó, reclamé muchas veces a Nestle hasta que cerraron el reclamo sin que me hayan entregado el producto. No hay un solo canal de comunicación habilitado en Mercado Libre como para poder hacer un reclamo: no hay chat, no ha teléfono, mail, etc. No hay forma de comunicarse con una persona, ni con nada. En definitiva, no se puede reclamar.

Funciona todo más o menos bien, hasta que tenés problema con un envío. Más de una vez el correo no actualizó el estado del envío a entregado, y no tengo forma de YO notificar que ya lo tengo, ya que no existe una opción para eso, y por supuesto, es imposible hablar con un representante. Como colmo de todo esto, hoy me llegó un aviso de que mi pedido no pudo ser entregado y que me devolvían el dinero, un producto caro, que le cuesta al vendedor y que sí recibí y no tengo forma de notificarlo.
Los programadores, Business Analists, y diseñadores, deberían hacer un curso de Design thinking y otro de User Experience. En mis años trabajando en Sistemas, jamás encontré un sitio de venta que limite tanto el accionar del usuario; y uno pensaría qu después de tantos años de estar online ya habrían aprendido una cosa o dos sobre mejorar la experiencia del usuario, y como última instancia, tener soporte en redes sociales (twitter, facebook), online chat en la misma página, un teléfono al cual llamar. El nivel de frustración y enojo que generan en los usuarios cuando tienen problemas que no están cubiertos por sus preguntas en ayuda es muy grande.
Ojala Amazon se instale en toda latinoamerica, ya que ellos me han permitido hacer reclamos por cosas que costaban 50 cvos de dólar, y me las han enviado de nuevo, y hasta Kindle que es más caro. Quizás con una competencia como la gente, con mejor Customer Care, se preocupen por mejorar su sistema.

Rompen los productos con el servicio obligatorio de mercado envíos y después no se hacen cargo. Perdes la plata de la venta y a vos te devuelven un producto roto y sin valor. Eviten usar esta pagina. No se la recomiendo a nadie.

Cuando compras un producto que resulta de mala calidad y trucho le buscan la vuelta para no reintegrate el dinero. Ni siquiera buscan una alternativa para investigar al vendedor o su producto. No te permiten hacer un alegato de aclaracion sino que cierran el caso.
Tampoco lo supervisa un organismo oficial con autoridad judicial siendo una empresa que mueve miles de millones de pesos deberia ser evaluado, legislado e investigado permanentemente.
El solo hecho que de trabajo a 8000 personas no significa que proceda ilegalmente y estafe al consumidor

Siempre que compre u vendi todos mis articulos jamas tuve un problema , y cuando se genera alguna duda u problema se resuelve en el dia sin tener ninguna demora , totalmente seguro totalmente recomendable.

La recomiendo, solo 1 vez tuve problema y fue imposible comunicarse con alguien, pero el resto de las veces muy bien.