Jeg bestilte to krus den 17
Jeg bestilte to krus den 17. december og betalte kr 40.- EKSTRA for at få det leveret inden jul. De to krus kom den 30.12.2018. Altså et godt stykke efter jul. Det ene krus var gået i stykker. Art2u mente at den sene levering var en sag mellem os og PostNord, hvilket det aldrig kan være. Den 11.1.2019 modtog vi et nyt krus. Dette var også gået itu. Den 24.1.2019 modtog vi den tredje pakke. Der manglede kruset en hank. Den fjerde pakke kom 30.1.2019. Denne gang med et helt krus uden skår. Det skal siges, at der ikke var problemer med at få de itu skårne krus byttet, men det ekstra gebyr på kr 40.- for at få det leveret inden jul, fik vi aldrig retur.
Besvarelse fra Art2u
Hej Paw, jeg har lige kigget din sag igennem, og du har helt ret, der var store problemer med din levering omkring juletid, selvom det er afsendt tidsnok til at nå frem, så føler jeg alligevel et ansvar på dine vegne og har lige nu tilbageført 40kr til dit kort.
Desuden har du været meget tålmodig ang. de krus der blev leveret med fejl, men taknemmelig for at du syntes om den service du fik i den forbindelse.
