Dårlig Kundeservice
Dårlig Kundeservice. Jeg kontaktede dem for at reklamerer over ødelagte lynlåse på en rygsæk - som de ellers højt og flot siger at de har livstidsgaranti på. Jeg fik et par halv flabede svar tilbage på mail og da jeg valgte at påtale den tone som medarbejderen kommunikerede i og det faktum at det altså er problematisk at de mener man skal kontakte en tredjeparts forhandler for at opnå en reklamation som de i sidste ende alligevel ville skulle gennemfører og afholde udgifterne ved, så stoppede de med at svarer. Jeg henvendte mig igen - men fik aldrig et svar. Det er en skam fordi produktet - udover en lynlås som jo ellers skulle været dækket af garantien - er faktisk gode. Men min oplevelse med deres kommunikation var mildesttalt “UHELDIG”.








