ACHTUNG ! Unseriöses Unternehmen
Leider ein sehr schlechter und unzuverlässiger Service. Und ein unseriöses Unternehmen !
E-Mails werden offenbar nicht bearbeitet und das betrifft leider auch Stornierungen. Obwohl wir unsere Bestellung rechtzeitig vor dem Versand storniert hatten, wurde die Ware trotzdem noch verschickt.
Bereits zuvor verlief die Bestellung alles andere als zufriedenstellend: Die Ware wurde deutlich verspätet und ohne vorherige Information nur teilweise geliefert. Erst auf dem beiliegenden Lieferschein wurde handschriftlich vermerkt, dass die restliche Bestellung in einer anderen Kalenderwoche nachgeliefert werden soll. Eine vorherige Information per E-Mail oder Telefon? Fehlanzeige.
Aufgrund der erheblichen Verzögerung und mangelnden Kommunikation hatten wir die noch ausstehende Ware schließlich storniert. Doch auch diese E-Mail wurde offenbar nicht ordnungsgemäß bearbeitet und die Schuhe wurden trotzdem versendet.
Nun müssen wir zusätzlich hinter einem Rücksendeetikett und der Rückabwicklung herlaufen, obwohl die gesamte Situation durch die mangelhafte Bearbeitung und Kommunikation überhaupt erst entstanden ist.
Schlechter Service, mangelhafte Kommunikation und eine äußerst unzuverlässige Abwicklung.
Zwei Mal hab ich es geschafft (von mindestens 30 Anrufversuchen) Frau Glück ans Telefon zu bekommen. Da kommen aber zum Lieferstatus sehr schwammige Aussagen wie "Die Ware wird heute, morgen oder nächste Woche Montag verschickt" zudem wurde gesagt, dass Sie ein seriöses Unternehmen sind aber dann trotz vereinbartem Telefontermin nicht mehr ans Telefon gehen.
Fehler und Lieferverzögerungen können passieren aber Kunden nicht zu informieren, E-Mails und Stornierungen nicht rechtzeitig zu bearbeiten und anschließend keine Lösung anzubieten, ist für uns nicht nachvollziehbar.
Für uns leider definitiv **keine Empfehlung**.