Fake program og hjemmeside
Meget useriøst, efter betaling, Får jeg en mail på at det er betalt, men hverken bruger navn eller nøgle virker, synes og det er ser meget mærkeligt ud at man ikke modtager en fil med programmet, man skal installer det gratis program og via lidt indviklet vej skal man indsætte licens nøgle, som sagt ikke virker. jeg valgte og skrive en mail via deres support link, men får bare tilbage at email ikke eksistere, jeg har nu prøvet via deres tlf. hotlinje men intet virker her, man kan ligge svare, men kan ikke blive på linjen. de har aldrig ringet tilbage. så efter min opfattelse er dette endnu et fake program og hjemme side. så betal endelig ikke.
Besvarelse fra Anti Explorator
Tak for din tilbagemelding her på Trustpilot. Jeg beklager virkelig, at høre, at alt er gået galt i din kundeoplevelse hos os og jeg vil selvfølgelig gøre hvad jeg kan for at rette op på det.
Jeg hjælper dig meget gerne med at få programmet op at køre med en frisk licens, så du ikke går glip af noget af den periode du har betalt for, og jeg prøver at sende dig en mail her om lidt med en ny licens og info til aktivering.
Mht. dine kontaktforsøg, så ved jeg ikke, hvad der er gået galt. Vores mails fungerer umiddelbart fint og vi har en reception, som tager imod henvendelser, når supporterne er optaget, så man skulle aldrig opleve ikke at få svar eller vente i mere end 1 minut i telefonen, men jeg beklager at andet har været tilfældet i din situation.
Svartiden her skyldes, at vi ikke har været opmærksom på Trustpilot før nu, men fra nu af skulle vi blive informeret, når der kommer en anmeldelse her, så vi kan afhjælpe problemet.
