Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
ANNI LU is delicate, colorful and fun jewelry. Jewelry that makes you dream of the sea, traveling, and the good life with its multicolored glass beads, exquisite semi-precious stones, shells, and freshwater pearls.
Gammel Strandvej 18, 1. tv, 2990, Nivå, Danmark
3,3
15 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mit crystal butterfly armbånd knækkede i snoren efter kun cirka en måned efter jeg fik det… så ikke super god kvalitet tænker jeg. Men det var da pænt så længe jeg havde det…
Så smukke smykker😍
Bestilte en halskæde fra dem i går kl. 13:30 og pakken var allerede klar til afhentning I dag kl. 11!
Jeg har altid syntes godt om Anni Lus smykker, men har før købt dem hos en forhandler. Denne gang købte jeg direkte på hjemmesiden, og det er altså en dårlig forretning. Først betalte jeg kr. 39 for at få sendt mit armbånd, som så var for stort, og derefter måtte jeg betale kr. 60 for at returnere det med PostNord, idet Anni Lu ikke betaler retur eller sender en label/QR-kode. Det er helt til grin, at jeg har betalt kr. 99 for at sende et armbånd frem og tilbage, og jeg kommer ikke til at købe Anni Lu mere. Kundeservice skriver på engelsk og er meget længe om at svare. Øv!
Jeg havde købt et par øreringe som desværre mistede en sten. Da jeg henvendte mig til kundeservice var de søde til at sende mig et nyt par. Mega god service:)
Jeg havde et armbånd som gik hurtigt i stykker, hvilket selvfølgeligt er ærgerligt. Men ANNI LU tilbød hurtigt at sende et nyt og havde rigtig god service når det kom til at få tingene gjort og sendt afsted, samt at tilbyde meget god hjælp.
Mange tak for den gode og hurtige service.
Besvarelse fra ANNI LU
Kære Gustav,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service, og at vi hurtigt kunne hjælpe dig. Vi håber, du nyder dit nye armbånd, og står altid klar til at hjælpe fremover.
Bedste hilsner,
Team ANNI LU
Dårlig retur service. MEGA dyrt at returnere. Anni Lu tilbyder ikke returlabel, ej heller mod betaling.
Besvarelse fra ANNI LU
Kære Kunde,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en mindre end tilfredsstillende oplevelse med vores returservice.
Hos Anni Lu arbejder vi konstant på at forbedre vores services, og vi værdsætter din ærlige mening.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for assistance med din returnering, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte. Vi vil meget gerne hjælpe dig.
Venlig hilsen,
Anni Lu Kundeservice
Hurtig og præcis kundeservice. Imødekommende og hjælpsomme.
Besvarelse fra ANNI LU
Kære Iben,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede vores kundeservice som hurtig og hjælpsom. Vi sætter stor pris på din feedback og står altid klar til at hjælpe igen.
Bedste hilsner,
Team ANNI LU
Jeg har netop haft endnu en fantastisk oplevelse med kundeservice. Ingen andre steder har jeg oplevet samme gode behandling og hurtige respons. Jeg glæder mig til trygt at handle hos Anni Lu igen. Jeg er så glad for de efterhånden mange smykker, jeg har fra Anni Lu, som har holdt i mange år - og nu ved jeg også, at det bliver taget alvorligt, hvis der er noget, der ikke er, som det skal være 🥰
Besvarelse fra ANNI LU
Kære Laura,
Tusind tak for din fantastiske feedback og for din loyalitet! Vi er glade for, at du er tilfreds med både vores smykker og kundeservice, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Bedste hilsner,
Team ANNI LU
Jeg skulle returnere / bytte 2 halskæder for min kone. Retur for 1800,- og genkøbe for 2000,-
Ingen hjælp eller imødekommenhed fra kundeservice.
Sender mig den helt forkerte ordre og er efterfølgende helt vildt sløje til at få svaret på mine mails. Nu står jeg muligvis uden julegave til min kæreste juleaften...
Har bestilt en gave til 300 kr på annilu.dk. Bortset fra, at de, på trods af, det er et dansk firma og hjemmeside, kun modtager betaling i euro, forlanger de også 40 kr i fragt.
Opdagede desværre for sent, at en anden dansk hjemmeside forhandler den samme vare til samme pris - men sender FRAGTFRIT.
I øvrigt er de for længe om at sende det bestilte.
Rigtig dårlig service- nægter at tage imod en reklamation indenfor reklamationsretten hvor en ankelkæde spontant er knækket uden træk med den begrundelse at de "kan se at den har hængt fast i noget" selvom dette absolut ikke var tilfældet.
Fik et par øreringe i gave men tabte desværre den ene ørering pga af dårlig lås og for tung ørering. Henvendte mig derfor til Anni Lu, men de ville ikke hjælpe da jeg ingen kvittering havde selvom øreringen er fra en ny kollektion. Virkelig dårlig kundeservice og åbenbart dårlig kvalitet, så slut med Anni Lu smykker herfra.
Fik et fint perlearmbånd i julegave, men kan ikke bruge det. Det falder af på grund af en svag lås af for dårlig kvalitet. Øv.
Købte et armbånd og en halskæde fra Annilu.dk hjemmesiden. Begge ting blev passet godt på, men alligevel gik det i stykker efter tre måneder, og jeg har åbenbart ingen mulighed for at bytte det?
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
