Maj Finalement après échange de mail et d'appels téléphonique, ma commande m'a été totalement remboursée, l'équipe relation client a reconnu que effectivement il y avait eu un problème avec mes ac... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
très bon rapport qualité prix, livraison toujours dans les temps et team au téléphone très sympa, je commandais sur beaucoup d'autres sites car j'ai 3 loulous dont 2 gros gabarit mais depuis 1 an je... Se mere
Franchement extrêmement déçue par Animo Boutik. Commande passée le 24 avril avec une expédition annoncée sous 2 jours… nous sommes le 9 mai et je n’ai toujours rien reçu. Après plusieurs appe... Se mere
Je commande régulièrement des croquettes pour mon chien j'en suis satisfaite a prix raisonnable. Par contre le seul inconvénient et qu'il n'y a aucun mail pour dire que la commande est partie et quand... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Animo-Boutik.com est une animalerie en ligne pas comme les autres, en franchissant les portes de notre boutique, vous découvrirez un univers de produits riche et varié. Alimentation pour chiens et chats équilibrée, Equipements de sport pour pratiquer votre discipline préférée en toute sécurité avec votre compagnon, accessoires pour la maison, ou bien encore accessoires pour partir en balade. Vous trouverez sur Animo-Boutik.com des milliers de produits en stock et expédiés sous 24/48h depuis un de notre entrepôts en France.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- animo-boutik.com
2,4
Under middel
710 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Colis pas reçu
Colis pas reçu, email envoyé au sav, pas de réponses, rien. Et on m'envoie un email pour que je donne mon avis? Ben le voilà. J'attends toujours les croquettes et le reste que j'ai commandé. Je pensais que c'était un site internet fiable, mais visiblement je me suis trompée.
23. oktober 2023
Besvarelse fra Animo-Boutik
Bonjour,
Merci pour votre message.
D'après votre date d'expérience et la référence que nous avons grâce à Trustpilot, nous pouvons voir que votre commande a quitté nos locaux en 24h et que vous avez reçu votre commande en 72h.
Si vous parlez de votre nouvelle commande sur notre nouveau site, celle-ci est bien partie de chez nous.
Vous devriez la recevoir demain si ce n'est pas déjà reçu.
En effet suite au changement de site notre entrepôt logistique à pris du retard suite à l'arrêt des commandes le temps du changement.
N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous proposer un geste sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe d'Animo Boutik
Avis sur le site
Produit de bonnes qualités important que on. Peut paye en plusieurs fois personne très gentille a l écoute patiente par téléphone on nous conseille bien sur les produits pour nous bete juste soucis avec les livreure pour recevoir les colis même si on signale
23. oktober 2023
Réception conforme et rapide
Réception conforme et rapide. Petit bémol sur la livraison, le colis a été écrasé dans la boîte aux lettres alors qu’il aurait pu mettre remis en mains propres.
23. oktober 2023
Achat de 2 tunnels en 6m d’occasion
Achat de 2 tunnels en 6m d’occasion
Produit reçu très vite et en état très correct
Très contente 😀
23. oktober 2023
Produits intéressants qu'on ne trouve…
Produits intéressants qu'on ne trouve pas toujours ailleurs. Appel du service client suite à un problème de livraison, contact sympathique et réactif pour régler le problème.
18. september 2023
Produit en phase avec la commande
23. oktober 2023
Je me suis trompé dans la livraison
Je me suis trompé dans la livraison, la commande a était vite annulé et modifier. Le service client est rapide
24. oktober 2023
Déçue par mon achat
Pas de problème au niveau du délai de livraison. Mais j’ai été déçue par le livre commandé, qui s’adresse en priorité aux professionnels de la proprioception, et pas simplement aux propriétaires de chiens désireux d’avoir des idées d’exercices. Ce n’est absolument pas précisé dans le descriptif du livre.
23. oktober 2023
site facile rapide harnais comme decrit…
site facile rapide harnais comme decrit sur le site et va tres bien
23. oktober 2023
Ou est la réduction ?
Dommage que les commandes aient mis 3 mois pour arriver. Et surtout, on m avait parlé d' un geste commercial, une réduction pour une prochaine commande mais je ne l'ai jamais reçu.
23. juli 2023
Sac à crottes
Mon seul besoin : des sacs à crottes. A priori simple. Et Animo-Boutik sait faire simplement les choses simples : le bon produit, au bon prix, un site orienté client, un paiement sécurisé, une livraison comme prévue. Bref, tout est parfait. Merci.
23. oktober 2023
Très satisfaite !!!
Bons conseils, bon produit, livraison rapide dans les délais prévus, merci !!!
23. oktober 2023
Paquet éclaté, articles endommagés
Paquet complètement rafistolé (il avait du éclater chez le transporteur vu la légèreté du carton pour un poids de 21 kg). J'ai reçu des articles sales et une gamelle pour chien cabossée en 4 endroits. J'ai émis une réserve sur le bon de livraison, transmis les photos de mon paquet + articles abinés à Animo-Boutik. Aucune suite/remboursement à ce jour. De plus ni mon nom de famille ni le nom de ma commune ne figurait sur le paquet !
18. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Animo-Boutik
Bonjour,
Comme indiqué par mail et par téléphone juste après votre demande initiale :
Vous avez inversé le nom et le prénom lors de la création de votre compte. Cela veut dire que le transporteur ne voit que votre prénom et non pas votre nom de famille.
Aussi lorsque vous avez rentré votre adresse de livraison, vous avez indiqué la rue et son numéro mais au lieu de renseigner votre ville, vous avez indiqué : FRANCE .
En ce sens, le transporteur ne peut pas malheureusement pas trouver facilement votre domicile.
D'après vos photos, le colis a effectivement reçu des chocs durant le transport. Nous n'y pouvons malheureusement rien, car nous ne gérons pas le transport.
Cependant nous vous prévenons par mail lors du départ de la commande de refuser celle-ci, si vous constatez le moindre problème à la livraison.
Cela vous permet d'obtenir un remboursement de la commande ou une nouvelle expédition sans frais.
Vous n'avez pas refusé cette commande donc nous ne pouvons rien remplacer dans l'immédiat.
De ce fait nous vous avons proposé un avoir du montant de la gamelle cabossé + un supplément pour le jouet KONG arrivé avec de la poussière dessus.
Cela vous permet donc d'utiliser la gamelle en votre possession, d'en avoir une 2ème gratuitement sans payer les frais de port lors de votre commande de croquettes et enfin d'avoir une réduction sur votre paquet de croquette.
Notre équipe a fait en sorte de vous répondre au plus tôt par mail mais nous n'avons pas eu de retour de votre part à part un post sur Facebook et cet avis négatif.
Nous trouvons cela très cassant en sachant que l'erreur vient de votre part concernant l'adresse de livraison et que nous vous proposons un dédommagement malgré vos publications.
Cordialement,
L'équipe d'Animo Boutik
Commande fidèle au produit
Commande fidèle au produit.
Livraison rapide en point relai.
Dommage que certains produit surtoit en agility soit cher parce que je commanderais encore plus souvent.
4 étoiles pour le prix de certains articles en agility.
10. oktober 2023
Excellent site
Excellent site, très à l’écoute de ses clients, réactif, excellent rapport qualité prix.
10. oktober 2023
Superbe boutique
J’avais contacté le service client concernant une commande, et leur résolution de l’affaire était au-delà de mes espérances! Merci beaucoup. Sinon, toutes mes autres expériences chez Animo Boutik se sont déroulées parfaitement et rapidement. Superbe boutique!
9. oktober 2023
Deux achats effectués de très bonne…
Deux achats effectués de très bonne qualité et livraison rapide
3. oktober 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.