Animo-Boutik Anmeldelser 

Pour pas mettre 0.
Des années que je commande chez eux et depuis plus d'un an les livraisons sont plus que compliquées....
Soit on me facture des produits alors qu'ils ne sont même pas présents (cela est arrivé 3 fois) dans le colis à livraison soit des délais d'attente scandaleux!!!
Et là j'ai commandé depuis le 10/02 et sans réponse je demande où est la commande. On me répond qu'en raison d'un changement d'entrepôt ils ont un peu de retard mais quelle est bien en cours de préparation et partira ce début de semaine. Et là je reçois un mail comme quoi je suis remboursée. Donc je prends l'initiative de demander ce qu'il se passe. Réponse "le produit est en rupture de stock"..... UN RÉEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME depuis leur rachat.... Fuyez car vous ne savez jamais ce que vous recevez et à quel moment. Malgré des pris attractifs je préfère aller chez la concurrence et être certaine d'avoir mes articles.
Je suis extrêmement mécontente et pourtant je commandais la-bas depuis 4-5ans.

Très bon rapport qualité/prix, grand choix de produits. c’est trop sympa
Personne très sympathique on revient avec plaisir avec nos 2 chiens.

Commande passée le 16/02/25, sur le site les produits étaient disponibles. 10 jours se passent, je relance le service clients pour savoir où en est ma commande. 2 jours après réponse du service client, la livraison est retardée car un des produits est manquant, et on me demande si je souhaite un remboursement du produit non disponible, ce que j'accepte. Le remboursement est intervenu au bout de plusieurs relance, et 8 jours. Il a fallu encore que je relance pour que le produit disponible soit mis en livraison (livré le 6/03/25). C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Donc à moins d'avoir du temps à perdre en relances, je ne recommande pas ce site marchand, même si les prix peuvent paraître attractifs.
J'en conclue que le site n'est pas du tout à jour d'inventaire, et qu'ils vendent ce qu'ils n'ont pas en stock.

Presque 1 mois que j attend ma commande et toujours rien, au téléphone on me dit que je vais la recevoir dans la semaine depuis le 7 février, je ne recommande pas

C'est ma première commande sur le site Animo-Boutik en date du 16 février 2025. livraison indiquée en 24-48 heures. Petite commande mais importante pour mon quotidien avec mes chiens. Avertie par le site d'un possible retard dû au déménagement d'entrepôt j'attends depuis cette date (aujourd'hui nous sommes le 1er mars 2025) que ma commande soit au moins en préparation... Rien! Par contre dès le lendemain le prélèvement du montant de ma commande a été effectif ( le service comptable n'a pas déménagé lui). Mes 2 réclamations n'ont pas répondues à mon attente : réponse sans suivi d'action et toujours brandissant le problème du déménagement... Très déçue je ne commanderai plus sur ce site et n'en ferai sûrement pas la recommandation.

en attente de coommande(ZNERRNHAX) facture FA005176 reglee le 3/02 depuis 3appels tph +mail aucune reponse je demande le remboursement de ma commade

Suite au décès de mon chien j’ai voulu annuler la commande de croquettes qui était au statut de “ en préparation " et il me l’on quand même envoyé ! De plus il n’accepte pas les retours… escroquerie en vente forcée

Commande passée le 5 décembre 2024, j en ai reçu une partie.

Depuis service client non joignable par téléphone et aucune réponse aux mails .
Commande donc payée mais pas reçue entièrement.
Site a fuir

Toujours beaucoup de retard sur les livraisons et en plus ils vendent des croquettes périmées de 1 an ou plus.
A fuire

J’ai commandé depuis le 2 janvier et je n’ai toujours rien reçu.
Réussi à les avoir une fois au téléphone, sois disant il n’avait plus en stock la marque de croquettes en 17kg devait me l’envoyer en 11,4 kg et j’attend toujours depuis 2 semaines.
Site pas sérieux du tout à fuire.

J'ai commandé un manteau back on track au Black friday en novembre pour la saison d'hiver. Nous sommes en janvier et je n'ai toujours rien reçu, à part un mail le lendemain de la commande indiquant que celle-ci avait un léger retard. Si le produit n'est pas en stock, c'est dommage de ne pas l'annoncer à la commande.

Je ne sais pas ce qui se passe. Je n'ai jamais eu de problème avec ce site, sauf depuis qq semaines ... commande non expédiée, service client aux abonnés absents... et à lire les avis récents, je vois que je ne suis pas la seule ! Prudence...
On dirait que ca sent le dépôt de bilan ?!

Commande du 6 janvier 2025 sans aucune nouvelle, pas de suivi de livraison, impossible d'avoir une réponse par mail et service client téléphonique inexistant...
Passer votre chemin.

Le site vous attire avec des bons prix en promotion mais ma commande j’attends toujours depuis deux mois !! Ils répondent rarement au téléphone avec des longues attentes et quand ont réussi à parler avec quelqu’un c’est service client déplorable avec pleins de promesses mais toujours rien reçu. À fuir je ne recommande pas du tout

Bonjour,
J'ai commandé des croquettes pour mon chien le 28 Décembre 2024. Je les ai reçues le 6 Janvier 2025 et elles sont périmées de Mars 2023.
Belle arnaque
Le Service Client me répond que sur le site, il était mentionné "DLUO courte ou dépassée". Je lui ai répondu que dépassée de 2 ans ça fait peut être un peu beaucoup, non ?
Encore une fois, c'est une belle arnaque

J’ai commandé une première article encaissez jamais reçu comme une idiote je recommande une deuxième fois et il me manquait 2 haies pareil encaissé bien évidemment la c’est stop je signale le site a qui de droit ma belle sœur étant avocate sa va allez loins

Aucun respect du client.
Commande sur le site le 09/11/24 paiement validé alors que le produit est en rupture de stock, bien sur non signalé sur le site lors de la commande.
Au bout d'un mois sans réponse de l'avancement de mon colis le 06/12/24, je demande par écrit et oral une annulation et remboursement de ma commande.
Un certain Axel, après appels le 06/12/24 et le 10/12/24, me confirme a plusieurs reprise ma demande et me dit "sous 48h vous serez remboursé" .
Le 16/12/24 n'ayant aucune nouvelles. Je le recontactes me re confirme l'annulation et le remboursement de ma commande.
Deux minutes après avoir raccroché avec ce monsieur, je reçois un mail d’expédition de ma commande.
Hasard ou pas hasard !?!?
Nous sommes le 17/12/24, je les appels et toujours sans réponses honnête de leurs part.

Attention croquettes périmé de 1 ans , réponse du site ne vous inquiété pas elles encore bonne bonne

J'ai fait une commande, il y a un mois. Je n'ai rien reçu et le site ne me répond pas.
A fuir!

Toujours un super accueil et un large choix de produits !

Rien à redire pour cette commande et livraison. Tout s'est bien passé et rapidement !