animalcity.es Anmeldelser 

Alerta! Ladrones! Estafa!
Evitar absolutamente!

Pedido para 226€ de pienso para mis tres perros medio de FEBRERO, HACE 4 MESES.
Sin noticias he pedido lo que pasaba.
Me contestaron mucho más tarde, que el pienso pedido estaba agotado. No disponible. Si quería yo esperar que sea disponible o quería un reembolso.
Claro que después más de 3 semanas, pedí un reembolso porque fui obligada a gastar el mismo dinero en otra tienda...mis perros NO pueden esperar que un producto sea disponible no sé cuándo en una tienda sin comer!!!
Nunca recibí más noticias a pesar de mis mensajes.
NO ME HAN REEMBOLSADO.
DESPUES UN MES MÁS, hice una reclamación con un servicio jurídico de una organización de consumidores. Esta organización ha escrito vía el servicio jurídico apoyándose sobre la ley e obligando a animalcity a pagarme, con un incremento debido a la ley por no haber reembolsado el producto en los tiempos.
Hoy, espero todavía mi dinero. Animalcity ni siquiera a contestado.
Son una vergüenza

fecha pedido: 9/06/2025 y no recibido. Imposible contactar con ellos ni por teléfono ni por email. La web está perfectamente operativa, por lo que va a seguir "cayendo" gente.

Realizo un pedido el 13 de mayo y a día de hoy no se nada. Pedido número 101512.
El teléfono 957796834, lo tienen con un mensajito muy cuco.
Solo me queda rezar. aunque creo que Dios tiene tanto trabajo que no se ocupará de esta minucia.

Hice un pedido el 31 de marzo y estamos a 30 de abril y no se gestiono el pedido más allá de pago recibido, no atienden el teléfono ni a lo email, hice pedidos antes y todo había estado correcto y ahora han desaparecido, pero tiene la página completamente operativa para vender y no se entiende, si has cerrado bloquea las ventas no? Porque ofrecer productos y que no te lo envíen y pagues es robar no? Menos mal el.pago lo hice por una plataforma de pagos y puedo reclamar los pagos

No he visto empresa menos responsable que esta. Pedí hace 15 días y estamos a 31 de marzo y no se nada, el tlf ni lo cogen y los gmail no los contestan!!una empresa penosa

Realicé un pedido el 24 de febrero y ese mismo día se lo cobraron, estamos a 11 de marzo y aún sigo sin saber nada de mi pedido.... No sé qué ha pasado....

Tal cual la experiencia de Patri del 4 de febrero. Idéntica y sin recibir siquiera respuesta. Yo tampoco volveré a pedir.

Realizo un pedido de varias cajas de sobres de gato, kitten y adulto, marca Hills. Total del pedido 84, 96€.
Cuándo pasa una semana sin que el pedido salga de sus instalaciones, llamo por teléfono: el primer día estoy en cola de espera 27 minutos, hoy menos de 1.
La persona que me atendió, muy educada, me informa de que los productos comprados están fuera de stock y que se "supone" que les llegarán a finales de la próxima semana, mientras llega, gestionan la recepción y me lo envían, otra semana.... Total, mínimo un mes desde que yo realizo el pedido.... Pedido pagado al realizarlo, por supuesto.
Cuándo le pregunto cómo su empresa ofrece productos que no tienen, su respuesta es que ellos no tienen muchos de los productos que ofrecen, que cuando llega un pedido de ese producto, ellos lo compran al distribuidor (qué está sin stock porque hubo un rotura de distribución). Por lo que a Animal City le resulta imposible saber de qué hay stock y de lo que no.
Es decir, que esa compañía es mera intermediaria, no saben de qué hay stock en el mercado. Si lo que pides lo tienen en ese momento, perfecto, sinó.... A esperar.
Le pregunto si puedo solicitar la devolución de pago, la telefonista me dice que sí, pero por correo electrónico y adiós muy buenas.
Jamás volveré a comprar en Animal City, tras más de 1 semana me encuentro con un desembolso importante y sin comida para mis mascotas.

El proceso fue muy fácil, tanto la compra en la web como la recepción del pedido, que llegó a tiempo y sin problemas.

Tienen buen precio en algunos productos. Pero como tengas algún problema ,la atención al público es penosa. El teléfono lo usan de pisapapeles y mantener un debate por correo, se te va una vida entera.
El servicio es horrible y no cumplen las fechas de entrega. Hay que ser muy previsor si quieres trabajar con ellos.

El día 27/10/24 realicé un pedido pasó bastante tiempo y me puse en contacto con ellos porque necesitaba mi pedido , tras decirme que no disponían de stock ( cosa que podían avisar antes para no perder el tiempo ) me dieron dos opciones o seguir esperando casi un mes más o devolución del importe , elegí la segunda opción, después de mandarle bastantes correos exigiendo la devolución de mi dinero , el día 18/12/24 , si casi dos meses después , me devuelven el importe incorrecto, 99€ en vez de 99,99€ , al reclamarles mis 99cent , cual es mi sorpresa q en la tarjeta ya tenia pte de ingreso los 99€ me los anulan y me ingresan sólo los 99cent. PayPal dicen que ellos no pueden reclamarles los importes porque según ellos ya los han realizado y animalcity me mandan una factura con el importe neto de 99cent y se quedan tan anchos diciendo que está bien la transacción , una tomadura de pelo.
Tengan cuidado con esta página y piénsenselo antes de comprar aquí.
Por cierto tienen un teléfono de atención al cliente que no cogen

Llevo 2 semanas esperando el pedido, no me cogen el teléfono, no contestan los emails... decepción

En 24 horas hice el pedido y lo tenia en mi casa, más rápido imposible, excelente.

Servicio muy malo, hice el pedido hace 15 días, no he recibido nada. He cancelafo el pedido y me dicen que tardarán 15 días en devolverme el dinero. Una vergüenza, no compréis aquí.

Ofertan productos que no disponen de ellos. Cada vez que reclamo mi pedido me retrasan la entrega, así más de 1 mes. Les anuló el pedido y dicen que antes de 14 días me reembolsan lo pagado, y pasados 15 días tengo que reclamar que me devuelvan mi dinero. Nunca te avisan de nada, tienes que ponerles correos, el teléfono nunca lo cogen. El pedido era la comida de mi perro, la busque en otro sitio y a las 48h ya estaba en mi casa. Si no tienen el producto que lo quiten de la web.

Me ha encantado! Rápido y efectivos, sin duda volveré a comprar!

Tras realizar el pedido imposible contactar con ellos directamente. Muchos indicios de fraude: factura sin Nif, código postal inexistente , la razon social no corresponde con la empresa, al intentar localizar el pedido hay un caos de ordenes desordenado, va antes la recepcion del transportista que el envio por parte de la empresa…. Un fraude o una empresa desastre😭😞Al final dicen cancelar el pedido porque no tienen el pienso , ya veremos si reembolsan lo pagado antes de los 14 dias que dicen a todo el mundo.. Mismos problemas y mismas respuestas detectadas en otros usuarios vomo yo que han picado. Intuyo qwue las reseñas positivas se las ponen ellos. Vaya montaje🤬

Llevo desde el 07.07.24, esperando mi pedido, sólo por correo, me responden que no hay estoc, les di opción de cambiar de pienso y me responden que de ningún pienso Acana tienen estocajes, no paran de mandarme correo sobre propaganda de pienso Acana, parece que tomáis el pelo. Se paga al momento, nunca ha funcionado el único teléfono de su Web y encima he tenido que comprar 6 kg de pienso, por no llegarme el pedido. Acabo de leer, en denuncias de Webs, que esta web, es pésima, no se cumplen ni responden a nada, se leen toda clase de problemas.

Fatal. 1 mes esperando el pedido. Al teléfono imposible. Al mail si me contestaban, pero diciéndome que tendría avisos del retraso en el spam. Insisto, ni spam, ni avisos ni nada... y jamás una disculpa o un lo sentimos. Al final cancelé el pedido, y aún estoy esperando la devolución (hace una semana y me dijeron 14 días). Decidí pedir en zooplus y al día siguiente tenía el pedido, con información puntual del reparto, factura y una muestra gratuita. Menuda diferencia.