Amazon Anmeldelser 309

Od wielu lat jestem lojalnym klientem Amazon w Wielkiej Brytanii i zawsze doświadczałem obsługi na najwyższym poziomie. Niestety, moje ostatnie zamówienie z Amazon.de do Polski było wyjątkowo rozczarowujące.

Zamówienie złożyłem 16 lipca z oczekiwaną datą dostawy na 19 lipca. Niestety, przedmiot dotarł uszkodzony, więc poprosiłem o wymianę. Nowa data dostawy została ustalona na 23 lipca. W tym dniu otrzymałem jednak e-mail informujący o opóźnieniu, przesuwającym datę dostawy na 29 lipca.

Informacje śledzenia były sprzeczne. System Amazon pokazywał, że paczka została wysłana, podczas gdy DHL wskazywał jedynie na utworzeni eteykiety elektronicznej. Wielokrotne próby rozwiązania tego problemu z obsługą klienta Amazon były frustrujące, ponieważ kilku przedstawicieli traciło połączenie w trakcie rozmowy. Wielokrotnie zapewniano mnie, że paczka jest w drodze, ale DHL potwierdził, że nigdy jej nie otrzymał. Pomimo obietnic dostawy na 26 lipca, a potem na 29 lipca, paczka wciąż nie dotarła, a śledzenie DHL pozostawało nieaktualne.

To doświadczenie było niezwykle rozczarowujące i uciążliwe. Mam nadzieję, że Amazon.de szybko rozwiąże te problemy i poprawi swoją obsługę, aby dorównać wysokim standardom, które zawsze doświadczałem w Wielkiej Brytanii.

Złodzieje i tyle w temacie! Zamówiłam towar za ponad 200 zł. Nie wysłali towaru i pieniędzy nie chcą oddać. I na dodatek zablokowali mi konto że nie można się z nikim skontaktować. Nie polecam i radzę omijać szerokim łukiem! Zdarzenie miało miejsce 25.06 czyli miesiąc temu.

Zakupiłem czytnik Kindle z okazji Prime Day,
zacznę od przesyłki.
Czas dostawy około tygodnia, akceptowalnie biorąc pod uwagę lokalizację centr dystrybucyjnych.
Przeraziła mnie "ekologiczna forma" paczki, która była kartonową kopertą niemalże grubości opakowania od czytnika. Widać było, że na urządzeniu musiało leżeć coś cięzkiego, bałem się, że jak otworzę pudełko, wyciągnę urządzenie w 15 kawałkach. W zasadzie zawartość nie była zabezpieczona, chyba Amazon żyje w jakimś wyimaginowanym świecie, gdzie kurierzy traktują każdą paczkę indywidualnie i z dbałością.

Parę słów o urządzeniu, jak można sprzedawać produkt dedykowany na rynek polski bez języka polskiego i bez rejestracji w instancji polskiej lub po prostu europejskiej ?
Otóż można, czytnik by default rejestruje się w instancji amerykańskiej, oznacza to, że nie można znaleźć ani literatury polskiej, ani literatury przetłumaczonej na polski w storze :)
Kindle nadrabia tym, że można przesłać najpopularniejsze formaty plików przy pomocy stronki "sendtokindle", zatem nie potrzebujemy kabla usb.

Najzabawniejszym faux-pas jest fakt, że moje nowe konto na amazon nie może wystawić PIERWSZEJ recenzji urządzenia, które zakupiłem ponieważ: "W przypadku tego konta serwis Amazon zauważył nietypową aktywność związaną z opiniami."
Support nie kwapi się żeby coś z tym faktem zrobić.

Oceniam ten serwis na słabą 3, tylko dlatego bo czytnik w sumie działa dobrze i jest przyzwoitej jakości. Widać, że jeszcze sporo musi się zmienić żeby Amazon zaadaptował się u nas na rynku. Widać, że Polska nie jest targetem, nawet te automatyczne tłumaczenia serwisu wyglądają po prostu niesmacznie.

Sam nie wiem, czy coś tam jeszcze zakupię, ciekawe czy AWS też jest takim ulepem.

"Okazja Prime Day" - jeszcze przed chwilą aktywna oferta Kindle 2022 w kolorze czarnym. Wstawiłam zamówienie do koszyka, a za chwilę oferta już nieważna, "koszyk pusty", a produkt niemożliwy do kupienia w promocyjnej cenie, mimo, że Prime Day jeszcze trwa i dostępność produktu jest, ale już tylko w regularnej cenie.

Zamówienie złożyłam 20 czerwca 2024 r. 3 lipca otrzymałam rzeczy, których w ogóle nie zamawiałam. Próbuję skontaktować się z kimkolwiek, ale brak odpowiedzi, jedynie automatyczny mail, że powinnam zażądać zwrotu. Tak zrobiłam, ale niestety cisza. Oczywiście dostałam powiadomienie, że zamówienie zostało zrealizowane. Tak zamówienie, ale nie moje. Firma niewiarygodna, brak jakiejkolwiek komunikacji z klientem. Zapłaciłam prawie 80 zł. na kurtki ratunkowe i prawdopodobnie stracę te pieniądze. Jestem już zmęczona tą sytuacją. nie polecam tej firmy. To porażka.

Złożyłem zamówienie 11 lipca. Amazon poinformował mnie, że z przyczyn od nich niezależnych, zamówienie zostanie dostarczone do mnie... 20... STYCZNIA!
jprd. Kabaret xD

Kupiony czajnik za 350zł, przysłali jakiś badziew za 40zł. Konto chwilę po zamówieniu zablokowane. Po odesłaniu złego czajnika, twierdzą, że nie dotarł. Brak zwrotu pieniędzy po kliku interwencjach, po dwóch miesiącach. Infolinia w ogóle nie pomocna. Zostaliśmy oszukani.

Dwa dni po złożeniu zamówienia otrzymałem informację, że moje konto zostało zamknięte i wszystkie zamówienia anulowane.
Jako powód zamknięcia konta podano, zę miałem już w przeszłości jakieś konto, które było nieprawidłowo używane. Kłopot w tym, że nigdy wcześniej nie rejestrowałem się na Amazonie.
Jak dla mnie firma zupełnie niepoważna i niegodna polecenia

Amazon raz i nigdy więcej.
Ta firma zamiast wysyłać towary jak Allegro do paczkomatów to przez pocztę polską wysyła tłumoków Ukraińców . Wole Allegro , większa kultura . Amazon to dno . Zostawcie ludzie tego Amazon i przejdźcie do Allegro

Doing well, minor obstacles, but overall experience is fine.

Amazon anuluje zamówienie zasłaniając się oczywistym błędem przy wystawieniu oferty. W mojej ocenie oferta sprzedaży długopisu w cenie 27 gr za sztukę nie jest "oczywistym błędem" w rozumieniu art. 84 k.c. Praktyka anulowania zamówienia jest niezgodna z zasadami kodeksu cywilnego, a także po prostu nieetyczna. Nie polecam amazona i będę unikać zakupów na tej platformie. Konkurencja na "a" oferuje dużo lepszą obsługę klienta, a także ofertę.

Second time I haven't gotten my package that was promised in 2 days and then 3 more days. I ask about it and am told to wait 10 more days. I used to praise Amazon through the roof. I am done with Amazon and I want my money back! I am going to tell the shippers that send through Amazon that I will not buy through Amazon again.

Attention, scammers on Amazon, I have prime, I wanted to buy Sudafed nasal drops, the main page has prime 1 day delivery. However, when choosing one package or two packages, a shipping fee of pound 25 is added and the shipment is delivered a few days later. No one at Amazon checks this or are they involved in fraud? !!!

Zamówiłem na stronie Amazon.pl telefon, który dotarł do mnie wadliwy, ponieważ bardzo się nagrzewał. Zaznaczyłem zwrot na stronie, opisałem problem i odesłałem urządzenie dnia 24 kwietnia. 2 maja skontaktowałem się co z moim zwrotem, ponieważ nadal go nie miałem a dnia 3 maja amazon zablokował moje konto! Do dzisiaj nie oddali mi pieniędzy za moje zamówienie. Najpierw informowali, że zwrot może potrwać do miesiąca jednak po upływie czasu i ponownym kontakcie mailowym otrzymałem informację, że zwrotu wcale nie otrzymali! Nadal pieniędzy nie odzyskałem pomimo wielu maili. moje konto jest nadal zablokowane. Zostałem bez pieniędzy i telefonu.

Ordered an item from a retailer in London. Amazon Shipping have let me down badly. They delivered to what they called a mail slot. They did not deliver to me. Apparently it is now deemed as lost. I hope that the retailer stop using this company. It’s not reliable.

Po zamówieniu telefonu IPHONE 15 PRO i odczekaniu dwóch dni po otworzeniu paczki ujrzałem plastikowa marna atrapę. Telefon za kilka tysięcy złotych w takim sklepie i sprzedanie plastikowej atrapy? śmiechu warte, sprawa już zgłoszona tam gdzie trzeba. Miłego!
P.S Przedstawiona sytuacja przydarzyła się dwa razy pod rząd.

Nie chodzi o to, co poszło nie tak, jak dotąd OK. Chodzi o bardzo uboga ofertę. Chcesz np. kupić "Record Doctor X Dual Sided Vinyl Record Washing Cleaning Machine Carbon Fiber" albo "Michell Record Clamp" i wiele, wiele innych oferowanych w innych krajach. W Amazon.pl? Zapomnij. Nie ma nawet możliwości wysyłki z innych krajów.

Jestem zadowolony z tej paczki z tego Boxa za 255 zł Powinno być troszeczkę coś fajniejszego a nie jakiś badziew i nie polecam boksy

Zdecydowanie odradzam jakicholwiek zakupów tam kupiłem ławkę do ćwiczeń, pudelko było klejone dodatkowo a po otwarciu paczki okazało się że stelaż metalowy był w takim stanie jak by czołg po niej przejechał, sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu tłumacząc się że to wina kuriera to jest ewidenta winna magazynu z ktorego paczka wyszla poniewaz musialo to spasc z duzej wysokosci zeby bylo tak zniszczone wiem bo sam pracuje w logistyce i wiem jak to wyglada a nie zwalanie winne na kuriera i pisza że tam mam się kontaktować z kurierem poprostu dno i reszta mułu

Zamówiłam na Amazonie iPhone 15, produkt dotarł do mnie po 2 dniach. Po rozpakowaniu zobaczyłam, że w oryginalnym opakowaniu jest plastikowa, upalcowana atrapa bez naklejek. Zgłosiłam zwrot, produkt odesłałam następnego dnia, po kolejnych dwóch dniach paczka dotarła do magazynu. W Dziale Obsługi Klienta zostałam poinformowana, że zwrot pieniędzy będzie w ciągu 2 tygodni, a kiedy one minęły, wersja zmieniła się na miesiąc. Ostatecznie po ponad miesiącu i kilku telefonach do Działu Obsługi Klienta, pieniądze do mnie wróciły. Zdecydowanie nie polecam, sprzedają podróby, zwodzą klienta i przetrzymują tak duże pieniądze. Z tego co widzę, to nie jest pierwsza taka sytuacja. Wstyd, że taka firma jak Amazon ma takie praktyki. Plus za miłą i rzeczową obsługę w Dziale Obsługi Klienta.