Andersen & Martini - Glostrup Anmeldelser 32

Jeg fik lavet stort service, skiftet til sommerhjul og kørt til syn d.27/4-26. Da jeg henter bilen, spørger jeg om dækkene er i orden, og medarbejder siger ja ellers vil det stå på papirerne. Jeg kører hjem og undrer mig over at der hverken er noteret dæktryk og dækslitage. Jeg prøver at ringe flere gange og lægge besked. Jeg får besked på tlf. (og da jeg afleverer bilen) at de har meget travlt. Til sidst skriver jeg en mail. Jeg kører op og tjekker dæktrykket for en sikkerheds skyld. Venstre fordæk ligger kun på 1,5 bar, hvor det skal ligge på 2,35! Bilen har ikke reageret på dette, så bilen er blevet nulstillet fra værkstedet. Jeg modtager senere en mail fra kundeservice, hvor der står at de altid tjekker dæktrykket og at mekanikeren har glemt at notere det. Meget utrygt. Så travlt må der ikke være på et værksted.
De 2 stjerner er pga. en venlig modtagelse om morgenen.
Pga. at firmaet ved sidste service havde taget for meget for hjulskifte, og det ifølge medarbejder var meget besværligt for bogholderiet at refundere mine penge gik jeg med til at få skiftet disse gratis ved næste service.

Vi har på udkig efter en elbil. Vi bor i aalborg, men vi blev mødt med åbne arme og god service af Lars fra a&m i Glostrup. Han fremviste bilen over FaceTime og var altid hurtig til at svare på vores spørgsmål over sms. Han gjorde købs processen tryg og overskuelig. Vi mødte bump på vejen, men Lars var behjælpelig hele vejen igennem. Super god service

Jeg skulle have lavet en fejl på miderselen på min peugeot 308, efter notifikation i eboks fra peugeut. Jeg bestiller en tid da det er det værksted der ligger tættest på ruten mellem hjem og arbejde. Da der i bekræftelsen ikke står noget om en lånebil, ringer og får bekræftet at sådan en er der naturligvis til rådighed. Da jeg så aflevere min bil er det pludselig en leje-bil. Da jeg gør indsigelser, så får jeg at vide at "låne biler slet ikke findes i værkstedsbranchen" og at jeg jo "har fået udbedret fejlen på min bil gratis". Jeg forsøger at forklare at fejlen jo er en fabriksfejl, og at det i øvrigt er Peugeot der betaler, men ak. 2 stjerne: (1 for at slå 100kr a leje-bilen og 1 for at udbedre fejlen)

Vi kan kun anbefale Andersen og Martini.
Det er første gang vi skulle købe en hel ny bil, hele processen var bare helt i top og de ydede en ekstra service for os, som ikke kostede os noget.
Så kæmpe tak😊

Jeg har været kunde ved Andersen og Martini i Glostrup, hvor jeg har købt mine biler i godt og vel 10år og forsætter med glæde de næste 10år+. Dette er takket være deres Salgschef Lars Hass. Mange tak for altid at være imødekommen og hjælpsom😊 De bedste anbefalinger herfra.

Opd: 01/09-2025
Svaret er som forventet, denne oplevelse gjorde at jeg måtte reagere. Der er 2 andre forgående oplevelser der gør, at min tillid til Jer i Glostrup er væk. Men skulle jeg skrive det hele her, ville det være en lang anmeldelse.

Jeg fik tilbud om gratis tjek af bilen, inden den skulle til syn. Der gik 10 min efter jeg havde afleveret bilen, så ringede en kvindelig ansat og sagde at begge styrekugler var defekte og begge skulle skiftes. De havde tid til at lave bilen med det samme, og det kostede 4200,- + sporring efterfølgende (fik ikke pris på det). Jeg takkede nej tak, hvorpå jeg fik svaret, at De ville gå videre med gennemgang af bilen. Det undre mig at de giver tilbud på at lave bilen, når de ikke engang er færdig med at gennemgå bilen. Der kunne jo være mere.
Da jeg 15 min senere hentede bilen fik jeg af vide at alt andet var i orden, på trods af at min ene forlytgte ikke virkede!!!! Hvilket de også fik af vide.
Jeg havde bilen til syn i Tirsdags ( 12AUG25) og bilen gik igennem syn med 1 mindre fejl, en manchet der skulle skiftes inden næste syn.
Jeg vil ALDRIG anbefale Andersen og Martini Glostrup, min tillid til dem eksisterer slet ikke mere.

For et år siden gav jeg kun 1 stjerne på grund af dårlig service, og jeg var virkelig skuffet over Kia som mærke. Jeg havde mange problemer med min Kia EV6 og overvejede helt at droppe Kia.

Men i dag giver jeg 10 stjerner takket være værkstedschefen Dennis. Han har vendt hele min oplevelse rundt. Dennis har været utrolig venlig, imødekommende og hjælpsom. Han har gjort en kæmpe forskel, og jeg føler mig nu tryg og godt behandlet.
Tak Dennis du har givet mig tilliden tilbage 🙏😊👍

UPDATE JULI 2025:
Vi har fået repareret bilen, over al forventning. Kia Garanti har dækket, og vores første to stjerner var nok bare en dårlig periode vi ramte dem på, med underbemanding og lang ventetid på værkstedet.
Vi hæver derfor til 5-stjerner for glimrende service, og at der bliver fulgt op på det.

UPDATE D. 10-06-2025:
De tager deres Trustpilot alvorligt, og det er meget professionelt med telefonisk kontakt for at følge op på sagerne.
Vi hæver til 4 stjerner, indtil bilen er klar på værkstedet. (lang levering på reservedele fra udlandet, ellers plejer de at være hurtige til reparationer).

Sidste bemærkning er måske, det er lidt ærgerligt med en stavefejl i mit/vores navn i besvarelsen, især når navnet står lige over :-)

Tak, og god dag.

Oprindelig bedømmelse d. 02-06-2025:
Under al kritik at sidde i telefonkø i 25 minutter, for at komme igennem til værksted. Blot fordi de gerne vil presse folk over på online booking, men nogle spørgsmål kan online booking desværre ikke klare.

De to stjerner er for at vi tidligere har fået god service der, men telefonen er desværre et kritisk punkt her.

God dag.

Jeg købte tilbage i 2019 min første bil, som var en Opel Corsa. Den modtog jeg herefter i maj måned 2019. Februar 2025 går motoren på den og jeg er fuldstændig chokeret, da der intet advarsel i mit instrumentbræt har været. Min bil som er lige er under 6 år og som kun har kørt 80.000 km ish, er simpelthen død og jeg kan intet stille op… Da jeg rapporterer det til værkstedet og de ringer for at give mig en status, så får jeg et svar og jeg citerer “baby er død”. Allerede der kunne jeg mærke, at denne her sag ville blive lang… når virksomhedens ansatte taler sådan til kunder, som ligger mange penge for at købe biler af dem! Utroligt de tør og være så arrogante! Da samme medarbejder skriver sin rapport af bilen, så nævner han at jeg har skulle oplyse, at kun kørte 3 km om dagen. Bare min kørsel til mit arbejde er 20 km, så alle alarmklokker ringer her, da han også lyver i sin rapport. Jeg bliver forlagt dette og spørg derefter Andersen & Martini, om de ikke bare kan lytte kaldet. Det afviser de at ville og tror så på mig i stedet?

Efter noget tid bliver jeg tilbudt 35.000 kr. for min bil, som er over det dobbelt værd på markedet. Det bliver jeg presset til at tage (for alternativet er skrot prisen) også selvom, at min bil ikke har en decideret diagnose på det tidspunkt. Til det skal det nævnes, at min bil har overholdt alle forskrifter, passet alle services og KUN været på Andersen & Martinis værksteder.

Min sag bliver trukket så langt ud, at selve direktøren af Andersen & Martini bliver draget ind i det og her får vi aftalt, at vi får lavet en fuld diagnose, så vi ved om det er motoren eller evt top pakningen. Her viser det sig så, at det er motoren fordi, at der er løbet vand i olien, begge knast aksler er rustne og det skyldes mit kørsels mønster. (A&M ord)

Så herfra er det så, om jeg vil investerer i en ny motor som er en ret høj udgift eller tage de 35.000 kr. - inden jeg svarer på tilbuddet spørg jeg direktøren, om han kan svare mig på hvorfor, at sådan noget ikke er blevet spottet tidligere i processen, da jeg har en guld service aftale (100% økonomisk tryghed - største svindel), som min bil er til hvert år? Til det svare han, at man ikke kigger i motoren (hvilket jeg forstår) og at grunden til taxaer kan kører 500.000 km om året er fordi, at deres motor er varme hele tiden… (så intet svar og tak for taxa tesen) - jeg bliver derfor kun fortalt, at jeg kan tage de 35.000 kr. eller hente min bil og få den væk. Min bil er stadig ikke betalt ud og har derfor ikke andet valg end at måtte tage i mod de 35.000 kr. og en gæld på en bil, som jeg ikke har mere…

Jeg skal aldrig nogensinde købe en bil af Andersen & Martini igen og vil stærkt fraråde andre det! De er sindssygt arrogante/uprofessionelle og vil ikke deres kunder noget godt! De har mangel på service, sympati og empati for deres kunder!

Og ja, jeg ved godt at jeg tog i mod tilbuddet og har indgået en aftale med dem til sidst. Alternativet var, at jeg stod med en større gæld…

Dog 5 stjerner til en enkelt medarbejder, som sidder som sælger ude i Glostrup. Han er dog også den eneste, som har empati og respekt for sine kunder! Ansatte de flere som ham, så kunne det være, at piben kunne få en anden lyd.

Opdatering af software tog længere tid end udmeldt, og da jeg ankom lidt før kl 9, fik jeg at vide at mekanikerne gik til pause frem til kl. 9:15. Samtidig fik jeg at vide at opdateringen ikke kun tog ca. 1 time men 1 til 1 1/2 time.
En anden aftale kl 10:30 måtte så aflyses…
Jeg forventer, at hvis man får en tid kl 9:00, tager de bilen ind og går i gang med samme, det er jeg meget skuffet over.
Havde jeg på forhånd fået at vide, at det ville tage op mod 2 timer, havde jeg ikke bestilt service den dag kl. 9:00.
Jeg får normalt god behandling hos A&M i Glostrup, men denne gang blev jeg meget skuffet.

Var ude for at prøvekøre to biler i Glostrup. Den ene kunne ikke prøvekøres, fordi den ikke havde batteri. Fair nok. Jeg tog derfor til en anden bilforhandler, prøvede bilen dér og endte med at købe den.

Da jeg i dag informerede sælgeren om, at jeg allerede havde købt en bil et andet sted, fik jeg en flabet kommentar om, at jeg måske kun var kommet for at prøvekøre biler uden nogen reel intention om at købe hos dem.

Det synes jeg er ekstremt flabet og dårlig kundeservice – især når de ikke kunne tilbyde mig det jeg kom efter.

Jeg kommer aldrig tilbage til Andersen & Martini igen.

Vi har fået lavet bil der i 7 år og har intet og sige dårligt tværtimod . De er altid søde når man ringer og får en tid . Margit som sidder i Glostrup er en stjerne til og hjælpe en med og få bukket en hurtig tid. Vi er yderst tilfreds og vi altid bruge Anders og Martini

Min bil skal synes her i august måned. Jeg kørte jeg til Andersen og martini i Glostrup for at få lavet et gratis synstjek, ifølge dem var der så meget galt med bilen, deres tilbud løb op i næsten 88.000 kr.
Jeg kørte til en anden mekaniker som fik lavet bilen og synet den til 4.000 kr.
At sige min bil fejler så mange ting uden at den gør det, er disideret svinsk!
hold jer langt væk fra Andersen og Martini.
Har fået serviceret min bil der i 10 år. Men nu er det slut.
1 stjerne er 1 for meget. Men 0 var ikke en mulighed desværre.
Edit: 2024.09.04. Jeg har ikke hørt noget endnu

D.28.11.2024
Jeg formoder i stadig kigger ind i sagen da jeg ikke har hørt fra jer endnu?

Jeg kom en normal sofa søndag ned i butikken, og egentligt bare ville prøvekøre en Tesla Model 3.

Det endte ud i at jeg spurgte sælgeren Lucas, om pris for min egen bil i bytte, Lucas formåede i rolig omgivelser og nemt at skære tingene ud i pap, med oversigter over finansieringer fra forskellige selskaber, til hvordan processen ville forløbe.

Processen endte ud i et køb og klargøring af bil på blot 8 dage, hvor Lucas undervejs stadigvæk var skide god til at besvare på mine fortvivlelser, man går altid desværre med en lumsk bagtanke om at det hele er for godt til at være sandt. Her i AM bilhuset hos Lucas viste det sig så at være sandt, aldrig igennem mine 15 år som bilkøber/bilejer har jeg været mere tryg ved en forhandler.

Jeg har fået en lækker ny bil og AM har fået en ny glad kunde.

Tak for tiden og ikke mindst servicen.

God og ærlig service altid smilene personale

Bliver da lige nød til at fortælle alle, at jeg haft en super god oplevelse i forbindelse med salg af min Citigo, hos Andersen & Martini - Glostrup.
Det var virkelig nemt og bekvemt, samt en super service af Lars Hansen. Har været et halvt år om at få solgt min bil, havde jeg vidst at det var så nemt, havde jeg gjort det for længst. Tak for oplevelsen til Lars Hansen hos Andersen & Martini i Glostrup.

Jeg har leaset en lille Kia gennem A&M i Glostrup. God service, grundig vejledning, fin pris på min gamle bil - kan klart anbefales.
Stort tak til Lucas og Lars for en super god betjening.

sidste år købte jeg en ny EV6 hos deres KIA forhandler i Brøndby. Jeg var helt tilfreds med servicen indtil købet, selve bilen har indtil videre været fejlfri (23.000 km på 7 måneder), men kundeservicen er forfærdelig. For eksempel: bilen er allerede blevet repareret pga. mindre skader på deres værksted i Greve, jeg er helt tilfreds med dens kvalitet, men det er meget ærgerligt at jeg skal følge op på alt. Når jeg stiller spørgsmål, får jeg ikke svar, de lover kun at de vil lede efter mig, og så sker der intet uger efter, da jeg går ind på værkstedet og spørger om det, er jeg meget overrasket over, at ingen har kigget for... den del som mekanikeren ikke skiftede (ret iøjnefaldende var den beskadiget) de bestilte den, medarbejderen på kontoret var meget hjælpsom og tog affære hurtigt, men efter 2 måneder da jeg ringede til dem for at høre om de vidste noget om delen viste det sig, at den allerede var kommet for uger siden, men ingen havde fortalt mig om den. Oplevelsen ligner på værkstedet i Brøndby, de kontakter mig ikke med en aftale eller f.eks. med spørgsmålet om servicekontrakten, som jeg allerede har stillet dem 3 gange. Generelt har kvaliteten af ​​reparationerne været upåklagelig for mig indtil videre (jeg er selv automekaniker), men håndteringen af ​​kundeproblemer og spørgsmål er meget dårlig, og det giver mig følelsen af, at kunden kun er vigtig, indtil han køber bilen, efter det er der ingen, der er ligeglade med, om han skal forholde sig til den. Jeg ved ikke, om problemet er centralt eller lokalt. Når jeg er der personligt, er alle hjælpsomme, men ofte kan de ikke svare på noget og lover bare at finde mig. For en ny og forholdsvis dyr bil synes jeg det forventes, at de handler lidt med kunden, især da det ikke er et spørgsmål om at klage, men jeg får ofte ikke basal information.

Selvom a&m ikke ønsker, at forblive Opel servicevæksted, kan man da godt behandle sin kunde ordentligt.
Bil på værksted 2 gange, uden at problemet blev løst.
Kontaktede flere personer udover vf.
Til sidst lovede værkstedschefen, at ringe til mig, for en løsning. Men efter mere end 8 dage, har ingen ringet.
Så,tak for INGENTING.

Hurtig og god service i min akutsituation