Alteos Anmeldelser 162

ch habe für mein Carqon beim Kauf bewusst die maximale Versicherungsabdeckung abgeschlossen, um im Schadensfall abgesichert zu sein. Umso enttäuschender war der Umgang mit meinem Fall.

An meinem Fahrrad wurde nach nur ca. 1,5 Jahren ein Defekt an der Gabel festgestellt: Die Dichtung war undicht, wodurch Feuchtigkeit eindringen konnte. Infolge dieses technischen Defekts ist die Gabel korrodiert und das Casting hat sich gelöst. Das Fahrrad war dadurch nicht mehr verkehrssicher.

Trotzdem wurde die Kostenübernahme mit der Begründung abgelehnt, „Rost“ sei ausgeschlossen. Dabei war die Korrosion eindeutig die Folge der defekten Dichtung und nicht normaler Verschleiß.

Da die weitere Nutzung ein erhebliches Sicherheitsrisiko dargestellt hätte, musste ich die Reparatur sofort im Emotion Store durchführen lassen, bei dem sowohl das Fahrrad als auch die Versicherung abgeschlossen wurden. Die Reparaturkosten lagen bei fast 600 EUR.

Ich hätte mir gerade bei einer Premium-/Maximalversicherung in einem sicherheitsrelevanten Fall deutlich mehr Kulanz und Kundenorientierung gewünscht.

Sehr professionelle, schnelle und freundliche Schadenabwicklung. So sollten alle Versicherungen arbeiten!

Ein absoluter Schundverein, welcher strittige Beträge an den Vermieter ohne vorherige Absprache auszahlt und diese dann einfordert.

Leider dauern Antworten auf die Frage, wo den meine Versicherungsunterlagen bleiben, extrem lange. Dann die Antwort: Ich hätte nicht bezahlt!", obwohl die volle Summe für 5 Jahre!!! nachweislich bezahlt wurde.

Ich werde wohl den Rechtsanwalt meines Vertrauens einschalten müssen :-(

Meine Frau und ich haben im letzten Jahr Premium Versicherungen inclusive tracker Versicherung Its my bike abgeschlossen.
Da diese Sparte keine eigene Bewegungsplattform hat, erlaube ich mir dies hier zu tun.
Vorab meine Frau hat das gleiche Rad und auch das iPhone.
Seit fast 6 Monaten stehe ich mit der tracker Firma im Mail Kontakt da leider telefonisch keine Chance.das Problem begann mit dem neuesten Update und seither zeigt er die Fahrstrecken nur teilweise auf und wenn man auf gesamtübersicht geht stimmen die gefahrenen km aber nicht die Strecke.
Wenn ich mich über das Handy meiner Frau einlogge, wird da alles von meiner Strecke richtig angezeigt. Ich habe dieser Firma x Fotos gesandt und meistens kam erst nach 2 Wochen eine Mail die aber nichts half.vor kurzem kam die Antwort das es an meinem Handy liegen könnte da nicht neuere Version.
Da ich mir eh ein neueres kaufen wollte machte ich das und wieder das selbe.
Das komische daran ist, wenn ich mich kpl abmelde und neuen Code eingebe kommen auch die letzten Fahrten richtig.
Bisher keine Antwort und für mich sieht Kundenservice anders aus vor allem wenn man im Voraus über 1000€ gezahlt hat
Mit der bike Versicherung habe ich keine Erfahrungswerte da noch nicht benötigt

Schnell und unbürokratisch

die Änderung der Seriennummern

Absolut top, gestern die Schadensrechnung eingereicht, Schaden von 180€ selber verursacht, heute die Bestätigung, dass der Schaden übernommen und zur Zahlung angewiesen ist.
Kenne keine Versicherung, die so schnell arbeitet und Problemlos erstattet.
Absolut empfehlenswert!!

Es war Alles toll. Danke

Einfache Schadenserfassung und Erstattungsantrag.
Schnelle Abwicklung/Reaktion.

Alteos versucht auch 2 Jahre nach Kündigung meines Vertrags noch Geld per Lastschrift einzuziehen. Der Support reagiert oft Monatelang nicht auf Emails. Alles in einem höchst unprofessionell und ein Fall für den Verbraucherschutz. Wer sich Kopfschmerzen ersparen will wählt einen anderen Anbieter.

Anliegen problemlos und entgegenkommend gelöst.

Alteos war ok bis eine schadensmeldung kam es wurde alles bezahlt dann kam ein email mit beitragserhöhung alles noch gut wo der schden bezahlt war hat man mir gekündigt nun bekome ich nörgens eine versicherung wegen dem fall wir nehmen gemäß Punkt 4.7(a) der Allgemeinen Versicherungsbedingungen von unserem Recht auf Kündigung nach einem Leistungsfall Gebrauch.

Garantieverlängerung gebucht.
Und habe bei Schaden schnell Antworten, Rückmeldung und letztendlich Erstattung bekommen (war eine relativ kleine Schadenssumme von 330 €)

Absolut schnelle Antworten erhalten, sehr freundliche Kommunikation (Mail), daher immer wieder gerne, klare Empfehlung.

Auf eine Frage bzgl. der Versicherung, ein kurzer Rückruf vom Sachbearbeiter und eine Antwort erhalten 👍👍