Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
1,8
16 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Die beste Adresse un Geld zu verlieren!
Liefern NICHT und bezahlen NICHT zurück!
Besvarelse fra Alpenkinder
Hello Chico,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten den Vorgang gerne nachvollziehen. Bitte melde dich direkt bei uns mit den Bestelldetails, damit wir prüfen können, was passiert ist und eine passende Lösung finden.
Viele Grüße
Bezahlt und Ware nie erhalten. Komplettes Dropshipping. Sieht aus wie eine europäische Brand ist aber nichts davon.
Besvarelse fra Alpenkinder
Hallo Johanna,
es tut uns leid zu lesen, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und dadurch dieser Eindruck entstanden ist. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und verstehen, dass eine ausbleibende Lieferung verständlicherweise zu Frust führt.
Wir möchten deinen konkreten Fall gerne nachvollziehen und prüfen, was mit der Bestellung passiert ist. Bitte melde dich mit deinen Bestelldaten bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorgang überprüfen und dir eine konkrete Auskunft geben können.
Viele Grüße
Wir haben für Kinder ein Frage-/Antwort-Kartenspiel bestellt. Spiel wird für Kinder ab 5+ angeboten. Nebst der langen Lieferfrist, erhielten wir das Spiel in englischer Sprache. Kinder in diesem Alter können bei uns normalerweise nicht in Englisch kommunizieren!!
Wollte es zurücksenden. Rücksendungen müssen nach China gesandt werden! Portokosten höher als Warenwert!
Man hat mir 30% Rückerstattung angeboten.... wenn ich das Spiel zurücksende!
Finger weg von Alpenkinder!
Besvarelse fra Alpenkinder
Hey Gerry,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn die englische Sprache des Spiels für Sie nicht passend war. Auch Ihre Hinweise zur Lieferzeit und zur Rücksendung nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Alpenkinder nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Viele Grüße
Sogar den einen Stern verdienen sie nicht!!
Finger weg, unbedingt!!
Betrüger!!!
Besvarelse fra Alpenkinder
Hello Andrey,
es tut uns leid, dass Sie so enttäuscht sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und würden gerne verstehen, was zu dieser Erfahrung geführt hat. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Viele Grüße
Schweizer Internetauftritt mit Billigware aus China!
Ich hatte am 12.8. bestellt und umgehend (vor dem Versand) wieder storniert (als ich sah, dass sich das Lager in Hongkong befindet). Seit da unzählige (KI-generierte) Mail mit dem „Kundendienst“ - ich warte immer noch auf die Rückerstattung! Trotz bestätigter Stornierung wurde das Paket verschickt. Ich habe dann die Annahme verweigert, so dass es zurück ging. Inzwischen habe ich die Kreditkartenfirma eingeschaltet um die Rückerstattung durchzusetzen!
Besvarelse fra Alpenkinder
Hello Karin,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Insbesondere bedauern wir, dass die Stornierung und die weitere Abwicklung nicht reibungslos funktioniert haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen solche Fälle sorgfältig, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Besvarelse fra Alpenkinder
Hello Renáta,
schade, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung bei einem nächsten Besuch positiver zu gestalten.
Viele Grüße
1 Stern ist noch zuviel, Achtung……billige China Ware, bin leider darauf hereingefallen. Nie mehr Alpenkinder……
Besvarelse fra Alpenkinder
Hello Jacqueline,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind. Ihre Kritik zur Qualität nehmen wir sehr ernst. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback mit und werden es intern entsprechend prüfen.
Viele Grüße
Eine riesige Enttäuschung. Billiger chinesischer Schrott, vermutlich noch mit Chemikalien belastet.
Dass man für solch minderwertige Spielsachen den Namen von Maria Motessori missbrauch, ist ein starkes Stück. Einmal und nie wieder Alpenkincer.
Besvarelse fra Alpenkinder
Hello Margrit,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass unsere Produkte bei Ihnen einen so enttäuschenden Eindruck hinterlassen haben.
Wir nehmen Ihre Kritik an der Qualität sehr ernst. Gerade bei Montessori-inspiriertem Spielzeug sind Verarbeitung, Materialqualität und ein sinnvoller pädagogischer Ansatz für uns wichtige Aspekte. Umso bedauerlicher ist es, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Ihre Rückmeldung nehmen wir uns zu Herzen und geben sie entsprechend an unser Team weiter. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie eine andere Erfahrung mit Alpenkinder gemacht hätten.
Viele Grüße
Eigentlich sollte möglich sein minusSterne zu klicken.
So eine Frechheit diese Firma Alpenkinder. Teure Artikel und dann kommt alles nur in Minitur an. Auf den Bildern alles 10x so gross! Bitte an alle bestellt dier nichts. Der Kundenservice ist ganz schlecht. Reklamationen werden nicht respektiert und man wird nur vertröstet mit es ist halt so. Also an Alle Finger weg davon viel zu überteuert und sehr schlechte Qualiät!!!!!!!!
Besvarelse fra Alpenkinder
Hello Familie,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice so unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik an den Produktdarstellungen, der wahrgenommenen Größe der Artikel und der Qualität sehr ernst. Dass Sie sich bei Ihrer Reklamation nicht ausreichend ernst genommen gefühlt haben, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Kundenservice stellen.
Wir möchten Ihre Rückmeldung nachvollziehen und prüfen, was bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Kommunikation schiefgelaufen ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir den konkreten Vorgang nachvollziehen können.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und danken Ihnen trotz Ihrer negativen Erfahrung für die offenen Worte.
Viele Grüße
Aufpassen! BETRUG!! Ware wird bezahlt und nie geliefert und auch meldet sich der Support nicht.
Ist ein Fall für die Justiz!
Besvarelse fra Alpenkinder
Hello Heros,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dass Ihre Bestellung nach Ihrer Wahrnehmung nicht angekommen ist und Sie zudem keine Rückmeldung von unserem Support erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Ihren konkreten Fall nachvollziehen und prüfen, was passiert ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang gezielt überprüfen können. Ihre Kritik an der Kommunikation nehmen wir ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen nicht unbeachtet bleibt.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Dieser shop ist Betrug! ich habe leinenprodukte gekauft und Polyester Produkte erhalten, zudem sind die Grössenangaben wohl für Kinder denn das m geht nicht mal meiner Tochter... lasst die finger weg von diesem Shop die Rücksendung hat eine fünfzeilige Adresse ob da jemals was ankommt ist eine Frage zudem muss ich es bezahlen und verzollen sprich der Betrag welcher mich die fake Produkte gekostet hat wenn ich ihn jemals zurückbekommen sollte, wird minimal ausfallen! lasst die finger weg das ist eine betrugseite!!!!!!
Besvarelse fra Alpenkinder
Hello Raimond,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Besonders die von Ihnen geschilderte Abweichung beim Material, die Größenangabe sowie die Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Rücksendung entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den konkreten Vorgang nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, welche Artikel versendet wurden und wie es zu den von Ihnen beschriebenen Abweichungen gekommen ist.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir verstehen, dass eine solche Erfahrung zu großem Unmut führt, und nehmen Ihr Feedback zur Verbesserung unseres Services mit.
Es wurde nicht das geliefert was wir bestellt haben. Kundendienst bis heute keine Rückmeldung.
Besvarelse fra Alpenkinder
Hey Roman,
es tut uns leid, dass du nicht die bestellten Artikel erhalten hast und bisher keine Rückmeldung von unserem Kundendienst bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die ausbleibende Antwort entschuldigen.
Freundliche Grüße
Ich erhielt nicht die Ware, die auf den "herzigen Mami - Baby" vorgestellt und geliefert wurde. Ein ewiges Hin und Her und, wie lustig, ich möchte a.) das Bild von der Website und b. die Ware fotografieren..ja, ich bin auf die Kuschelwerbung rein gefallen: schweizer Alpenkinder von wegen...Guangzaou China...ach die schriftliche und nebulöse hinhalten Taktik rundete das Bild ab....kurz: unterirdisch
Besvarelse fra Alpenkinder
Hallo Bernhard,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren.
Die angeforderten Fotos dienen ausschließlich dazu, den Sachverhalt zu prüfen und die erhaltene Ware mit der Bestellung abzugleichen. Wir verstehen jedoch, dass dies in Ihrer Situation frustrierend wirken kann.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben, damit wir unsere Abläufe und Kommunikation verbessern können. Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Billige China Ware. Auf der Homepage wird noch gross erzählt was einem Kind gut tun soll und dann bekommt man solche, evtl. auch giftigen, Müll. Bei der Reklamation sagte man mir ich könne es nach China zurückschicken oder um die Umwelt zu schonen gäbe es 30% zurück. Nein Sie dürfen den Müll gerne bei mir abholen, sind wahrscheinlich nur ca. 20km und mir mein Geld zurück geben.
Besvarelse fra Alpenkinder
Hallo Roman,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des erhaltenen Produkts und der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden waren.
Wir verstehen, dass die vorgeschlagenen Lösungen für Sie nicht zufriedenstellend waren. Die Rücksendemöglichkeiten richten sich nach unseren Serviceabläufen, können im Einzelfall jedoch als unpraktisch empfunden werden. Ihr Feedback zu Produktqualität und Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Es sind twmu Produkte.
Gerade die baumodellekommen in einem Plastiksack mit einer chinesischen Anleitung. Das sollte erwähnt werden ich kann kein chinesisch somit auch die Modelle nicht zusammenbauen.....werde nie wieder da bestellen, fühle mich verarscht. Eine Schweizer Seite welche temu Produkte als etwas anderes präsentieren und viel zu teuer für die Qualität verkauft wird
Besvarelse fra Alpenkinder
Hallo Monia,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf und der Präsentation des Produkts unzufrieden sind.
Wir bedauern, dass die Aufbauanleitung nicht in einer für Sie verständlichen Sprache vorlag und Sie das Produkt deshalb nicht wie erwartet nutzen konnten. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Auch Ihr Feedback zur Produktbeschreibung und zu Ihren Erwartungen an das Produkt nehmen wir ernst und geben es an die zuständigen Teams weiter, damit wir unsere Informationen und unser Angebot weiter verbessern können.
Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Vorsicht Alpenkinder.ch resp. Bemolino ist ein Dropshipper. Die Lieferung dauerte 14 Tage und kam aus Hongkong. Die Baby Einschlafhilfe mit Klopffunktion, ein blauer Stoffbär, jedoch nicht so schön wie auf der Webseite Alpenkinder.ch abgebildet war, kam zerknittert an. Die drei Klopffunktionen lassen sich mit dem Kästchen steuern/funktionieren, aber der Klang tönt nicht. Bezahlt habe ich satte CHF 17.- für eine sehr schlechte Qualität
Einmal und nie wieder :(
Besvarelse fra Alpenkinder
Hallo Lo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit, dem Zustand des Produkts bei der Ankunft und dessen Qualität nicht zufrieden waren.
Wir bedauern insbesondere, dass das Produkt optisch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Klangfunktion offenbar nicht wie erwartet funktioniert hat. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Ihr Feedback zur Produktqualität, Verpackung und Darstellung auf unserer Website nehmen wir ernst und geben es an die zuständigen Teams weiter, damit wir unsere Produkte und Prozesse weiter verbessern können. Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
