Almahome 

Bestilte lamper i september, pengene blev trukket dagen efter, men lamperne er ikke kommet. Jeg er blevet lovet at blive kontaktet 4 gange, men ingenting. Intet svar på emails. - Endelig kom en mail fra en jurist som lovede at nu skulle de nok kigge på det. Jeg har ikke hørt noget siden.
Kundeservice kan (vil?) ikke hjælpe.
Nu venter jeg på at få mine penge tilbage.

I mellemtiden har de får fjernet deres e-mærke.
Kan ikke anbefale!

Jeg bestilte en abe d. 3. Dec 2020. Annullerede ordren få dage senere, da de fortalt mig, at de ikke vidste hvornår den ville komme, og jeg ikke kunne regne med at have den til jul (hvor jeg skulle bruge den).
Pengene bleve alligevel trukket fra min viabill konto d. 22 Dec. - selvom at ordren blev annulleret omkring d. 10. Dec.
Jeg har nu i 2 md. har jeg kæmpet for at få pengene retur på min konto.
Ringet til dem omkring 5 gange og skrevet ligeså mange mails.
En af de ansatte skriver til mig d. 14. Dec. og fortælle at den var betalt med viabill, og om jeg kan stå ved det, jeg skriver tilbage at det er korrekt.
Og til trods for at jeg flere gange efterfølgende har ringet og sagt at de ikke var retur på min konto, har de kastet det hen med, at den var annulleret og de ville vende tilbage til mig - hvilket de aldrig gjorde.
Først i dag hvor jeg også taler med viabill lykkes det. Viabill fortale, at det ikke var første gang for dem, og de bare skulle annullerer den korrekt - hvilket de ikke havde gjort.
Jeg skrev igen (i en mindre pæn tone) at jeg havde talt med viabill og seriøst var træt af det her og fik de ikke styr på det, måtte jeg gå videre med det. Så skete der noget, oveni at jeg fik tilbage fra dem, at jeg ikke skulle true og jeg skulle tale pænt. Jeg er total uden respekt for deres måde at håndterer kunder på. Ikke skyggen af; undskyld ulejligheden ell. Kun flabet svar, til trods for, at det er dem der har lavet fejlen. Det har stået på i 2.5 md.
Aldrig om jeg kan anbefale butikken og aldrig om jeg vil deres manglende kompetencer igennem igen.
Kunne jeg give -stjerner var det endt der.

Og nu i dag bliver jeg truet med straffesag hvis ikke min anmeldelse ikke er fjernet inden i morgen. Deres argument er at de vil sagsøge mig grundet usandhed omkring min oplevelse og krænkelse af deres forretning.
Det er sådan det foregår hos dem og det kan læses flere steder at samme metoder bliver brugt, når de ikke vil stå inde for det skrevne.

Købt mini abe i mørk eg d.20/11, som var en julegave til min mor. Pengene blev trukket med det samme, men modtog aldrig en bekræftelse.
I dag d. 8/2 har jeg stadig ikke modtaget min vare! De sagde i januar at de snart modtog aben fra deres leverandør, & at den var hos mig indenfor en uges tid... er så sur & trist!

Hæver penge uden at afsende noget som helst. Har ikke fået nogensom helst form for konfirmation på mail og man kan slet ikke komme i kontakt med deres support.

Nu må vi se hvad politiet siger til det her ulovlige foretagende...

Jeg købte en vare d. 22. januar, og butikken trak pengene d. 26. januar, hvilket jeg først bemærker i februar. I starten af februar ringer jeg til kundeservice, og spørger hvorfor de har trukket pengene inden min vare er sendt, da det jo er i strid med danske køberets samtidighedsgrundsætning (købelovens § 14 og § 15 for forsendelseskøb). Jeg får forklaret, at det er en fejl, hvilket jeg umiddelbart tager for gode varer. Efter en hurtig Google-søgning kan jeg læse adskillige dårlige anmeldelser om webshoppen, og jeg har nu ingen forventninger om at se hverken produktet eller få mine penge retur (i hvert fald ikke fra Alma Home selv!). Jeg har nu bedt om at få annulleret min ordre og gjort indsigelse i min bank, hvor jeg d. 8. februar har fået mine penge tilbage. Kundeservice var dog meget flink og behagelig, men jeg kan ikke give mere end 1 stjerne, når man ikke har styr på det regelsæt man skal overholde, og det ovenikøbet ser systematisk ud (baseret på adskillige og uafhængige anmeldelser her på Trustpilot som beretter om præcis samme problematik og samme måde butikken "håndterer" det på). Ovenikøbet kan man også læse, at Alma-home.dk i november 2020 fik frataget sin e-Mærke-certficering (kan læses på e-Mærkets hjemmeside), fordi de ikke har efterlevet påbud fra e-Mærkets jurister og udvist en adfærd, der er uforenelig med intentionerne bag e-mærket - alligevel(!) har webshoppen reklameret med at give købsbeskyttelse til forbrugerne på 10.000 kr, som ellers hænger sammen med e-Mærket. Jeg har ikke tænkt mig at foretage en juridisk subsumtion af om det er i strid med markedsføringslovens § 5, stk. 2, nr. 9 omhandlende vildledende reklame i relation til den erhvervsdrivendes overholdelse af adfærdskodeks, som denne oplyser at være bundet af - men det skal Forbrugerombudsmanden, hvis hun vælger at tage min klage op.
Jeg vil anbefale de andre kunder, der har penge i klemme, at gøre indsigelse i deres bank - ikke kun for at få deres penge retur, men også for at forhindre at man kan drive forretning på at "sælge" ting uden at levere dem. Kan kundernes bank ikke behandle sagen eller er der andre juridiske forpligtelser som man mener at have mod Alma-home.dk, så kan man oprette en sag ved Center For klageløsning og herefter Forbrugerklagenævnet. Deres adresse kan findes ved at google "Nævnenes Hus" (Trustpilot tillader ikke links).
De eneste jeg kan anbefale alma-home.dk er Kontant-redaktionen på Danmarks Radio.

Lagde en ordre i starten af Januar. Pengene blev trukket få dage efter. Der er nu gået 1 måned og varerne er stadig ikke modtaget. Har skrevet til deres kundeservice og får bare en auto-reply om at de har travlt.

Når du krydser af ved handelsbetingelser ved køb hos Alma home, så BEMÆRK af du krydser ved flg:

FORTROLIGHED OG TAVSHEDSPLIGT
Der er mellem parterne aftalt en gensidig og ufravigelig tavshedspligt vedrørende alle elementer af parternes samarbejde. En hver uoverensstemmelse mellem partnerne skal løses diskret, og det er derfor begge parter forbudt offentligt at redegøre for omstændigheder der direkte eller indirekte er en følge af det samarbejde, som denne kontrakt ligger til grund for. Denne tavshedspligt omfatter en hver negativ offentlig omtale af den anden part eller af samarbejdet, uanset i hvilken form denne er fremsat og offentliggjort.

Der er mellem parterne aftalt en gensidig konventionalbod på kr. 5.000,00 pr. dag, hvor et brud omfattet af tavshedspligt er offentligt tilgængelig, online eller på anden vis. Der skal betales konventionalbod fra den første dag bruddet på tavshedspligten er offentliggjort, og indtil denne igen er fjernet, begge dage inklusiv. Såfremt der er sket mere end ét brud, eller såfremt det samme brud er offentliggjort flere forskellige steder, beregnes der konventionalbod for hvert brud individuelt.

Det er for spørgsmålet om tavshedspligten og betalingen af konventionalbod irrelevant, om indholdet af bruddet på tavshedspligten er faktuelt korrekt.

Alma-Home eller AlmaHome.dk. Der ligger anmeldelser begge steder på trustpilot. Dette firma reagerer kun ved ord som svindel osv på deres anmeldelser. Så bliver du truet med injurielovgivningen af dem. Alle anmeldelser er miståelser og kunder ikke har ret i deres klager ifølge AlmaHome.
Tjek anmeldelser på begge navne her på trustpilot.
Lyder historierne ikke som om der er noget om de dårlige anmeldelser? De ønsker ikke at kunder i anmeldelser bruger ordet SVINDEL om deres firma. Men så skulle de opføre sig proffessionelt og kommunikere omkring ordrestatus og rent faktisk sende varerne eller penge retur, hvis de ikke leverer
Mine varer er endnu ikke kommet.

Vi har i december bestilt to Kay Bojesen figurer, som skulle bruges til julegaver. Alma Home trak pengene inden de sendte varerne, hvilket er ulovligt! Vi kontaktede dem og de lovede at tilbageføre pengene hurtigst muligt og trække pengene igen, når varerne blev sendt, forventet ml jul og nytår 2020. D. 8 januar har vi stadig ikke modtaget hverken varer eller penge. Vi vælger at annullere ordren. Efter at have været i telefonisk kontakt med deres ellers søde service-mindede medarbejdere 6 gange (d.8-26.januar) har vi stadig ikke modtaget vores penge. De lover at sende sagen til deres økonomi afdeling, men intet sker og vi modtager ingen dokumentation på at der sker noget. Vi går videre med sagen til forbrugerrådet.

Bestilt varer den 10/12 til julegave, snakket med dem flere gang om, at covid-19 havde låst deres leveringer. Fik så efter endnu en snak mail om, at jeg ville modtage mine varer indenfor 7 dage. De er også gået og fortsat ingen varer. Godt man har brugt mastercard til betaling, så man kan få sine penge retur, selvom jeg hellere ville have det, som jeg har bestilt. Overvejer at henvende mig til forbrugerstyrelsen.

God service. Varen var som forventet.

Super fantastisk service!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hold jer langt væk fra almahome.dk. Vi bestille vare 8.dec. til julegaver. I dag har vi 25.jan. Vi har stadig ikke fået vores vare og penge er trukket.
Vi har løbende været i kontakt og for 14 dage siden sagde de vores vare var afsendt, men der var ikke noget track nummer.
SÅ HOLD JER LANGT VÆK.....

Ja der var lidt længere leveringstid, men for folk bør havde forståelse for vi har corona.

Mange webshops er lagt fuldstændig ned af ordrer, som er langt flere end hvad mange havde turde håbe på. Der er ingen webshops - Der leverer med lang leveringstid, med vilje.
Måske jeg har forståelse fordi jeg selv arbejder i shop og har ved hvad det vil sige, at havde en travl dag med at pakke flere tusinde ordrer, og besvare samme antal mails!

Jeg fik et håndskrevet kort med og chokolade - hjertelig tak for den gode service.Ja der er længere leveringstid, hvilket er for

Super service og meget sød kundeservice, fik en gave med.

Bestilt vare
Jeg har bestilt varer fra denne hjemmeside slut december. Har forsøgt at kontakte hjemmesiden da jeg ikke har hørt fra dem siden de trak pengene fra min konto. Er nu naturligvis bekymret for hvad der skal ske, om jeg modtager mine bestilte varer?

Får ikke leveret varerne, men pengene er trukket
IKKE ET STED, DER KAN ANBEFALES!!!

Har efter at kontaktet firmaet intet svar fået overhovedet. De har taget mine penge før de afsendte varen og har hverken sendt vare eller penge retur da jeg annullerede min ordre. Jeg har været nødsaget til at bede banken om at trække pengene tilbage. Dette må simpelthen bare ikke ske for en virksomhed, jeg burde have undersøgt siden først og set de har fået frataget emærket, og at så mange kunder har præcis samme problem som mig. Der er åbenbart få mennesker der faktisk modtager varer, men mængden ser ud til at gøre et køb ved denne virksomhed et stort gamble. Jeg råder alle til at holde sig væk!

Opdateret: Første kontakt med en fra Alma Home, hvor i hun truer mig med alverdens sagsmål hvis ikke jeg fjerner min anmeldelse. Derudover føler hun sig nu berettiget til at tilbageholde mine penge til disse sagsomkostninger hvilket er noget værre sludder. Det siger noget når første kontakt fra en virksomhed er en trussel. Nu ved vi da hvad de har brugt tiden til.

LAD VÆRE!
Bestilte en vare 21.11 - pengene blev trukket 25.11.

Trods utallige opringninger og mails om ugen sidder jeg stadig uden vare, men beriget på MANGE historier om en vare der blev sendt, annulleret uden mit samtykke og genoptaget samme dag... SNIK SNAK!
Det eneste man får ud af dette er frustrationer og mange utrolige varianter af hvordan man undgår at svare.
En kundeservice der ikke kan udtale sig, men de lægger en besked - eller i bedste fald en hastebesked til chefen, som for øvrigt er på arbejde og derfor ikke svarer.. men resultatet forbliver det samme - STILHED!