AliaserviziambientaliAnmeldelser 

i servizi sono ottimi invece i dipendenti al telefono un po meno perché non sanno fate il loro lavoro .Unaduce così ed un altra gosa poi chi ci ripaga? noi cittadini Quindi do una stella per questo

L'applicazione propone l'indirizzo e poi non lo trova...dal sito non si riesce a prenotare e al telefono non rispondono...servizio pessimo!

A Montecatini quando tolgono l'erba dai marciapiedi con il soffione dirigono sempre lo sfalcio nelle aeree private, mi ritrovo sporco dappertutto, sui davanzali, sulla porta . Questa gente qui, visto che e' pagata , andrebbe istruita dai loro dirigenti! Tolgono l'erba da una parte e la buttano da un'altra.

Avevano cambiato il calendario senza avvertirci lasciando i secchi fuori e pieni. Poi siamo tornati al vecchio calendario ma sul sito risulta ancora il cambio creando solo confusione ai cittadini. Se chiami ti dicono in malo modo che hai sbagliato tu non loro

Gestione del servizio pessima. Pubblicizzano il ritiro degli sfalci e potature su richiesta. E' da due settimane che sia dal portale che dalla app non risultano giorni disponibili per usufruire del servizio. Contattato l'assistenza non sanno dare un tempo di quando il calendario verrà pianificato. Una dimostrazione di efficienza unica.

Sono anni che non pulite la mia strada il porta a porta non viene effettuato sempre e non vendono sparati i barcode
Vergognoso

il sito online di prenotazione rifiuti ingombranti non funziona mai, devi perdere tempo al telefono, per fortuna almeno li rispondono! Per quello che paghiamo, sempre in aumento, trovo scandaloso il servizio, sempre tempi lunghi per i ritiri, dai 7 ai 15 giorni...da quando è diventata PLURES pure peggio se si puo'.

Non metto Zero perché non è possibile. È la terza volta che chiedo un ritiro per lo stesso oggetto, ma sapete che nell inserire il civico, il loro sito così all avanguardia NON FA INSERIRE LA LETTERA ? Esempio 38/a? Quindi..scrivo nelle note, che il ritiro avvenga al civico esatto(porta accanto vi giuro, visibile l oggetto lasciato fuori..e cosa scopro? Che si sono fermati al civico accanto, appiccicato!!!! Chiamo e l utente, dandomi ragione, mi rimette in ritiro per la sera stessa..e? Ancora lì. Ora ci riprovo infamandoli nelle note, vediamo se ce la possiamo fare! Pessimi e lavorate pure..nemmeno l accortezza di leggere le note, che poi voi mettete come possibilità di compilazione, quindi LEGGETELE CAVOLO

Ho alcuni alberelli nel mio giardino, che avevo deciso di potare, perché i rami stavano diventando troppo lunghi. Ho quindi richiesto il ritiro delle potature dei rami con l'app di Alia, li ho messi nell'apposito cassonetto fornito da Alia e l'ho posto davanti all'abitazione nei tempi corretti. Al primo appuntamento non hanno ritirato assolutamente niente, specificando che i rifiuti non erano ben differenziati (c'erano SOLAMENTE potature), la seconda e terza volta non solo non hanno preso niente, ma non si sono neppure degnati di dare spiegazioni. Ho controllato TUTTO il sito e l'app di Alia servizi per vedere se esistevano dei limiti di dimensioni delle potature che magari avevo sforato: NON ESISTE niente di tutto ciò, da nessuna parte, per cui, anche se esistesse una regola interna di Alia, nei confronti del pubblico non avrebbe nessun valore perché non esiste alcun avviso per il pubblico. Mi sa che a restituirò il bidone che a questo punto non serve a nulla e occupa solo spazio. In compenso mi è arrivato l'avviso di pagamento della TARI... hahahahahah simpaticissimi

10 minuti in attesa per sentirmi dire che devo fare un altro interno, Chiamo e mi riabbassano alla fine del messaggio registrato. Carrozzone a spese del contribuente. Riesco a parlare dopo 10 minuti di attesa e mi dicono che loro non mandano comunicazioni via pec. Ti devono molestare con le raccomandate per dirti comunicarti il niente farcito dal nulla. Evitiamo di scaricare l'app che devono lavorare li paghiamo per quello.

Per due volte non sono venuti a fare il ritiro, è da due ore che cerco di parlare con loro ma è utopia.
Uno schifo di servizio!!!

una APP assolutamente inefficiente, confusionaria e che dopo aver sudato 7 camicie per una segnalazione dà errore... al telefono non ci si capisce mai... complimenti a chi vi paga: siete da arresti!

Da quando hanno cambiato gestione, quindi da gennaio 2026, il servizio di ritiro porta a porta è ASSOLUTAMENTE inefficiente!! Ora aspettiamo le nuove bollette!

Potessi dare 0 stelle le darei.
Esperienza pessima. Ho dovuto attendere 4 anni per ricevere un rimborso di 168 euro su 2 bollette. Soldi che se avessero avuto un minimo di interesse attivo sarebbero stati molti di più. Peccato però che quando c'è da pagare, se non paghi in tempo allora scatta la morosità. Se invece sono loro a doverti dei soldi guarda un po', nessuna morosità.

Sono la peggior realtà di amministrazione pubblica con cui mi sia mai interfacciato. Spero di non aver mai più nulla a che fare con loro per il resto della mia vita.

Credo in assoluto la peggiore azienda partecipata esistente in Toscana. Il servizio è svolto con una cialtroneria difficilmente superabile. Ho fatto più volte richiesta del servizio OnDemand inserendo correttamente le note. Non è possibile posizionare i bidoni degli sfalci direttamente in strada per cui sono messi a poca distanza dal passo carraio che afferisce alla corte privata. Dieci metri! Ad ogni richiesta inoltrata gli operatori non sono neppure scesi dal camion per controllare se i bidoni ci fossero come descritto nelle note. O non le leggono o non gli vengono trasmesse. In entrambi i casi è la dimostrazione della mancanza di professionalità. E poi ci si meraviglia che la gente butti tutto per strada. Veramente uno schifo che oltretutto paghiamo pure molto caro.

Ma che razza di tariffe,325 euro per l’anno 2025,per una persona…. I vorrebbe una rivoluzione,ma impossibile ….non si può più,

Il giorno 4 Dicembre ho fatto richiesta di un nuovo contenitore organico grande, in quanto mi era stato danneggiato dagli operatori quello che ho. Ad oggi 2 Gennaio, dopo ben 3 solleciti telefonici e 3 mail, non l'ho ancora ricevuto! Complimenti, lavorate proprio bene... Aggiornamento 5 Febbraio, sono sempre in attesa..........

Ho troppe cattive esperienze con ALIA; Tari che arrivano dopo anni, con ingiunzioni e interessi, su case non più abitate; mesi e mesi per ricevere risposte, servizi clienti che attaccano il telefono e pratiche annullate senza dir niente ai clienti.
In tutta la cloaca della burocrazia italiana sono secondi forse solo all'INPS

Perfetto - personale ottimo , gran lavoratori -bel servizio

Purtroppo non è contemplato il punteggio di zero stelle.... In questi giorni, in Via Scipione Ammirato, si sono accumulati rifiuti poiché, tanto per cambiare, il sistema di apertura digitale dei cassonetti non funzionava. Qualche genio di Alia ha avuto il coraggio di rilasciare un commento su "La Nazione" dicendo che è dipeso anche dall'inciviltà della gente! Ma con quale faccia! Dopo l'evidente gestione farfugliante dei geni di Alia!!!