Pessimo su tutti i fronti
Pessima azienda statene alla larga. Il 3.7.2025 confermo l'ordinativo di una scarpa Alexander (prezzo da me pagato 303€) dopo averla ordinata sul sito ed aver ricevuto risposta che la scarpa non era disponibile ma bisognava che attendessi 10-15 giorni lavorativi affinche' me la consegnassero. Durante tale periodo l'azienda non si e' mai fatta sentire se non rispondendo ad alcune mie email di chiarimenti. Il 4.8.2025 scrivo di non volere piu' la scarpa visti i tempi non rispettati, mi rispondono scusandosi per il disguido e mi omaggiano con una cintura che a quel punto inviano immediatamente con la scarpa....FINALMENTE. Quando ricevo le scarpe noto che davanti, in bella vista, su di una scarpa c'e' come l'impronta di una freccia, probabilmente il pellame era difettoso. Mando le foto al servizio clienti chiedendo spiegazioni e mi rispondono : "Desideriamo rassicurarla sul fatto che quanto da lei evidenziato non è da considerarsi un difetto di fabbricazione, bensì una caratteristica intrinseca della pelle di vitello conciata al naturale che utilizziamo per le nostre calzature.
La lavorazione è completamente artigianale e non prevede l’utilizzo di stampe o trattamenti coprenti per uniformare la superficie: questo rende ogni paio unico e più pregiato, mantenendo visibili le naturali sfumature e peculiarità della pelle." Ma davvero?? Chi vorrebbe una scarpa Alexander pagata piu' di 300 € con un marchio bello in vista sul una scarpa?
Onestamente sono PIETOSI. Compravo sempre scarpe Alexander non lo faro' mai piu' e consiglio chiunque di stare lontani da questi fornitori.
Societa' meno pompose di questa per un problema del genere avrebbero immediatamente provveduto alla sostituzione o al ritiro/rimborso del materiale difettoso....perche' e' difettoso e non UNICO.