Francamente ero un po' dubbiosa poiché le recensioni erano varie e spesso negative ma ho comunque voluto tentare vista la scontistica e l'ampia scelta di prodotti.. Che dire, tutto impeccabile! L... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Katastrofa usluga, gospođetinama sto rade na zenskom odjelu treba skola ponasanja prema kupcima. Trazis cizme da kupis, ona se okrene i odmahne rukom kao da ne postojis, jer kao ako s tebe ne vristi b... Se mere
Virksomheden har svaret
Aggiornamento> Qui sotto hanno riposto che sono dispiaciuti che non li abbia ricontattati, ma è falso perché gli ho scritto eccome (posso dimostrarlo con la mail). POCO SERI - Ho ordinato un giubbino... Se mere
Virksomheden har svaret
Ordinato un blazer di Max Mara (modello "Boemia", taglia 44, nero, in lino) in saldo quasi a metà prezzo, mentre al negozio Max Mara di Roma era molto meno scontato. Arrivato in breve tempo, confezion... Se mere
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Kontaktoplysninger
Via Volturno 7, 30173, Venezia, Italien
- alducadaosta.com
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Luigi,
ci dispiace leggere la sua recensione e che non sia rimasto soddisfatto del servizio.
Desideriamo precisare che abbiamo sempre fornito riscontro ai suoi messaggi con puntualità, nel rispetto dei nostri orari di attività. Il reso, consegnato il 24 marzo, è stato regolarmente gestito e rimborsato il 30 marzo, nel rispetto delle tempistiche operative previste da policy (fino a 14 giorni lavorativi).
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Pessima esperienza
Pessima esperienza, mi ero fidata e mai più compreró in uno dei negozi di Duca D’Aosta, avevo preso a Dicembre una cintura di YSL modello errato, sono tornata in boutique per cambiarla e non avevano nessuna disponibilità, mi hanno fatto un buono per prendere poi quella che volevo io e sono ben 3 MESI che attendo la cintura senza mai sapere nulla, sono in lista d’attesa, ho sentito più volte i vari negozi e non sanno nemmeno dirmi se mai arriverà. Un negozio di tale importanza con un servizio PESSIMO, non possono ne ordinare la merce ne sapere se arriva, non sanno niente di niente, ti senti solo preso ingiro. pazzesco una vergogna!
26. februar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Claudia,
Ci dispiace leggere il suo disappunto.
La inviteremmo a scrivere al nostro customer care per avere una visione quanto più chiara possibile dell'accaduto e fornirLe le spiegazioni che merita.
Quando possiamo anticiparLe è che i riassortimenti vengono richiesti (e concessi dai fornitori) solo a fronte di un cospicuo numero di articoli. Questo significa che non abbiamo la possibilità di effettuare un ordine dedicato per un solo articolo né possiamo avere tempistiche certe finché il fornitore non conferma una nuova disponibilità e/o non viene confermato un restock.
Comprendiamo che l’attesa senza una data precisa possa essere frustrante e per questo restiamo a disposizione tramite il nostro customer care per verificare insieme eventuali soluzioni alternative o aggiornamenti disponibili sul suo buono.
Ho effettuato un reso più di un mese fa…
Ho effettuato un reso più di un mese fa e contestualmente effettuato un altro ordine.
l’ordine è arrivato dopo due settimane e mezzo; non ho avuto nessun aggiornamento contestualmente.
Il reso invece è fermo da un mese e mezzo; si tratta di centinaia di euro di cui l’azienda non mi dà assoluta comunicazione se non su mia richiesta o mie chiamate.
ogni volta mi prendono in giro dicendomi che vedono che a breve il mio rimborso verrà emesso.
il codice del commercio dice che il venditore ha 14 giorni e non oltre per rimborsare; io sto aspettando da sei settimane.
oggi gli ho chiesto la PEC perché terrò formale traccia di quanto sopra descritto; esperienza pessima.
Sono un loro cliente da tempo ed ho sempre acquistato in boutique.
credo che non tornerò più ad acquistare né in negozio fisico né Online.
25. februar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Daniele,
Ci dispiace sinceramente per la mancanza di tempestività negli aggiornamenti e per il ritardo riscontrato nell’emissione del rimborso: comprendiamo perfettamente il disagio che una situazione di questo tipo genera, soprattutto nei confronti di un cliente affezionato, come Lei.
Proprio nella consapevolezza del disservizio causato, abbiamo voluto accompagnare le nostre scuse con un gesto concreto nei Suoi confronti, di cui può trovare riscontro nella nostra ultima mail, con l’auspicio che questo possa, anche in minima parte, contribuire a ristabilire il clima di fiducia che ha finora contraddistinto il nostro rapporto.
Proprio perché ci conosce da tempo, confidiamo che possa riconoscere come quanto accaduto rappresenti un’eccezione rispetto al nostro consueto modo di operare e all’attenzione che dedichiamo abitualmente nell'erogare i nostri servizi.
Francamente ero un po' dubbiosa ma.. Servizio impeccabile!
Francamente ero un po' dubbiosa poiché le recensioni erano varie e spesso negative ma ho comunque voluto tentare vista la scontistica e l'ampia scelta di prodotti..
Che dire, tutto impeccabile! La spedizione é avvenuta l'indomani e il pacco è arrivato perfettamente integro due giorni dopo, ci tengo a precisare che abito in Sicilia e quindi qualche giorno in più poteva anche starci e invece tutto è avvenuto in tempi rapidi e con mail continuamente aggiornate da parte del negozio. (cosa non scontata visto il periodo di saldi)
Le mie Autry sono arrivate ben imballate con la loro scatola, dustbag e certificazioni di autenticità.. 😊
Il numero di ordine è 275331_01.
Grazie e alla prossima 😊
18. februar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Alessia,
Non possiamo che ringraziarla di cuore per aver trovato il tempo di raccontare la sua esperienza in modo così generoso.
Sapere che ha deciso di darci fiducia e che tutto si sia svolto come meritava, ripaga il lavoro quotidiano di tutti noi.
Restiamo sempre a sua disposizione e speriamo di poterle regalare ancora esperienze altrettanto positive in futuro.
Un grazie sincero e a presto.
Un Calvario....
Ordine effettuato il 19 gennaio. Consegna ricevuta il 23 gennaio. Tempistiche (diciamo) nella norma, visto il periodo dei saldi (anche se inoltrato).
Il 26 gennaio tempestivamente ho richiesto il reso per taglia errata e lo stesso giorno ho spedito il pacco.
Il 27 gennaio il reso risultava consegnato presso la loro sede.
Da quella data non ho ricevuto alcuna comunicazione spontanea sullo stato della pratica. Ho dovuto contattare io il servizio clienti via mail e successivamente telefonicamente (operatrici gentili). In entrambe le occasioni mi è stato riferito che vi erano “ritardi nelle lavorazioni” e che il reso sarebbe stato “processato a breve”. Nessuna tempistica concreta fornita, nessun aggiornamento proattivo.
Il rimborso è stato disposto il 9 febbraio ed accreditato il 10 febbraio: esattamente 14 giorni dopo la ricezione del reso (27 gennaio – 10 febbraio).
È corretto che nelle condizioni generali di vendita sia indicato un termine massimo di 14 giorni per il rimborso. Tuttavia, attenersi sistematicamente al termine massimo, senza alcuna comunicazione trasparente e trattenendo una somma di circa 400 euro per l’intero periodo, rappresenta una gestione del cliente inefficiente e non allineata agli standard attuali dell’e-commerce.
Altri operatori rimborsano entro 48/72 ore dalla ricezione del reso (anche in periodi di eccessivi ordini). In questo caso è stato necessario sollecitare più volte per ottenere riscontro.
Esperienza NEGATIVISSIMA, non acquisterò mai più.
19. januar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Marianna,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e comprendiamo il suo punto di vista rispetto ai tempi di rimborso: come ha giustamente riportato, nel periodo dei saldi il volume di ordini e resi aumenta in modo significativo e questo può incidere sulle tempistiche operative, pur restando nei termini indicati. Ma ci teniamo a sottolineare che la prassi di rimborso a 14 giorni non è sistematica né ordinaria: facciamo del nostro meglio per rimborsare tutti i clienti nel minor tempo possibile, ma purtroppo può capitare che le richieste si accumulino e le tempistiche si allunghino significativamente.
Infatti, desideriamo inoltre spiegare con trasparenza che la gestione dei resi segue un processo manuale: ogni articolo viene verificato singolarmente al rientro, controllato per conformità e successivamente trasmesso all’ufficio amministrativo per l’elaborazione del rimborso. È proprio al momento dell’emissione del rimborso che la pratica viene finalizzata anche dal customer care e viene inviata comunicazione al cliente.
E questo spiega in parte anche l’assenza di aggiornamenti intermedi, non legata a una mancanza di attenzione, ma alla struttura stessa della catena logistica, che non prevede un sistema automatizzato di notifica alla ricezione del collo.
A tutto ciò cerchiamo di sopperire con il nostro servizio clienti, sempre disponibile per fornire informazioni e supporto, come avvenuto anche nel suo caso.
Ci dispiace che l’esperienza non sia stata soddisfacente e stiamo lavorando per rendere i nostri processi sempre più efficienti: come ribadiamo sempre, il feedback è per noi uno stimolo concreto al miglioramento.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Diversi aspetti da migliorare
Sicuramente si tratta di un grande negozio, con un vasto assortimento di articoli e prezzi competitivi. Ma a mio parere, ci sono diversi aspetti che vanno migliorati.
Prima di effettuare un acquisto ho contattato il negozio su Instagram per avere un chiarimento sul colore di un capo: nell’attuale collezione doveva essere bordeaux, mentre nella collezione dell’anno scorso era rosso. Dall’immagine pubblicata sul sito sembrava rosso, quindi ho chiesto conferma. Il servizio clienti mi ha risposto che non si trovavano in boutique e mi ha fornito il numero da contattare telefonicamente. Avrei preferito un’assistenza più diretta e completa.
Decido comunque di procedere con l’ordine, effettuato lunedì mattina. Il capo lascia la boutique solo mercoledì sera. Comprendo le difficoltà organizzative, ma ci sono negozi che spediscono in giornata o al massimo entro 24 ore.
Il capo arriva ben imballato, ma il colore non era quello che mi aspettavo e calzava più grande del previsto, quindi procedo con il reso. Non avevo letto con attenzione la politica di rimborso, che prevede 14 giorni lavorativi: una tempistica che trovo eccessivamente lunga. Il reso risultava consegnato in negozio il 22 gennaio e, dopo due email di sollecito, il rimborso viene emesso solo il 4 febbraio.
Questo è stato veramente assurdo..
12. januar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Ilaria,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: il suo feedback è per noi uno strumento prezioso di analisi e miglioramento.
Siamo sinceramente dispiaciuti per la frustrazione che ha provato e comprendiamo perfettamente quanto queste situazioni possano risultare spiacevoli e quanto incidano sulla percezione complessiva del servizio.
Desideriamo fornire, con la massima trasparenza, qualche elemento di contesto: nei periodi di particolare affluenza, come quello dei saldi, le nostre boutique sono impegnate contemporaneamente nell’assistenza ai clienti in negozio e nella preparazione degli ordini e-commerce. Si tratta di un modello operativo che ci consente di mantenere un forte legame tra retail fisico e online, ma che, in momenti di picco, può comportare un allungamento delle tempistiche rispetto allo standard ideale a cui aspiriamo.
Lo stesso vale per le tempistiche di rimborso, che possono subire rallentamenti in fasi di elevata richiesta.
Per quanto riguarda l’assistenza sul prodotto, la scelta di suggerire il contatto diretto con la boutique nasce dal desiderio di offrire informazioni il più possibile puntuali e immediate, senza dover passare per l'intermediazione dell'ufficio di customer care verso le boutiques, e considerando le eventuali domande aggiuntive che possono sorgere nel dialogo riguardante gli articoli. Riconosciamo tuttavia che questo approccio possa non essere sempre il più comodo per il cliente, e la sua osservazione ci aiuta a riflettere su come rendere il servizio più fluido.
La ringraziamo nuovamente per averci dedicato il suo tempo e per aver condiviso le sue considerazioni con onestà. Il nostro impegno è quello di continuare a migliorare, affinché l’esperienza sia sempre all’altezza delle aspettative che, come lei, anche noi ci poniamo.
Fate un ordine e vi continuano a inviare email pubblicitarie
Aggiornamento> Qui sotto hanno riposto che sono dispiaciuti che non li abbia ricontattati, ma è falso perché gli ho scritto eccome (posso dimostrarlo con la mail). POCO SERI - Ho ordinato un giubbino il 6 gennaio e da allora ho continuato a ricevere la loro newsletter. Ho cercato più volte di cancellarmi dalla loro mailing list ma senza esito positivo. Li ho perciò contattati per chiederglielo direttamente ma, nonostante mi abbiano dato conferma, continuo a ricevere le loro newsletter promozionali. Capisco che si può verificare un errore tecnico, ci mancherebbe, ma non riuscire o saper gestire la propria mailing list, per un e-commerce è davvero assurdo. Mi spiace, ma non lo consiglio.
6. februar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Aggiornamento - Gentile Alberto,
La abbiamo ricontattata dal nostro indirizzo di posta di ufficio. Avremmo piacere di contattarla personalmente per darle una spiegazione più approfondita della situazione ed evitare fraintendimenti.
Gentile Alberto,
siamo sinceramente dispiaciuti per l’accaduto.
Ci siamo confrontati con il provider esterno che gestisce parte delle nostre comunicazioni e ci era stato confermato che l’anomalia fosse stata risolta. Purtroppo il problema si è rivelato più complesso del previsto, come dimostra il fatto che lei abbia ricevuto ulteriori comunicazioni, seppur erroneamente.
La sua segnalazione ci ha permesso di individuare definitivamente l’origine del problema e migliorare il nostro servizio. E per questo la ringraziamo. Ci dispiace che, tenendo molto al rapporto con i nostri clienti, non abbia avuto modo di ricontattarci dopo aver ricevuto la conferma da parte nostra: saremmo intervenuti immediatamente.
Comprendiamo il fastidio e stiamo rafforzando i controlli interni per evitare che episodi simili si ripetano.
Per qualsiasi dubbio o problematica, la invitiamo a riscriverci e saremo lieti di assisterla nel modo migliore possibile.
negozio di Padova da rivedere totalmente
negozio di Padova la cui apertura è alle 10, e siamo stati davanti per ben10 minuti senza che nessuno aprisse fino alle 10.12.
3. februar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Simona,
Ci dispiace leggere della sua esperienza. Comprendiamo il disagio dell’attesa e ci scusiamo per quanto accaduto. Provvederemo a condividere il suo feedback con il team, perché episodi simili non si ripetano. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente, offrendo un’esperienza in linea con ciò che si aspetta da noi.
Ordinato un Trench costoso
Ordinato un Trench costoso, arrivato senza custodia, sgualcito e macchiato, inaffidabili e scortesi. Contattata l'assistenza hanno dato la colpa al corriere, come se quest'ultimo abbia potuto aprire la scatola, sigillata, macchiare il trench e poi sigillare di nuovo la scatola!! ASSURDI!
9. januar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Cliente,
abbiamo verificato con attenzione quanto riportato, ma le affermazioni contenute nella sua recensione non trovano riscontro nei nostri sistemi né nelle nostre procedure operative.
Non risulta alcun ordine associato all’indirizzo email utilizzato per la pubblicazione della recensione, né alcuna segnalazione relativa alla ricezione di un capo macchiato. Non ci risulta inoltre alcuna comunicazione in cui il nostro servizio clienti abbia attribuito responsabilità al corriere, circostanza che non rientra in alcun modo nel nostro modo di operare.
Precisiamo inoltre che, in caso di problematiche sugli articoli ricevuti, richiediamo sempre una segnalazione scritta via email, corredata da documentazione fotografica, così da poter effettuare le opportune verifiche. Per questo motivo, l’ipotesi di una comunicazione esclusivamente verbale, come da lei descritta, non trova ulteriore riscontro.
Qualora fosse in grado di fornirci i dati di un ordine effettivamente effettuato e una segnalazione conforme alle nostre procedure, restiamo disponibili ad approfondire.
Tutto bene , puntuali e precisi
Ordine arrivato nei tempi stabiliti , merce ok , pacco ok.
Sempre risposto alle domande via mail.
10. januar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Andrea, la ringraziamo sentitamente per il suo feedback positivo e siamo lieti i nostri servizi siano stati a livello delle sue aspettative. Sperando di riaccoglierla presto, grazie ancora per aver condiviso la sua esperienza
Buongiorno sono Luigi
Buongiorno sono Luigi
Purtroppo le stelle sono solo 5
Tutto perfetto prodotto ottimo
Imballaggio perfetto
Tempi di consegna velocissimi
9. januar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Luigi,
La ringraziamo sinceramente per questa splendida recensione.
Sapere di averle trasmesso la qualità e la cura che guidano il nostro lavoro è per noi motivo di grande soddisfazione. Il suo apprezzamento è un riconoscimento importante per tutto il team.
Sperando di riaccoglierla presto, grazie ancora per averci scelto.
Katastrofa usluga
Katastrofa usluga, gospođetinama sto rade na zenskom odjelu treba skola ponasanja prema kupcima. Trazis cizme da kupis, ona se okrene i odmahne rukom kao da ne postojis, jer kao ako s tebe ne vristi brendirana odjeca pri ulasku u ducan onda nisi dostojan kupovine kod njih???? Jbni uzas, zaobilazit u sirokom luku.
5. januar 2026
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Dear Martina, we are very sorry to read about your experience. The behavior you described does not reflect our values or the standards of service we strive to provide to every customer.
We take comments like this very seriously and will use your feedback to further review the situation and improve our in-store service.
We sincerely hope you will consider giving us another opportunity in the future to offer you the level of experience you should expect from us.
Amazing products and easy communication…
Amazing products and easy communication from the team. Overall, great shopping experience - I’ll definitely be back.
18. december 2025
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Dear Joel,
thank you for your wonderful review. We’re delighted to know that you enjoyed your shopping experience and look forward to welcoming you again soon on our online store. Thank you again from the entire team!
Esperienza pessima, sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito
Ho effettuato un ordine, mi hanno mandato un tracking dopo una settimana e a distanza di dieci giorni il pacco risultava ancora non affidato al corriere. Ho dovuto quindi scrivere io più volte per chiedere dove fosse il mio ordine. Solo allora mi è stato comunicato che c’era stato un “errore logistico” e che il mio ordine era stato scambiato con quello di un’altra persona.
Risultato: l’articolo non è più disponibile, nessuna alternativa proposta e come “scusa” un buono sconto del 10%, lo stesso che si riceve semplicemente iscrivendosi alla newsletter. Una presa in giro, soprattutto a ridosso del Natale, quando le promozioni del Black Friday sono ormai finite e non è più possibile trovare lo stesso articolo altrove.
Un negozio che si presenta come di fascia alta dovrebbe avere più serietà, trasparenza e rispetto per i clienti.
Sconsiglio vivamente di fare acquisti su questo sito e ora capisco perfettamente le altre recensioni negative che avevo letto.
15. december 2025
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Veronica,
Siamo dispiaciuti di vedere la sua recensione e per l'accaduto.
Ci teniamo a ribadire che cerchiamo sempre di dare una risposta tempestiva alle richieste che ci vengono inoltrate. Ci terremmo, quindi, a ricapitolare quanto accaduto chiarendo le nostre operatività standard.
Per quanto riguarda il ritardo nella spedizione, in data 3 dicembre avevamo spontaneamente provveduto ad avvisarla delle tempistiche prolungate dovute alla grande mole di ordini ricevuti nel periodo della Black Week, rispondendo poi (nella stessa giornata) alla sua richiesta di avere una timeline indicativa e aggiornata.
Fino a questo punto non era incorso alcun problema per quanto riguarda il suo ordine e, quindi, lato nostro, l’iter non necessitava di ulteriori indagini. Questo è anche il motivo per cui è stato necessario per lei ricontattarci venerdì 12 dicembre per comunicarci l’ulteriore ritardo, momento in cui abbiamo preso in carico la sua segnalazione e abbiamo capito fosse successo qualcosa dopo il nostro primo contatto della settimana precedente.
Ci siamo impegnati per darle un tempestivo riscontro, comunicandole l’esito (che correttamente ha riportato nella sua recensione) nella tarda mattinata di ieri, lunedì 15 dicembre. La preghiamo di tenere a mente che sabato e domenica i nostri uffici sono chiusi, impossibilitandoci nel contattarla e portare a termine le dovute indagini prima di ieri.
Ci dispiace sinceramente che la soluzione proposta non abbia risposto alle sue aspettative. Il nostro intento era dimostrarle attenzione e disponibilità, pur nel rispetto delle politiche che adottiamo in modo uniforme.
Speriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più in linea con ciò che si aspetta da noi.
Disastrous delivery experience
I am based in the UK and ordered a product from Al Duca D’Aosta in Italy, where it was clearly stated that all import duties and taxes were included in the price. Despite this, once the order was passed to DHL, I was unexpectedly asked to pay a £72 import fee before my package could be delivered.
This triggered a very poor delivery experience with DHL, who missed seven deliveries. The package was only released after multiple calls, a formal complaint, and DHL finally clarifying with Al Duca D’Aosta that they would cover the import fee as originally promised.
Al Duca D’Aosta’s customer service was also disappointing. After initially responding quickly, they stopped replying to emails and offered no apology, resolution, or compensation for the issue their misleading information created. I would expect at least a partial refund or some form of goodwill gesture for the stress and wasted time.
I would not use them again and would strongly advise anyone ordering from outside the EU to be cautious about their “duties and taxes included” claims. Two stars because the product price was competitive, but saving around £20 was absolutely not worth the hassle.
24. november 2025
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Kind Ravi,
We are sorry to see this review.
We would like to state that duties and taxes are in fact included, according to our policy. What you unfortunately experienced was a technical problem due to a server-to-server miscommunication between our portal and DHL’s: basically, the software we use for the automatic generation of labels mistakenly (and automatically) switched the Incoterm of your shipment from DDP (Delivered Duty Paid) to DAP (Delivered At Place). This is an issue that our team made sure to solve as soon as possible, but you have to keep in mind that this operation requires a timeframe that does not depend on us, but on the customer service of our software provider and on DHL.
As for the missed deliveries, we do not have control over this, as it is a matter independent from us and unrelated to the payment of duties, which was finalized on November 27th, before several attempted deliveries between November 27th and December 3rd. Therefore, the delivery was missed due to other circumstances, independent from Al Duca d’Aosta. From what we can see on DHL’s tracking, all the missed deliveries were due to (quoting DHL’s tracking) “Delivery attempted but no response at consignee address.”
Whether DHL did or did not in fact attempt to deliver to you is something we cannot know and goes beyond our jurisdiction.
Finally, I want to assure you that our team took the matter very seriously and acted promptly, as we understood the seriousness of the issue.
La certezza è il pagamento
Acquistato il gg 12.11 e ad oggi 25.11 ancora nulla. L’unica certezza è il pagamento. Il jeans ordinato inizialmente dicevano che non era stato spedito (confermato da DHL), successivamente hanno cambiato versione e incolpano DHL di aver smarrito il pacco.
Per e-mail prima mi chiedono se voglio il rimborso e poi, anche in questo, cambiano idea e scrivono che l’iter impone di attendere DHL.
In tutto questo il cliente paga e aspetta 🤦🏻♀️
12. november 2025
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Laura,
Comprendiamo la frustrazione che deriva dalla spiacevole situazione e ci dispiace per l'accaduto, ma purtroppo, come anticipatole, siamo tenuti a rispettare delle procedure e tempi operativi che, considerato il coinvolgimento di DHL, non dipendono esclusivamente da noi.
Lato nostro, possiamo assicurarle che il nostro team ha attivato immediatamente tutte le procedure necessarie, aggiornandola passo per passo rispetto a quanto ci veniva riferito e cercando di gestire al meglio la comunicazione e l'iter fra le parti coinvolte.
Per quanto riguarda il rimborso, possiamo confermarle che è già stato emesso, come comunicato nei nostri precedenti aggiornamenti, e verrà finalizzato secondo le tempistiche previste per il metodo di pagamento scelto.
Ottima scelta
Azienda seria e molto professionale, ho ordinato online mi sono trovato molto bene, spedizione veloce e puntuale, continuerò ad acquistare.
13. november 2025
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Besvarelse fra Al Duca D'Aosta
Gentile Vincenzo, grazie di cuore per la gentilissima recensione. Siamo felici che abbia avuto un'esperienza positiva. La aspettiamo presto per il suo prossimo acquisto!
Fatto acquisto da loro lunedì
Fatto acquisto da loro lunedì, sia di merce in saldo che di prodotto nuovo.
Pacchetto arrivato oggi perfettamente!
Super ad ripetere!
4. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Tutto OK.
Tutto perfetto con il numero del sabot. Arrivato super impacchettato. Conoscevo il brand quindi sono andato sul sicuro, senza sorprese. Sconto medio per essere ultimo numero di fine saldo. Spedizione e consegna come pattuito. Sicuro acquisterò di nuovo. Bravi!
Cesare B.
31. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Negozio Top
Negozio Top, nel periodo dei saldi prezzi ultra scontati. Preso un paio di Doucal's con il 70% di sconto. Spedizione velocissima. Grazie
11. juli 2025
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.