Alarmgruppen.dk Anmeldelser 102

Alt er som det skal være, hurtig levering og god service

Lang leveringstid
Ikke rigtig nogen respons på henvendelse og ikke til at ringe op

Godt produkt til billige penge til tyverialarm.
Opfylder behovet til kun SMS og opkald

Lidt sløve i behandlingen

God info. og klar til at hjælpe, hvis der var noget som man ikke lige kune klare. Og handlen var perfekt og hurtig levering. Så her handler jeg sikkert igen. 😊

Kan kun anbefale alarmgruppen

God service og rimelig levering

Løste mit her og nu problem med min nuværende alarm.
Mangler dog stadigvæk mit tilbud på den næste alarm, på de konditioner som jeg har fremsendt via mail :-)

Skulle bruge en strømforsyning til en Powermax Pro alarm. Bestilte den i webshoppen og kunne hente den dagen efter på deres lager.

De bedste anbefalinger.

Havde de stumper på lager jeg skulle bruge, hurtig forsendelse, og dagen efter kørte min alarm igen 😀.

Stod akut og skulle bruge nogle materialer
Til en alarm efter et tlf opkald blev der aftalt tid og sted for levering .
Har kun ros til Alarmgruppen.

Michael H.service

Hurtig ekspedition og hurtig levering fra dag til dag.

Hold dig lagt væk. Skal slet ikke have nogle stjerner.
Har købt et GSM modul hos Alarmgruppen.dk 27/10-20 Som tilsyneladende ikke virker som det skal. Har haft kontaktet Alarmgruppen.dk for at få hjælp. Har ligeledes selv prøvet forskellige løsninger, men uden held til at få, det til at virke.
Derfor har jeg nu op til flere gange kontaktet Alarmgruppen.dk skriftlig/telefonisk, for at anmode om returnering af varen, da den ikke virker.
Men virksomheden er nu total tavs.... De svare/reagere ikke på de beskeder man sender.
Så længe de skal have penge, er der ingen grænser for service... MEN når de ikke kan hjælpe/servicere deres vare. Så klapper de i som en østers og høre intet.! Heller ikke selvom at de har lovet at vende tilbage..
Nu er der gået 3 måneder og intet sket.

Svar på jeres besvarelse:
Sikke noget sludder... I har aldrig sendt mig en mail, om at jeg skulle sende det retur.
Hvis I havde været, lidt mere professionelle. Så ville i jo vide, at jeg ikke har modtaget noget fra jer. Efter som jeg løbende har rykket for svar, fra jer.
Så skulle man nok prøve at kontakte mig på anden vis eller senden mailen igen.

Har endda mailet til jer efter jeres svar her på Trustpilot. Men igen, uden respons.!
NEJ! skal ikke have testet noget Gennem jer. Har købt nyt, et andet sted.

Kan på INGEN måde anbefale Alarmgruppen.dk

Så snart der er en reklamation, ja så svarer man ikke på mails.
Jeg forventer at anmelde til Forbrugerstyrelsen indenfor et par dage.

Opdatering efter svar fra Alarmgruppen. Anmeldelsen ovenfor er fra 14. Marts 2020 og den står jeg ved:

Jeg fik ikke anmeldt jer til forbrugerstyelsen. Det burde jeg faktisk.

Dog spændende at i skriver:
"Da vi hverken kan finde mail eller ordre fra dig i hele 2020"

18. Januar 2020: Jeg skriver om defekt sensor.
18. Januar 2020: I svarer på min mail
18. Januar 2020: Jeg svarer retur
19. Januar 2020: Jeg skriver igen
19. Januar 2020: I skriver "Jeg kontakter leverandøren imorgen mandag

Med Venlig Hilsen
****** ******** ******
Sendt fra min iPhone"

29. Januar 2020: Jeg skriver:
"Hej
Har du modtaget et svar fra leverandøren?"

I svarer ikke

8. Februar 2020: Jeg skriver igen for at høre om leverandøren har svaret.

I svarer ikke

18. Februar: Jeg skriver igen for at høre om leverandøren har svaret.

I svarer ikke

Herefter gav jeg jer den velfortjente 1 stjernes anmeldelse som i får lov til at beholde.

Useriøst og uprofessionelt firma.
Bestilte en vare på deres hjemmeside. Der gik 10 dage fra bestilling, til varen var klar til afhentning (de var 6 dage om at lave GLS-fragtbrev), og så åbenbart yderligere 3 dage om at få afleveret til GLS.

De havde så sendt noget andet, end det jeg bestilte. Jeg fik "tilbudt" at beholde varen, som var mere værd end den bestilte, men jeg var mere interesseret i at få, hvad jeg havde bestilt.

Alarmgruppen lover at sende den rigtige vare samt returlabel. Og så hører jeg ikke mere... Det var 11/4-18, altså over 2 måneder siden. Jeg har forsøgt at kontakte dem flere gange i mellemtiden, men de svarer ikke tilbage, og jeg har stadig ikke fået hvad jeg bestilte og betalte for.

Opdatering:
Efter anmeldelse til Emærket omkring misbrug, har deres jurist været i dialog med Alarmgruppen, og det har resulteret i, at jeg har fået mine penge tilbage.
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

Aldrig har jeg oplevet noget mere uprofessionelt.
Snakker med ejer i telefon omkring produktet: opkobling til billedeserver.
Fortæller ejeren hvilken alarm samt firmware jeg har, og da jeg bestiller samt betaler det, sender jeg yderligere en mail med de samme oplysninger.
Varen som skal sendes via mail, kommer først 5 dage senere, efter jeg har rykket dem.
Da jeg efter nogle dage vil sætte systemet op, så viser det sig, at der dels ikke kan indlæses billeder fra min kamerapir, men også at den hjemmeside de henviser til, ikke virker.
Jeg fjerner kamerapir fra mit anlæg igen, da den ikke skal være tilkoblet natten over.
Jeg kontakter firmaet via mail, og forklarer omkring problemerne med billeder og hjemmeside.
Ejeren har så været koblet på mit anlæg, og siger jeg ikke har en kamerapir, og derfor ikke kan få det til at virke. Jeg forklarer at jeg havde fjernet kamerapir igen, så den ikke var på om natten.
Jeg tilkobler kamerapir igen, fortæller dem det, og gør opmærksom på, at de ikke har svaret omkring problemet med hjemmesiden, hvor man skulle kunne logge ind, og se sit eget panel.
Jeg undersøger lidt nærmere omkring firmaet, og kan se andre har haft lignende eller andre problemer med firmaet, og jeg beslutter mig derfor til, at jeg vil fortryde mit køb hos dem, da jeg ikke har fået en brugbar vare.
Dagen efter modtager jeg en mail fra ejeren, hvor han gør opmærksom på, at de ikke kan godtage min fortrydelse, da der dels er tale om en ydelse, men også fordi jeg benytter den forkerte firmware version 17 og systemet først virker fra version 18.
Jeg svarer samme dag retur, at jeg dels mangler svar på, hvorfor hjemmesiden ikke virker, men også at jeg flere gange havde gjort opmærksom på, hvilken firmwareversion jeg har på mit anlæg.
Ydermere kunne jeg henvise til, at der på deres hjemmeside stod, at det kræver firmwareversion 17, for at benytte funktionen.
Jeg holder fast i, at jeg ikke har modtaget en brugbar vare.
Jeg hører intet fra firmaet efterfølgende og rykker dem 2 gange efter.
Firmaet reklamerer ydermere med, at de er godkendt af E-handelsfonden, hvilket det viser sig de IKKE er. Dette er så blevet anmeldt til E-handelsfonden.
Beløbet er kun 249,-, men det er virkelig dårlig stil, at sælge en vare, på trods af, man godt ved det ikke vil virke.
Varen blev bestilt 1/2-18
Rykket firmaet for svar senest 19/2-18