Airbnb Anmeldelser 

Ik ben er helemaal klaar met Airbnb, telkens als je iets gevonden hebt wordt de boeking niet geaccepteerd of de eigenaar reageert niet.

Airbnb keurt valse reviews goed.

Onze host heeft onterechte valse review geschreven, wij hebben dit gemeld bij Airbnb en die keurt dit goed.
Puur met de reden om de host blij te houden zodat ze commisie op de verhuur kunnen verdienen.

Wij hadden in Griekenland een appartement geboekt op de begane grond. Bij aankomst bleek het op de eerste etage te zijn met een trap met30 treden. 1 van ons zit in een rol stoel en kan onmogelijk de trap op. AirBnB had eea verkeerd vertaald ( first Floor naar begane grond) maar was niet bereid op korte termijn een oplossing te vinden of de kosten van het appartement te vergoeden . Je krijgt elke keer een ander Engels sprekende helpdesk medewerker, maar hun opdracht is duidelijk, niets vergoeden.

Title: Terrible Customer Service – Airbnb Does Not Protect Its Hosts

My experience with Airbnb has been extremely disappointing. As a host, I feel completely unsupported and unprotected by the platform.

A guest damaged a wall in my apartment. I filed a damage claim, and the guest paid for the damage. However, after the stay, the guest left a negative review, despite having said when leaving that he had an amazing time and would definitely come back.

I contacted Airbnb and explained the situation, including the evidence contradicting the review. Even the guest’s wife indicated that she wanted to change the review, but Airbnb refused to remove it. As a result, I lost my Superhost status, while the disputed review remains published.

What is the point of Airbnb’s review policy if demonstrably misleading reviews are allowed to remain online? Hosts invest significant amounts of money, time and effort into providing high-quality accommodation, yet Airbnb appears unwilling to properly investigate when something goes wrong.

The review system feels unfair and leaves hosts vulnerable to retaliatory reviews, particularly when they file legitimate damage claims. It creates the impression that guests can damage your property, pay for it, and still negatively affect your reputation without meaningful consequences.

Airbnb’s customer service has been frustrating, and I have not received a satisfactory explanation for why the review is allowed to remain despite the evidence I provided.

My advice to other hosts: be careful. You may be responsible for your property, your guests and your reputation, but when a dispute arises, do not expect Airbnb to stand firmly behind you.

Airbnb needs to take host protection seriously, investigate complaints fairly and apply its review policy consistently. Until then, I cannot recommend Airbnb as a platform that treats its hosts fairly.

Ik had een account aangemaakt volgens de voorschriften, echter, het lukte maar niet om accommodatie te boeken. Kreeg steeds de melding dat het niet mogelijk was. Steeds de klantenservice benaderd, waar je in eerste instantie door A.I. geholpen wordt. Dit werkte allemaal niet. Na 4 dagen had ik er genoeg van; ik heb mijn account weer verwijderd en gebruik wel een andere site. Wat een puinhoop daar.

Wij hebben een appartement van Gema die adverteerd via Airbnb geboekt. Appartement in Castillo Santa Clara in torremolinos. Nadat wij het appartement werkelijk smetteloos achter gelaten hebben, kregen wij een rekening van defecte en vieze materialen die er al waren en wij niet gebruikt hebben. Wij konden zelf geen revieuw plaatsen bij de host omdat ze de datum van terug komst veranderd heeft zodat de termijn om een revieuw te geven voorbij was toen wij het appartement uitgingen. Mijn zoon heeft een ontsteking opgelopen door de gevaarlijke scherpe metalen balken op het terras en de vuiligheid van de "slaapbank" die te vies voor woorden was. Wij krijgen geen uitleg of reactie van Gema het is een echte oplichter, meerdere gasten bevestigen dit. De revieuws lijken heel goed, begrijp nu ook dat je geen kans krijg om een negatieve revieuw te plaatsen dus kan ook niet anders. Wij hebben een zeer negatieve ervaring met Gema en haar leugens en voelen ons zwaar benadeeld.

wat een vervelende site, wij als echte Nederlanders komen steedsop een buitenlandese site terecht met roepies, na vele malen proberen helaas, geen nederlandse euro zichtbaar maar steeds als roepies. dus vaarwel airb B&B site, voor ons geen optie om verder te zoeken. klant kwijt....

Empty promises, no accountability 29 trips and never seen service this bad
We reported an uninhabitable Airbnb on the day of check-in used and stained towels, filthy appliances, empty soaps, and a broken washing machine that was advertised in the listing backed by around thirty photos and videos. Airbnb promised to review the case and take a decision within 24 hours. Nothing happened.
Since then we have called customer service over and over. Every agent reads from the same script: “I’ve sent a message,” “a manager will call you right now,” “we will partially refund you.” No manager has ever called. No refund has arrived. Not a single agent is able or willing to transfer you to anyone with real authority to decide anything.
And here is the truly outrageous part: we need to leave this property as soon as possible, but every night we are forced to stay while Airbnb stalls is a night they can deduct from our refund. Their delay is not neutral it costs the guest money hour by hour, while their agents hand out promises they know will not be kept.
In eight years and twenty-nine trips, I have never once left a bad review. Airbnb’s customer service has earned the first. Do not count on their “AirCover” promises when something actually goes wrong.

Diefstal
Een booking gedaan en later geannuleerd. Ik wist dat ik 50% van het bedrag niet terug zou krijgen bij annulering na 24 uur. Bij annulering voor een bepaalde datum zou ik 50% van het resterende bedrag terugkrijgen, maar dat weigeren ze dit gewoon en een uitleg krijgen ho maar.
Oplichters zijn het

I was looking for a holiday house. When I found one on Airbnb, the price was 898 euro including a discount. The following day, the discount was gone, and the price was 20% higher than the day before (1100 euro)! The host of the house refers to the platform for price adjustments, and Airbnb refers to the host.
This feels like a scam when you have found a nice house you want to book. They know it, and they raise the price.

Niet te geloven, boek je op maandag een vakantie voor de aanstaande vrijdag van 4 weken. Wordt het gewoon geannuleerd. Fraude detectie, niet te geloven, je probeert ze te bellen en de verbinding wordt verbroken. Bezwaar duurt 7 dagen terwijl ik over 4 dagen zou vertrekken. Ruineren gewoon iemand ze vakantie, dankjewel hoor. Gelukkig voor de helft van de prijs bij een concurrent kunnen boeken, voor mij echt nooit meer, was een troep dat je ze niet eens kan bellen, Hopelijk me 3000 euro snel terug.

Geboekt via Airnbnb op Parasasa Beach Curaçao. Alles wat mis kon gaan gebeurt. Zeer smerig Onhygiënisch.
Wij zijn hier alleen met 2 vrouwen in de 70. Er is ingebroken! Het is te vies om te verblijven. Wij hebben om oplossing gevraagd om tot 15 mei een acceptabele accommodatie te krijgen.
GÉÉN OPLOSSING GEBREKEN

Als host hebben wij niet al ons geld gekregen. Na heel veel contact met de klantenservice, die altijd en vrij snel reageert, zijn wij ermee gestopt. Dat is blijkbaar hun tactiek, doen alsof ze het niet snappen en daarna doen of ik het niet snap en hopen dat je het opgeeft. Dat doen we ook, oplichters!

The past 3 months I had 2 hosts cancel my trips. I have no trust that if I book a third time I will have a stay that’s guaranteed. Using Airbnb for many years, but not in the future

Customer service is terrible! I was leaving early because of physical health and I have an insurance through Airbnb. I talked to several employees who were all speaking with an Indian accent I could hardly understand and everyone kept giving me different info. From yes you will get money back to no you're not. If it wasn't for my host who was willing to pay some of the money out of own pocket I wouldn't get anything. Really terrible service

Ik had problemen met de host van een gehuurde villa veel was kapot, er was een muggenplaag en de host wilde mij minder dan 10% betalen waar ik niet mee akkoord ben gegaan, de host zei toen dat ik niets meer zou krijgen en het zelf maar uit moest zoeken..

Hierdoor heb ik contact opgenomen met Airbnb support en ben zeer goed geholpen ze reageerde snel en zochten samen met mij een passende oplossing ( restitutie) ik raad hiervoor Airbnb zeker aan omdat de support erg goed helpt als er problemen zijn met een gehuurde woning of host !!

De problemen die zich voor deden was in
Villa Torre blanca in Las Terrenas
( Dominicaanse Republiek )
Host sabine helpt haar gasten niet goed en verhuurde een villa met veel mankementen!

Hier kan Airbnb niks aan doen en toch hebben ze voor mij dit probleem zeer professioneel en goed opgelost!👍🏻

We zijn opgesloten in ons appartement Cassa Eloise 2 in Corralejo op Fuenteventura doordat de eigenaar de cylinder van de centrale toegangsdeur gewisseld had en ons geen nieuwe sleutel heeft gegeven. De medehuurder had de deur afgesloten (had wel een nieuwe sleutel ontvangen) Zowel airbenb, de host Holidu als de eigenaar waren langere tijd onbereikbaar. Het was een zeer onveilige en angstige situatie. Door de kliklijsten en paneel uit de deur te halen hebben we ons zelf uiteindelijk kunnen bevrijden. De reactie van de eigenaar was ongekend: de deur ging prima open en of we zijn deur niet kapot wilde maken. Deze eigenaar kan beter geen appartementen meer verhuren.

Als professioneel vastgoedinvesteerder met een enorme portefeuille in Thailand, verwijder ik officieel mijn panden van Airbnb. Airbnb is een broeinest geworden voor "terugbetalingsjagers" en oplichters.

De realiteit: 80% van de gasten probeert nu verhalen te verzinnen of nepfoto's te gebruiken om terugbetalingen af ​​te dwingen. Ondanks duidelijk bewijs van onze kant, strijkt Airbnb consequent het geld van de gasten en onze winst op, terwijl de verhuurder volledig wordt genegeerd. Ze hebben geen enkel respect voor de mensen die daadwerkelijk de accommodaties voor hun platform aanbieden.

De financiële resultaten: Het is geen wonder dat hun aandelen met 75% zijn gedaald. Ze hebben het vertrouwen van professionele verhuurders verloren. We verplaatsen onze volledige portefeuille van 300 miljoen THB naar online reisbureaus (OTA's) die wél als partners optreden. Airbnb is een platform dat fraude toelaat en rechtstreeks naar de bodem zinkt. Vermijd het ten koste van alles – zowel als verhuurder als investeerder.

Ik had een villa gehuurd voor onze vakantie. Vervolgens had de host problemen gehad met de prijzen. Bleek niet de juiste prijs te zijn die stond vermeld. Maar wij hadden wel al betaald en de bevestiging gekregen. Vervolgens vraagt de host of wij het kunnen annuleren om een boete van airbnb te voorkomen maar dit weigerde ik. Vervolgens heeft de host het toch geannulleerd. Airbnb bied ons een coupon van 270,- aan en dat is het. Met die coupon erbij kan ik niks vergelijkbaars vinden en ze weigeren de prijsverschil te betalen. Dit is een fout van de host en niet die van mij. Nooit meer airbnb voor ons. Ga niet met airbnb in zee aub.

Airbnb host cancelled our booking shortly before arrival.
Second time within a year for the same reason with this host. Full refund was provided by Airbnb, but no assistance at all with rebooking. AirCover feels like an empty promise in situations like this.