AFIBEL Anmeldelser 

Commande passée le 02 février 2026.
Chèque encaissé aussitôt, on m'informe dune rupture de stock et d'un envoi sous 15 jours....
4 mois après suite à de nombreuses relances téléphoniques que je paie une fois de plus, 0,50 cts la minute pour vous appeler, je n'ai ni reçu ma commande ni été remboursée....
De qui se moque t'on ?
On m'informe d'un redressement judiciaire en continuant à m'envoyer des catalogues.
Il est vrai que c'est une rentrée d'argent facile pour vous pour des pigeons comme moi.
On démarche on encaisse on n'envoie rien et ne rembourse pas.
C'est du tout cuit.
A près de 80 ans, j'ai été floué, abusée...
Avec ma petite retraite je regarde à la moindre dépense et quand je vois votre aversion à mon égard, ça me met la gerbe.
30 euros ça n'est peut-être rien pour vous mais pour moi c'est une semaine de courses.
Vous n'avez pas voulu me donner le nom du liquidateur judiciaire...
Maintenant j'attends expressément de vous le remboursement de cette fichue commande.
Au vu de vos agissements, il n'est pas surprenant que vous soyez en redressement judiciaire.

Commande passée le 17/06/26, traçage d'un "dépôt à Chronopost". le lendemain... puis rien !! je fais une relance, le service client me précise qu'ils sont en redressement judiciaire et qu'ils font ce qu'ils peuvent et me donne un numéro de suivi CHRONOPOST. à la lecture via le site "le colis n'est pas déposé à CHRONOPOST.... j'en suis de ma poche ! belle arnaque !! FUYEZ Après une semaine.. enfin la livraison... j'ai juste payé des frais de ports qui étaient donc gratuit... pas très sérieux quand même ..

Honteux !
2 mois sans nouvelle pas de livraison.
Et quand vous appelez le service client on vous raccroche au nez ! Fuyez !!!!!

J’ai commander au mois de décembre 2025 je n’ai jamais rien reçu je l’ai est appeler pour un remboursement il s’énerve derrière il ne veulent pas me rembourser de plus 0,50€ la minute de l’appelle ses de l’arnaque ne commander jamais là Bh je vous le conseille

J'ai passé une commande fin avril 2026, je n'ai reçu qu'un article sur 3. mon règlement a été encaissé, par contre aucune information sur le remboursement. J'ai du relancer le service client pour apprendre en fin de compte que la société est en RJ depuis avril 2026. A ce jour; j'attends encore mon remboursement. Selon moi c'est une escroquerie car l'entreprise savait très bien qu'elle ne pourrait pas honorer les commandes en totalité et ce, depuis avril dernier. Le client est la bonne poire car il ne recevra pas ce qu'il a payé par contre Afibel ne se gêne pas à encaisser illico les règlements. Allons-nous devoir vérifier le Kbis d'une société avant de passer une commande? C'est ce que je ferai la prochaine fois.

A fuire ! Commande passée en décembre. Rien reçu. Après plusieurs appels, toujours la même réponse : rupture stock, ça va arriver ! En avril toujours rien, je demande remboursement. En juin je rappelle : ils ont eu des problèmes avec les chèques, on ne sait pas quand je vais recevoir le mien ??? On se moque de qui ? Pour encaisser les chèques il n y a jamais de problème mais quand il faut rendre, il y a problèmes !!!

j'ai passée une commande fin mai en payant 3€50 pour être livré en 48h, nous somme le 10 juin et je n'est toujours rien reçu, je les ai donc contactés et on me préviens après avoir encaissés mon règlement que ma commande a été reportées à dans 3 à 6 semaines pour défaut de stock!
Et quand je demande une annulation de commande, on me dit que je serait remboursé dans un mois minimum! C'est inadmissible!!

AFFIBEL n’est qu’un intermédiaire, de plus peu fiable. 15 jours après avoir passé ma commande, elle est toujours “en traitement” . J’appelle AFIBEL, on me répond que les articles ne partent pas de chez eux, mais d’un dépôt sur lequel ils n’ont aucun contrôle, donc ils ne savent pas quand ma commande sera traitée et envoyés. Bien entendu, le débit du paiement s’est fait le jour de la commande et celle ci ne peut être annulée 😡. On me conseille la patience… Arnaque? À suivre…

Bonjour, avis très négatif, le 0 étoile aurait été mérité.
Commande passée en décembre, non reçue, appel après avoir patienté 2 mois! Soit disant la commande sera recue dans la semaine.
Toujours rien au bout d'une semaine, appel de nouveau une fois la semaine bien passée apres avoir attendu 3 semaines environ, pour demander ou en etait la commande, réponse, on va procéder au remboursement, plus d'un mois après, toujours rien!
Résultat, décembre à mai, 5 mois a balader le client.

Il s agit d une entreprise qui profite des personnes âgées..ma mère a passé une commande en décembre...chèque encaissé en décembre..depuis elle n a pas pas reçu son article..afibel a annulé sa commande sans la prévenir et ne l a toujours pas remboursé cinq mois après... malgré de nombreuses relance de ma part la seule réponse que nous obtenons toutes les semaines c'est "nous avons bien pris en compte votre demande.. le remboursement sera émis la semaine prochaine...nous sommes en redressement judiciaire donc cela nous prends un peu plus de temps..merci de votre patience"
De la patience ma maman n en a plus et moi non plus..une telle situation est inadmissible ! C est honteux de devoir se battre depuis cinq mois sans résultat pour la somme "astronomique de 25 euros...afibel ne sait pas nous rembourser par contre il continue allègrement à nous envoyer des tas d offre promo...ils feraient mieux d honorer leur dette plutôt que de gaspiller de l'argent dans la publication de promo que nous ne risquons pas d accepter au vu de leur honnêteté

Mes parents âgées de 85 ans ont commandé pour la première fois après avoir reçu un petit catalogue par courrier. Ils ont rempli le bon de commande qui accompagnait ce catalogue et joins un chèque bancaire du montant de la commande.
Un pull à été livré et un second pull était différé de quelques semaines. Le pull livré était beaucoup trop grand.
J’ai procéder au retour du pull pour eux en utilisant le bon de retour et en demandant une relivraison de cette article dans une taille plus petite.
Environ 2 mois plus tard, le facteur sonne à la porte avec un colis demandant un règlement contre remboursement, ce que les parents ont refusé puisque la commande était déjà payée.
Du coup plus de pull mais paiement encaissé depuis un bon moment.
En contactant le service client un Monsieur me demande le numéro client ou leur numéro de portable. Ils n’ont pas de portable et non plus le numéro client vu qu’il se trouvait sur les documents que nous avons retournés avec le retour.
Résultat, selon l’opérateur du service après vente, sans numéro de client impossible de retrouver la commande de mes parents….
Le nom, l’adresse peut importe il lui faut le numéro de client sans quoi pas de remboursement. Cela est inadmissible de profiter de personnes âgées vulnérables qui malheureusement n’utilisent pas la technologie moderne. À fuir

Site à éviter. Numéro de téléphone payant, même pour commander. Profite des personnes âgées. Appel de 15 minutes facturé presque 8€.

reçu un article non contrôlé avant l'expédition
C'était un article retourné d'un client, arrivé chez moi dans l'ancien emballage froissé, même pas digne d'être présenté dans une friperie
Le plus j'ai dû payé pour le retour (3.90 euros)
VPC à deconseiller

J'ai acheté de la lingerie que je n'ai jamais reçu et en plus je n'ai pas été remboursé! 80 euros partis en don pour ce site d'escrocs !!! 😡😡😡

Même problème que les autres avis. Commande passée en mars. Envoi d'un mail pour commande non reçue mais chèque tiré. Réponse réapprovisioonement.
Ce jour 3 mai 2026 tj pas de nouvelles.
Que se passe-t-il chez Afibel et que faire pour être remboursé?
Entreprise en liquidation ?

Commande passée le 5 mars 2026. Chèque encaissé immédiatement mais produits toujours pas livrés début avril. Par conséquent je demande un remboursement, AFIBEL répond que le remboursement sera fait avant le 15 avril. Après plusieurs appels, la date du remboursement est maintenant repoussée au 15 mai.
Je vais faire un signalement à la DGCCRF via signal conso.

Au mois de mars 2026, ma mère a envoyé une commande avec un règlement par chèque.
Lors du traitement de la commande, il apparaît, sur votre compte client, un délai de 5 semaines, les produits n'étant pas disponible.
Ne recevant pas les articles, j'ai vérifié sur le compte client et je m'aperçois que la commande a été annulée le 16 avril sans que j'en sois informée mais par contre le chèquea été encaissé le 20 avril.
Lorsque je demande des explications par mail, j'apprends que ma mère n'aura pas la livraison de ses produits car pas disponible chez le fournisseur. AFIBEL refuse de rembourser et m'apprend qu'ils sont en redressement judiciaire et ne peuvent faire de chèque. Ils envoient un avoir sur une prochaine commande. Ils ont des problèmes de réapprovisionnement et vous demandent de commander. Ils se moquent des clients, on s'est très bien que sur la durée les gens vont laisser "tomber" et AFIBEL encaisse l'argent des clients sans rien en retour. Ma mère a une petite retraite, elle a payé + de 50€.
C'EST HONTEUX

Une commande effectuée par mon épouse le 05 avril 2026 pour un montant de 57,90 euros.
Elle n'a jamais reçu l’article commandé.
Le vendeur a indiqué dans l' espace client que la commande avait été expédiée le 08 avril 2026 via Mondial Relay, avec le numéro de suivi suivant : 00000000. Ce numéro invalide ne correspondait à aucun envoi.
J’ai contacté à plusieurs reprises par téléphone le service client du vendeur (les 11, 16 et 24 avril 2026). J'ai aussi déposé deux réclamation écrites via l'espace client (11 et 14/04). Par deux fois au téléphone, de manière expéditive on m'a dit vous serez livré la semaine prochaine. Le troisième appel le vendredi 24 en matinée un conseiller avec applomb m'a affirmé que le colis serait expédié dans l'après midi.
En fin d'après midi n'ayant aucun changement sur mon espace client, j'ai appelé de nouveau, je leur ai demandé si il allait longtemps se fouttre de notre "g...." ? Là la conseillière de clientèle a semblé prendre en compte le dossier sérieusement. Elle m’a été indiqué que la commande ne pourrait pas être honorée et qu’un remboursement serait effectué sous une quinzaine de jours. Elle m'a dit dès lundi 27 avril 2026, vous verrez dans votre espace client le statut de votre commande comme annulée. Ensuite dans une quinzaine de jours vous serez remboursé. J'ai eu un doute car cette personne me disait demander à sa responsable qui était soit disant à coté d'elle, mais bizarrement je ne l'ai jamais entendu parler à personne. Confirmation le lundi et mardi suivant ma commande n'est toujours pas annulée. Aucun respect pour la clientèle, ils se payent votre tête ouvertement. Un bon point quand même ils sont extrèmement rapide pour débiter votre compte bancaire. Bon à savoir cette société serait en redressement judiciaire. Mon épouse était cliente depuis plusieurs années, mais là Afibel finit.

Pareil que tous les autres commentaires, on m’annonce un délai de 4 à 6 semaines qui finalement le délai passé, rien !!! Obligé d’aller à la pêche aux infos, tout ça pour être remboursé des mois après…
Une honte !!!

C'est une société malhonnête. En février, Deux jours après avoir reçu un catalogue avec proposition d'un « cadeau gratuit » -offre valable jusqu'au 31/08/26-, je commande et le « cadeau » n'est jamais livré, ce qui veut dire qu'il n'y en avait qu'un nombre très insuffisant par rapport à la durée de l'offre!! Piège à andouilles... Le service consommateur téléphonique est payant (cher) et, si l'on fait une demande par e-mail, on a jamais de réponse. Sans parler d'un article différé 4 semaines, finalement annulé par la société deux mois et demi après..
A FUIR !