ADOLFO DOMINGUEZ Anmeldelser 

I have made a couple of orders and then had to return a part of the orders. The return has been processed on 10.02.2021 and I still didn't receive my money . I wrote lots of emails without an answer. For someone who spent a good amount of money, to get this treatment, I won't shop again- too bad as I like their clothes but the customer experience has been awful.

Hago una compra online, 11 días esperando sin ninguna noticia y finalmente me cancelan la compra por falta de stock, no lo sabían hace 11 días?
Me han dejado tirado con un regalo. Servicio horroroso,,así quieren competir en el negocio online?, van directos al fracaso. Mal, muy mal

La atención al cliente es espectacular. Soy cliente de Adolfo Domínguez porque ofrece un estilo que me gusta. Lo único que lamento es que la calidad de las prendas es menor ahora que antes, y que las fotos de la web a veces no reflejan bien la apariencia real de lo que compras.

Experiencia servico venta online 0. Imposible contactar por un problema en el envio. Dias sin respuesta al correo y 15 llamadas entre las 9 y las 20h y siempre ocupados.

Finalmente unos 20 dias para que llegase el pedido de rebajas a tienda para recogida y sin notificaciones de entrega ni seguimiento envio, pasando a preguntar a los amables dependientes. Prendas de calidad a buen precio en rebajas con paciencia

Muy decepcionada con la compra on line que hice. 10 días después no hay ni noticias del envio. Y no hay forma de que den una estimación de cuándo lo harán. Y solo llegan correos automáticos diciendo que no pueden atender los pedidos, como si no fuera evidente. Debe ser culpa nuestra por comprar allí...habrá que poner remedio no volviendo a hacerlo.

Same issue as others below. Truly awful customer service. Cut off when you’re trying to get through on phone, email inbox full or no response, on the one occasion I did get through on phone was told order cancelled because of delays, only for it to arrive a few weeks later leaving me ££££s out of pocket as now waiting for refund. Really like the clothes - tho disappointing to see made in China - but after two bad experiences have learned my lesson and won’t be shopping with them again.

A mi me han atendido muy bien tanto telefónicamente como el la tienda para hacer la devolución. No tengo ninguna queja

Estoy de acuerdo con todos los comentarios que estoy leyendo, atención al cliente pésimo, compra online peor aún, si hubiese leído antes no compro en Adolfo Domínguez ni de coña, no contestan el teléfono, no contestan el correo y si buscas en Internet también te ponen un número de WhatsApp y tampoco lo contesta, en mi vida volveré a comprar en Adolfo Domínguez

Llevo 15 días sin respuesta tras devolución de un pedido. No contestan llamadas ni correos. No han realizado la devolución del importe. Atencion postventa pésima.

Buenas tardes, ojalá hubiese leído las opiniones de los consumidores antes. Hice un pedido online y no he recibido ninguna notificación de envío del producto ni atienden en el número que ponen a disposición al cliente. Lamentable. Una buena forma de perder clientes en tiempos de crisis. Enhorabuena

He realizado un pedido el día 2 de Febrero y a la fecha nada. El comunicarse con ellos vía telefónica es imposible y via email solo te dicen en los próximos días hábiles, un email que es mismo cada vez que haces una reclamación. SON LO PEOR QUE EXISTE EN SERVICIO POST VENTA. UN DESASTRE Y NO CUMPLEN CON LO ESTIPULADO.

Having the same issue as others, no response from customer service, waybill number on returns label doesn't work. Now stuck with items that are not suitable for me. Very disappointing. Will not be shopping with AD again.

Hice mi pedido el día 23 de Enero. El día 31 me pongo en contacto con ellos vía email y me dicen que en los próximos 7 días habré recibido mi pedido. Y aún a día de hoy no he recibido ningún correo, ni siquiera puedo ver el estado de mi pedido. He vuelto a comprar vía online porque hace un par de años lo hice y los pedidos me llegaron en 3 días. A día de hoy dudo si volveré a comprarles.

Mi pedido del día 23 de enero aún no ha llegado. Servicio de envíos muy lento. No recomendable.

My latest Email sent to customer service today bounced back. The company’s Inbox is full and cannot accept any more messages. Sadly, I’m not surprised. No response, no refund, no customer service. Avoid.

Vuelvo a recalcar; esto es una vergüenza; hice un pedido el 22 de enero.
A día de hoy 1 de febrero no me dicen cuando va a salir el pedido del almacén; intento llamar a atención al cliente ni cogen siempre apagado.
Como transcurran mas de 10 días y el pedido no me haya llegado que se queden con él. Es deplorable y nefasto el pedido online. Estoy harta

La atención postventa es pésima, inexistente.
El día 4 de enero fui a una de sus tiendas físicas a recoger una compra efectuada vía online pero no había llegado, así que decidí compra de nuevo el mismo artículo y además comprar otros obsequios más insitu, más tarde hice la devolución de la compra online que ellos aceptaron inmediatamente (el motivo era un error suyo). Todo me pareció súper fácil, tenía mis regalos y la devolución de importe de la compra online estaba en trámite, sin embargo, a día de hoy 1 de febrero sigue sin aparecen el importe de la devolución en cuenta.
El 16 de enero después de contactar con ellos por todas la vías que indican en su página web y varias veces me contestan por WhatsApp esto "Buenas tardes, una vez recibimos el artículo - la devolución del dinero se hará efectiva en un plazo máximo de 14 días hábiles en la misma forma de pago." como si alguna vez hubiese estado el artículo fuera de su canal de distribución y los 14 días no hubiesen pasado ya.
He intentado contactar con ellos de nuevo y es imposible no contestan y tampoco hacen la devolución.
Yo era una clienta habitual de ellos pero esto me parece muy poco profesional, por más que me guste no volveré a sus tiendas y online ni soñarlo.

Me sumo a las malas opiniones de atención al cliente, la cual, no practican. Llevo una semana intentando contactar para ver la actualización de mi pedido, desde que compré el día 22 de Enero, no tengo ninguna noticia y al comprar como invitado en su web y no como usuario no tengo manera de rastrear el pedido, ni la opción de cancelar.
Les he llamado todos los días y siempre están ocupados, al whatsaap no responde y el correo de repuesta fue que el buzón de entrada de la tal Sofía está lleno y no puede recibir correos. Sinceramente es de vergüenza y como tarden más de 10 días iré a consumo ya que me parece inaceptable la atención al cliente recibida.

Vergonzosa atención. Me hicieron un cobro sin aplicarme el descuento. No recibo mi pedido. No contestan a mis correos, y no cogen el teléfono después de una semana.
No compres nunca online a esta marca.