Hej Amaar,
Først og fremmest tak for din anmeldelse, selvom den kun har 1-stjerne.
Vi er selvfølgelig kede af, at du har denne oplevelse af din forsikring, og det din forsikring dækker ift. fejl og skader på din vaskemaskine.
Hvis jeg skal undersøge sagen til bunds, skal jeg bede om dit skadenummer til sagen. Det kan du sende til morten.frandsen@adis.as
Jeg kan se på en anden anden anmeldelse til Din Hvidevare Service, som du også giver 1-stjerne, at det er dit trevlefilter der var stoppet og blot skulle renses,
Hvis dette er tilfældet, dækker forsikringen ikke, da det er noget man selv som forsikringstager og bruger af vaskemaskinen selv skal vedligeholde.
Jeg tror faktisk ikke, at der er nogen forsikring der dækker "Manglende vedligeholdelse" der resulterer i at maskinen fejler.
At der er gået 14 dage, fra du har anmeldt sagen til os, og tekniker har været ude ved dig, vil jeg ligeledes gerne undersøge nærmere omkring.
Med venlig hilsen og med ønsker om en god dag.
Morten Frandsen
Kundeservice
ADIS A/S