Actionfiguren24 Anmeldelser 

PADDY AUS EUSKIRCHEN

....LEIDER MUSS ich mich nach über einem JAHR der KUNDSCHAFT und freude über DIESEN ONLINE SHOP aus DER ECKE HAMBURG nur ebenso beschweren und sagen es ist der MIESESTE Shop in DEUTSCHLAND..... BESTELLUNG KOMMEN ZU SPÄT, ODER WERDEN AN FALSCHE ADRESSEN GELIEFER; selbst wenn man früh genug bescheid gibt und die Adresse geändert hat.
es ist schwer jemanden zu erreichen, oder landet an anderen Stellen, KEINE vernünftige RUFNUMMER ,
und das MANAGEMENT ist schlecht, es kann nicht sein das Angestellte , KUNDEN / KÄUFER mit den WORTEN abspeisen......wenn es ihnen nicht passt dann kaufen sie wo anders, und das wenn man EIN zahlender KUNDE ist. ich hoffe das bessert sich oder ich muss mir einen anderen SHOP suchen , und kann nur warnen, die qualität hat leider sehr nachgelassen

Dieser Shop versteht es bestens, seine Kunden zur Weißglut zu treiben. Heute vor 11 Tagen wurde einer meiner zahlreichen vorbestellten Artikel als lagernd gekennzeichnet. Hatte leider keine Zahlungsaufforderung erhalten. Auf meine Anfrage hin lass ich eine Antwort, die ich gefühlt schon 1000 mal von AF erhalten habe: "... großes Bestellvolumen"... "... DHL macht Fehler"... "Bitten um Geduld!". Wie zu Beginn erwähnt ist dies 11 Tage her, weder eine Zahlungsaufforderung- geschweige denn Ware erhalten. Auf Nachfrage gar keine Antwort mehr erhalten.
Ich kann nur jedem raten FINGER WEG von diesem Shop. Die locken mit günstigen Preisen und bei Abschluss des First Club Abos mit nochmals 7% Discount + schnellsten Versand. Letzteres ist ein Trugschluss... es vergeht meist 1 Woche nach Zahlung per PayPal bis die Ware versendet wird... Absolut unterirdisch.

Absolut NICHT zu empfehlen.

Ich kann nur jedem davon abraten, dort Artikel vorzubestellen!
Mir ist es jetzt bereits zum dritten Mal passiert, das Artikel erst über Monate immer wieder verschoben und letztlich ganz gecancelt wurden!
Von den Preisen dort sollte man sich nicht locken lassen.

Katastrophe, nie wieder

Naja
Vorbestellungen werden häufig storniert (weil laut eigenen angaben zu wenig Einheiten geliefert wurden oder der supplier die Ware nicht mehr erhält).

Versendet wird oft erst eine Woche nach Zahlung, habe dennoch einige Vorbestellungen hier gemacht und diese waren ganz in Ordnung. In der Regel kann man bei jeder Vorbestellung 3 Monate Verspätung mit einrechnen.

Shops im Ausland sind oft zuverlässiger und schneller aber bei af24 spart man sich eben doch ein paar Euro. Ich kann den Shop daher nur bedingt empfehlen (wer keine Eile hat seine Figuren zu erhalten ist hier aber relativ gut aufgehoben).

Terrible: pre order canceled after 10 months wait without any explanation...I've lost my product, since now it cannot be ordered from any other place as it's sold out!
Terrible communication and lack of professionalism!
If you're a collector, please stay away!

Ich weiß nicht so recht wo ich anfangen soll. Unrealistische release dates. Meine Vorbestellungen werden ständig verschoben und das um mehrere Monate (bis zu sechs Monate) - auch schon vor Corona.

Ich habe mehrere Vorbestellungen laufen. Entweder erhalte ich E-Mails, dass diese gecancelt wurden weil der Hersteller oder Zulieferer "viel weniger geliefert hat" als von AF24 bestellt wurden. Oder wie im aktuellen Fall habe ich vor mehr als sechs Monaten 2 Figuren vorbestellt und sofort bezahlt. Diese sind nun seit ca. 7 Tagen dort auf Lager und nichts passiert, einfach nichts. Keine Versandbestätigung, keine Info, nichts. Vertrauenswürdig ist das nicht. Ich habe langsam bedenken, ob meine anderen Vorbestellungen überhaupt verfügbar sein werden, oder ob die auch gecancelt werden und ich mich besser absichern sollte und noch wo anders vorbestelle. Auch ist die Verpackung selbst bei "Collector Upgrade" nicht immer ideal. So hatte ich bei Lieferung Paketklebeband über der Box einer Figur geklebt, was natürlich Rückstände hinterlässt und den Wert mindert. Ein No-Go.

Die Ausrede Corona zieht bei mir auch nicht mehr. Es gibt zwei andere bekannte Shops, wo ich regelmäßig bestelle und deren Service ist TOP, auch trotz der Pandemie. Die Preise bei AF24 sind okay, aber ich werde mir in Zukunft zweimal überlegen, ob ich dort nochmal etwas (vor)bestelle.

Schlechter Versand bzw Verpackung. Bei beschädigten Verpackungen soll man sogar selbst für den Rückversand zahlen.

Top E-Mail Kontakt nach Überweisung waren die Artikel 2 Tage später da!

Hat alles super geklappt. Auswahl im Shop gefällt mir und viele Bezahlmöglichkeiten. Schnelle Zusendung und erstklassig verpackt. Artikel wir beschrieben, gefällt mir richtig gut. Vielen Dank, gerne wieder mal.

VG,
Dustin

Eigentlich wollte ich ja die Sache begraben, aber da nun eine Vorbestellung storniert wurde, das Geld (natürlich) per PayPal überwiesen wurde, eine Zahlungsart, die ich NIE benutzt habe und nicht mag, und diese Rückzahlung nun storniert wurde, ist mir der Kragen geplatzt.

Aber von vorne. Zunächst steht auf der website, dass man Vorbestellungen ohne Anzahlung, dies in Rot. Beim eigentlich bestellten Artikel steht dann unten, in der Artikelbeschreibung, in Grau auf Weiss, dass eine Anzahlung von 20.- fällig sei. Habe ich nicht gesehen.

Als der Artikel, der immerhin mehrere hundert Euro wert ist, ankam, erhielt ich eine Email, ich solle doch innerhalb von 5 Tagen bezahlen. Meine Zahlung kam natürlich zu spät an, da ich nicht jeden Tag meine EMail lese. Doof auch, da Wochenende dazwischen war, aber war den Herrschaften dort egal. Mir dann auch, konnte den Artikel anderswo auftreiben.

Ah ja, der Hinweis mit der fälligen Vorauszahlung kam MONATE nach meiner Vorbestellung. Etwas früher wäre hilfreich gewesen.

Die 20.- bekam ich dann auf Nachfrage rückerstattet. Ist ja auch zuviel verlangt, dass das automatisch geschieht.

Die website ist langsam, das Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht, und Bezahlen mit Kreditkarte hat ebenfalls seltsame Fehlermeldungen erzeugt... Auf Hinweise auf diese Defekte wurde nicht reagiert.

Generell tut man sich schwer mit dem Beantworten von Emails. Wenn mal etwas kommt, ist es eine platte Entschuldigen, ohne weitere Reaktion, ohne Verbesserung, und mit dem kaum zurückgehaltenen Unterton, man sei ja selber schuld. Leute, ich mache Eure website nicht. Das macht Ihr. Oder eben anscheinend nicht wirklich.

Nebenbei importiere ich regelmässig Waren aus den USA oder China, und zwar ebenfalls Sammelfiguren. Dort hatte ich nie, ich wiederhole, NIE ein Problem mit irgendwas, und gerade der Versand aus China ist superschnell. Aber ist ja auch ein kürzer Weg als Deutschland - Schweiz.

Dann eine Figur vorbestellt und bezahlt, ging ausnahmsweise glatt, über ein Jahr warten, dann Stornierung, dann Geld per PayPal, dann Stornierung dieser Zahlung. Warum PayPal? Weils vermutlich weniger Arbeit macht und man mit Gebühren knausern kann?

Ich will einfach nur noch mein Geld zurück und diese Geschäftsbeziehung sterben zu lassen. Die Idee, meine Sammler-Einkäufe aufs Europäische Festland zu verlagern, bereue ich wirklich, wirklich stark. Andererseits weis ich nun zuverlässige Lieferanten umso mehr zu schätzen.

Sollte ich mein Geld doch noch bekommen, erhöhe ich auf zwei Sterne.

Mein Figurenshop meines Vertrauens. Bestelle seit einigen Jahren dort.
Einziges Manko
Man muss zwar eine Menge Geduld mitbringen dafür kommt am Ende wirklich alles an. Und jede Bestellung ist transparent. Wenn ein Artikel später kommt wird man sofort informiert.

Erscheinungsdaten einiger Produkte unrealistisch, die angegebenen Erscheinungstermine werden dann monatelang immer weiter nach hinten verschoben obwohl Konkurrenten die Produkte bereits regulär im Sortiment anbieten

eine Vorbestellung wird nicht ausgeliefert mit dem Hinweis dass die Vorbesteller-Charge erst nach dem normalen Sortiment geliefert würde, ich müsse daher warten bis diese geliefert wurde (ich dachte eigentlich ein VORbesteller der 30 Euro extra für den "AF24 First Club" bezahlt müsste die Ware bei Verfügbarkeit erhalten, von einer gesonderten Lieferung der Vorbestellercharge und extra-Wartezeit ist keine Rede in den Produktbeschreibungen oder den AGBs

eine Vorbestellung wurde von AF24 mit dem Hinweis storniert die Lieferung sei vom Lieferanten "gestrichen" worden, das Produkt wird Monate später zu einem höheren Preis angeboten; Damit wurde die Vorbesteller "Preisgarantie" umgangen, wonach Preiserhöhungen nach dem Bestelldatum der Vorbestellung nicht an Kunden weitergegeben würden

AF24 First-Club:
- angekündigtes Willkommensgeschenk wurde nicht geliefert
- "schnellster Versand" ist für mich nicht nachvollziehbar schneller als regulärer Versand obwohl dies Teil der Leistung des "AF24 First Clubs" sei

Kalender vorbestellt, Bestätigung erhalten und mit PayPal gezahlt.
Wochen später kommt eine Mail das sich der Preis erhöht hätte und ich solle nachzahlen, obwohl Laut AGB von AF24 ein gültiger Kaufvertrag abgeschlossen wurde.
Auf Mails wird nicht reagiert!!!!

Ich war am Anfang begeistert ein Shop mit so eine gute Auswahl und flexible Service zu finden. Leider sagt meine Erfahrung etwas anders. Es muss dort ein regelrechtes Chaos herrschen. Die Liefertermine werden immer wieder geändert, Waren werden nicht verschickt, obwohl es auf Lager sein sollte. Ich habe einige offene Bestellungen die über 6 Monate alt sind. Nach Monaten sind die Artikel, die damals auf Lager waren, nicht länger lieferbar, obwohl ich schon lange bezahlt habe. Service ist manchmal gut, aber mehrheitlich kriegt man keine Antwort auf Fragen betreffend die Bestellungen. Mein Tipp; was man bei anderen kriegen kann, sollte man dort kaufen. Bei Actionfiguren24 weiss man nie wann oder ob es überhaupt geliefert wird.

Nach ein paar Bestellungen und Erfahrungen mit dem Kundensupport, kann ich nichts schlechtes über diesen Shop sagen.
Der Support reagiert oft schnell und freundlich.

Also ich kann nichts schlechtes über diesen Anbieter sagen/Schreiben.
Habe mir einige Kommentare durchgelesen, ich habe andere Erfahrungen gemacht.
Es stimmt Telefonisch schwer zu erreichen,aber ich wurde von 5 mal 4 mal zurück gerufen.
Wo ich auch nicht zustimmen kann ist das Termine bzw. Verschiebungen nicht mitgeteilt werden.
Ich habe jedesmal eine E-Mail erhalten und wurde informiert das es eine Verspätung geben wird bei diversen Artikeln.
Und zum Abschluss noch, ich habe meine Bestellung einfach per Mail Stornieren können und mein Geld SOFORT rückerstattet bekommen...
Habe schon öfters etwas bestellt und war immer sehr zufrieden bis jetzt.
Das einzige wo ich hier einem anderen Kommentar recht gebe ist die Verspätung der MOTU Reihe.
Aber dafür kann der Händler nichts.

Im ganzen bin ich zufrieden und kann Actionfiguren24 empfehlen...

Vorbestellung von Masters Figuren im Juli 2020 bis heute 30.03.2021 nicht geliefert. Andere Shops haben schon abgeliefert. Verändern andauern den Liefertermin ohne Kunden zu informieren. Service Wüste

Furchtbar unhöflicher Kundenkontakt.
Finger weg von diesem unseriösen Shop.

Muss meine Bewertung leider negativ abändern. Grundsätzlich ist Af24 ein schöner Shop mit guter Auswahl. Was den Kundenservice angeht konnte ich auch nie meckern. Das größte Manko des Shops und ein kleiner Rückradbrecher ist die Vorbestellungspolitik. Auch ich kann das mit den unrealistischen Lieferterminen bestätigen. Eigentlich wird jede Vorbestellung regelmäßig verschoben. Anfangs bekam man noch eine Info darüber, inzwischen wird teilweise einfach einfach das Lieferungsdatum nach hinten gelegt. Selbst Artikel die bei viel kleineren Shops schon länger vorrätig sind, kommen bei Af24 einfach nicht rein. Teilweise habe ich dann noch mehrere Monate gewartet und dann storniert, nachdem ich dann gemerkt habe das selbst Supermärkte wie Real oder Drogerien wie Müller dieselben Artikel weitaus früher anbieten. Ich vermute das es sich da jemand mit seinem Zulieferer verscherzt hat, anders kann ich mir das nicht erklären. Denn bereits 1-Mann Shops scheinen besser organisiert und versorgt. Jetzt nach einer Weile als Kunde bin ich doch ziemlich ernüchtert. Wenn ich etwas bestelle, dann nur noch was auf Lager ist.