ACCIONA Anmeldelser 58

El pasado 2 de junio tuve la mala idea de enchufar mi coche eléctrico en un cargador de Acciona, por alguna razón la máquina no quiere soltar el cable.

Tras llamar al teléfono de atención al cliente no dan ninguna solución, el cable 15 horas después sigue allí, no envían ningún técnico, no contactan y no dan ninguna solución. La atención es pésima y engañosa, te dice que te van a llamar y nunca ocurre, solo quieren quitarse el marrón de encima.

Very disappointing experience with ACCIONA Motosharing in Valencia.

Months after my trip (October 2025), I received a “fine management fee” of €30.25, even though the official fine had not yet been formally notified to me. The communication was vague (“fine notice”) and initially lacked clear documentation.

After requesting clarification, I was told the issue referred to a parking violation based on a temporary yellow sign attached to a lamppost with plastic ties. However, in the provided photo:

* The dates and time validity of the restriction are not readable
* The scooter was parked inside a marked motorcycle parking area
* Other motorcycles were parked in the same location
* The signage appears temporary and ambiguous

As a user relying on visible road markings and clear signage, the situation was not evidently a prohibited parking area.

Additionally, the administrative department initially redirected me to app customer support (likely automated), which is not appropriate when disputing a financial charge with documentary implications.

Despite formal dispute and communication, the management fee was still charged before any official fine notification from the municipality.

Overall impression:

* Poor transparency in administrative charges
* Weak evidence provided (illegible temporary signage)
* Slow and fragmented customer support handling
* Automatic fees applied before formal legal notification

I recommend future users to carefully document parking locations and signage when using shared scooters in Valencia.

Dear ACCIONA Motosharing, we deserve more respect as users who have used your service.

Muy mala experiencia con Acciona Mobility. Me han realizado un cargo indebido por un supuesto casco no entregado cuando el viaje se finalizó correctamente y la propia app detectó los cascos. Aporté capturas como prueba y aun así mantuvieron el cobro sin demostrar nada. Además, el departamento de reclamaciones ni siquiera respondió. Es la segunda vez que me ocurre algo similar. Muy poca transparencia y atención al cliente decepcionante.

Charged €30 for a missing helmet that was not present at the start. Company relies on terms & conditions instead of real verification. Disappointing experience after being a customer for 5 years.

Mi opinión va dirigida a un trabajador de atención telefónica, su nombre SERGIO GARCÍA ... de no haber sidopor él nos hubiéramos quedados tirados en Málaga sin poder volver a casa. Las empresas al final las hacen las personas y este sr. es de diez ... la paciencia, la profesionalidad y su buen hacer!! Gracias!!

Una auténtica inoperancia, lo peor que he visto.

la ampliación efectuada en setiembre del 2025, solamente funcionan dos de l'as cuatro placas han abierto expedients,y a dia de hoy aun estiu a la espera de solucion

La infraestructura del campus de Madrid es visualmente impactante, pero presenta limitaciones para personas con movilidad reducida. En el caso de trabajadores externos, no siempre se dispone de puestos asignados, lo que dificulta su integración diaria. Esto contrasta con la limitación de trabajar solo un día a la semana de forma remota, incluso cuando no hay espacios disponibles en el campus.

Para quienes trabajan como personal externo, puede ser una experiencia compleja. Se percibe una alta rotación de personal y poca estabilidad laboral. Sería útil que se aclararan desde el inicio aspectos como las condiciones del contrato o la posibilidad (o no) de optar a uno indefinido.

El entorno puede resultar desafiante debido a la dinámica interna de los equipos. Además, la información compartida con trabajadores externos no siempre es completa, lo que puede afectar el aprendizaje y la calidad del trabajo.
Falta de estabilidad laboral para trabajadores externos, imposibilidad de acceder a contrato indefinido, ambiente de trabajo poco armonioso, escasa proyección de crecimiento profesional, limitaciones para el teletrabajo, información incompleta o sesgada para el personal externo, infraestructura poco accesible para personas con movilidad reducida, alta rotación de personal, trato poco respetuoso por parte de algunos responsables, clima laboral tenso debido al estilo de liderazgo y gestión del equipo.

Batteriestand in App wird falsch angezeigt. Anstatt gratis muss ich 64€ zahlen WAHNSINN !!

Me hicieron un cobro de 20€ por 12 horas al día y utilizé 30 minutos para ir trabajar y cuando fue utilizar para regresar a casa tenía que pagar más 20€.
Pero como son estafadores les da igual.
Soporte es una basura y las motos también. Mis cosas se quedaron por mas de 25 minutos atracadas en el baúl y la aplicación haciendo cobro de los 25 minutos porque el soporte es una basura.
Pero también le da igual porque son estafadores.

@AccionaMovil me vuelve a cobrar por un viaje que sí finalicé, como otras veces. La app falla, las motos también, pero el cargo siempre llega. Cansado de pagar por errores de ellos. ¿Alguna vez piensan asumir su parte de responsabilidad?

Scooters don't work every x out of 10 times. Helmets are of course deemed to be restowed by the user, but what if the scooter does let you open the case, and then refuse to start, and refuse to re-open the helmet case, disabling you to restow the helmets? You'll get a fine.

0/5 for the amount of incidents I've had over the past ±3 years I've used the service.

Acciona, se supone apoya a la empresa que comercializa las motos Silence, pero esta claro que se despreocupa de los problemas de los compradores de dichos vehiculos, como puede haber una empresa sin telefono de atencion al cliente, donde no puedes hablar con nadie, que te informan que solo atienden directamente a talleres y que una vez pagada la moto, le da igual que sus clientes puedan quedarse parados en medio de una autovia o en una rotonda, sin previo aviso, con riesgo para su integridad y le das igual, solo valoran la cuenta de resultados.

Después de hacerme un cargo improcedente de 117€ por 15 minutos por un error con la aplicación con la app, siguen sin solucionarlo.
Tienen un pésimo servicio de atención al cliente que no tienen argumentos.

No se quieren hacer cargo del cambio de la llave de acceso al contador que está en la calle. La excusa? El Sr. que toma las anotaciones tiene miedo de romper la tapa. Yo la he abierto en 2 segundos con una llave Allen.

Bought a property of them in Spain paid max price and now they don’t give a shit. So many Problems and my Neighbours have same problems. Get paid and don’t want to fix nothing.

De una manera o de otra, siempre pierdes minutos. Una vez es que no reconoce los cascos en el baul, otra es que no hay cobertura (con 5 lineas y en 5g...), otra vez da error la moto. Un par de veces se me ha apagado por la calle, mientras conducia (con el peligro que supone). Intentas contactar con ellos, y si te contestan, ya han pasado 3 o 4 semanas que ni te acuerdas cual de los tantos errores fue!
Vergonzoso

Se quedan con minutos, vigilad bien vuestras recargas

🚨 Warning to all potential users of ACCIONA Movilidad 🚨

I recently had a terrible experience with ACCIONA that every customer should be aware of. During a recent ride, the scooter I was using broke down repeatedly, forcing me to abandon it in a location where I could safely turn it off. Despite this, ACCIONA has refused to acknowledge their responsibility for the malfunction and is insisting that I pay for parking violations and towing charges.

To make matters worse, when I reached out to their customer service, they completely dismissed my complaint and closed the case without offering any fair resolution. Instead of addressing the issue of their faulty equipment, they are shifting the blame entirely onto me, the customer.

This kind of treatment is unacceptable. Companies like ACCIONA should take responsibility for their equipment and provide support when their vehicles fail. Ignoring legitimate concerns and penalizing customers for problems caused by their own products is simply bad business.

I urge everyone to think twice before using ACCIONA’s services. If their scooters break down—and from my experience, they do—you’ll be left to deal with the fallout on your own.

#ACCIONA #CustomerServiceFail #ConsumerRights #UnfairTreatment