Misvisende markeds føring
Bestilte et bid som hesten ikke kunne passe. Havde kun lige haft det i munden. Abitmore vil ikke tage det retur i tilfælde af bakterier og virus. Bid fremstår som nyt uden mærker. De reklamere med at man kan prøve bid inden køb på deres brochure. Dette gælder kun hvis de kører ud for så vil de desinficere bidet, men det vil de ikke gøre, hvis man køber over nettet. Det er misvisende og lyder for mig som en dårlig undskyldning.
Der er mange andre som sælger samme produkter, som Abitmore, med langt bedre service, som jeg klart vil anbefale.
Kopi af denne anmeldelse sendes til forbruger ombuds manden på baggrund af deres misvisende markedsføring vedr. afprøvning af bid inden køb.
Besvarelse fra Abitmore
Hej Rita
Vi beklager meget, hvis det har været muligt at misforstå vores ordning med bidprøvning/konsultation.
Som der også står i reklamen du omtaler, så kan man booke en bidprøvning og prøve alle de bid man har lyst til.
Men ja det stemmer at man ikke kan bestille bid i webshoppen, prøve dem og sende dem retur. Lige som du ikke kan sende undertøj, tandbørster osv retur hvis du har prøvet dem.
Men alle bid der er uprøvede kan selvfølgelig byttes/sendes retur.
Bid der er prøvet vil som regel have mærker, metallet vil oxidere og de kan potentielt også sprede sygdomme, hvis de ikke renses korrekt.
Det er vigtigt for os at vores kunder kan føle sig trygge på, at de bid de bestiller i webshoppen og modtager er rene og nye.