Vælg et andet firma.
Dette el-firma er et af de værste firmaer, jeg nogensinde har hyret. Ikke nok med at de ikke dukkede op den dag, vi havde aftalt – jeg måtte ovenikøbet ringe to gange, en time efter de skulle have været der … kun for at få at vide, at de var for travle og først kunne komme dagen efter. Total mangel på respekt for min tid, og jeg burde have valgt et andet firma fra starten. Alt jeg havde brug for, var et simpelt eltjek.
Jeg fik heller ikke regningen på mail og måtte selv jagte dem for at undgå at få en rykker. Da jeg endelig modtog selve tjek-dokumentet, stod der den forkerte adresse på, og da jeg bad om at få det rettet, tog det yderligere tre dage, før de kunne finde ud af at sende det til den rigtige mail.
Uprofessionelt firma, unødvendig stress over en meget enkel opgave.
Besvarelse fra Aaquist El & Teknik
Kære Frankie/Pia
Vi er selvfølgelig ærgerlige over at læse din anmeldelse og kede af, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger. Vi kan godt forstå, at det har været frustrerende, og det er ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Vi har forsøgt at tage kontakt til dig for at finde en god løsning og tage en direkte snak, men har desværre ikke hørt tilbage.
Vi kan se, at dokumenterne er blevet sendt til den mailadresse, du oplyste – og vi har tjekket, at de ikke er blevet afvist eller fejlsendt. Derfor er vi ærligt talt lidt overraskede over, at de ikke er nået frem til dig, og vi beklager naturligvis, at det har skabt ekstra besvær.
Forløbet blev desværre lidt rodet, da sagen skiftede hænder internt, og det er vi også kede af. Vi har sidenhen justeret nogle af vores arbejdsgange, så vi undgår lignende problemer fremover.
Skulle du få lyst til at tage fat i os igen, så står vi stadig klar til en åben og konstruktiv dialog.
Venlig hilsen
Lasse Aaquist
