Ingen adgang til regningsoplysninger
Jeg kan som medejer af hus og sommerhus ikke få adgang til at se mine regninger m.v.
Kontakt til kundeservice med ønsket om også at blive oprettet med adgang til at se regninger m.v. På forsyningsaftalen på vores fælles ejendom. Medarbejderen oplyser at dette ikke er muligt, da der kun kan registreres en ejer af en forsyningsaftale i deres system. Dvs. at jeg som medejer ikke selv har adgang til at se de regninger, som jeg betaler. Tilbud om at flytte aftalen, således jeg er ejer. Men det løser ikke problemet for så kan min mand ikke få adgang til oplysningerne. Hertil kommer, at min mand ikke via hans adgang kan se den aktuelle opkrævning. Men det kan kun løses ved at min mand selv kontakter Aalborg forsyning. Så beder jeg om at få tilsendt den regning, vi ikke kan se på mail. Hertil oplyses at det er belagt med et gebyr på ca. 60 kr.
Dermed står vi i en situation, hvor jeg ikke kan få adgang til at se en regning som jeg betaler til, min mand kan ikke få adgang til den aktuelle regning og vi kan i stedet betale et gebyr for at få regningen.
Det kan ikke være rigtigt, at man som meddebitor ikke kan få selvstændigt adgang til oplysninger om regningsbetaling. Og dertil en ualmindelig dårlig kundeservice med ingen situationsfornemmelse eller konduite.