1Control Anmeldelser 345

j,ai achete un premier solo en 2019 qui a tres bien fonctionne, je l'ai change recemment et la impossible de copier la telecommande j,'ai essaye des centaines de fois , impossible... J'ai contacte le SAV tres peu d'aide sauf pour me demander si ma telecommande est maitre et comptatible... et souvent en italien et au bout de 24H.J'ai donc retourné le materiel et la surprise les frais de retour a ma charge comme d'ailleurs les frais de port de la commande. Il vaut mieux commander chez Amazon un peu plus cher mais pris en charge en cas de probleme. Tres decue de cette seconde experience.

Très très bon matériel, tout fonctionne correctement même à des kilomètres de distance grâce au Link. Je recommande vivement ce matériel. Fini les télécommandes et vive 1control.

Super zum Einrichten.
Musste den Kundendienst kurz kontaktieren, aber das ging schnell und mir wurde gleich geholfen. Danach war das einlernen kein Problem. Würde ich wieder kaufen

Entreprise sérieuse et leur système de contrôle pour la motorisation du portail et/ou garage multi fabricants fonctionne très bien,une seul télécommande ou application pour tout contrôler, je recommande.

Habe ich mir 1Control SOLO mit Link (für WLAN) gekauft. Bin echt zufrieden! Einrichtung war easy und es funktioniert einwandfrei. Kann ich wirklich empfehlen! 💪😀👍

Profonda delusione dal Link.
Funziona quando vuole e se gli va. Esperienza da dimenticare, al pari di quella con l'assistenza, praticamente inesistente. L'unico rammarico è che non ci sono prodotti di concorrenza.

Ho acquistato Solo+Link. Ma la distanza tra la casa (coperta da Wifi) e il cancello (che non riceve il segnale) non consente il funzionamento di Link. Per cui effettuerò il reso.
Ho inviato diverse mail e moduli all'Assistenza per vedere se poteva esistere una soluzione al problema ma non ho avuto alcun riscontro.
Peccato!

Suite à un avis négatif sur les difficultés de contacter le SAV pour mettre en route Solo, le SAV m'a contacté pour m'assister dans la mise en route. Je n'aurais pas pu l'installer seul, car certaines indications n'apparaissaient pas dans le mode d'emploi. Un + pour la réactivité du SAV. Mais l'installation n'est pas aussi aisée qu'indiquée, du moins pour ma marque de portail pourtant déclarée compatible.

Le système est relativement simple à installer. Il fonctionne et semble fiable sur la durée. En ce qui me concerne, au bout d'un mois je n'ai pas eu de bug, ni à redémarrer quoi que ce soit.

Uso 1Control da alcuni anni
Tutto perfetto! Mai un problema e oggi non ne potrei fare a meno
Posso aprire il mio cancello dal videocitofono…con il classico telecomando ma la comodità di usare il Watch non ha eguali…anzi,ora che ci penso non so che fine hanno fatto i vecchi telecomandi
Aggiungo che siamo in tre in casa a usarlo

Commande ok, réception ok, produits ok. Tout se passait bien jusqu'au moment où nous avons eu besoin de 1Control pour comprendre ce qui ne se passait pas bien avec l'installation qui ne fonctionnait pas. Nous avons eu un retour du support plus d'une semaine après parce que, en l'absence de réponse, nous avons demandé - en parallèle - le lien (celui sur leur site amenant sur une page d'erreur) pour retourner l'appareil (nous n'avons que 30 jours pour demander un remboursement, il faut faire vite !). Le support nous a demandé d'effectuer une manipulation que nous n'avons pas pu réaliser jusqu'au bout (notre réponse au support date du lendemain de leur mail). Plus rien depuis (et toujours aujourd'hui). Nous redemandons le formulaire de retour du produit (qu'on ne nous avait pas envoyé la première fois) et on a fini par renvoyer le produit au bout de 10 jours sans retour du technique - dans son emballage d'origine - sans avoir pu vérifier s'il pouvait s'adapter à notre configuration. Le must : des frais de retour à notre charge (ils seront déduits du remboursement) et une foultitude de mails commerciaux (le service marketing semble mieux fonctionner que le technique) : au total 5 mails depuis moins d'un mois... Nous sommes déçus de notre expérience parce que le système semblait bien et semblait nous correspondre parfaitement. Comme quoi, il ne sert à rien d'avoir une bonne comm', faut-il encore avoir les équipes derrière pour retenir et satisfaire le client. Nous verrons le temps de réaction de leur service comptabilité pour effectuer le remboursement....
Edit 1 semaine après : nous avons reçu le remboursement très rapidement, ça c'est la bonne nouvelle. La mauvaise (il fallait bien qu'il y en ait une dernière) c'est qu'ils ont ponctionné 16.90 € au lieu des 11 € annoncés pour être passé par leur transporteur (le retour La Poste coûtait, lui, 14 €...). Et pour répondre à la réponse faite sur mon premier avis : oui oui c'est bien ce que j'ai dit, vous avez été réactifs pour nous envoyer le mail de retour mais à l'heure actuelle, votre support technique ne nous a toujours pas répondu en parallèle sur notre dernier mail. On s'approche des 3 semaines. Heureusement que nous n'avons pas attendu pour faire le retour.
Edit du 19.05.25. malgré plusieurs désinscriptions à leur newsletter, nous recevons encore des mailings commerciaux (au moins un par semaine). Cela devient franchement pénible. Vu qu'ils sont plus réactifs suite aux avis publics, j'espère qu'ils vont faire le nécessaire après cette mise à jour pour nous désinscrire de leur fichier.

Kundensupport ist top, schnelle Antwort und sehr hilfreich

Le 18 oct. 2024 j'ai donné un avis très positif pour la qualité du service et des conseils éclairés de l'équipe technique. (J'ai acquis le matériel suivant pour la motorisation du portail et du garage : 1SoloControl 2ème génération, 1Control Kit Solo, 1Control Link).

Mi février 2025, le 1Control Solo n'a plus fonctionné, malgré la procédure de réinitialisation.

Le 18 mars 2025, j'ai recontacté le service technique qui a procédé à un échange avec le 1Control Solo neuf.
J'ai procédé à l'installation et à la programmation le 26 mars 2025. Tout marche impeccablement
Merci à toute l'équipe technique pour sa réactivité et pour le suivi sans faille de mon dossier.

Je recommande, une fois de plus, cette entreprise pour la qualité de ses produits, pour son sérieux et sa relation clientèle.

Installation très facile malgré des télécommandes non compatibles !!
Fonctionnement peut être moins rapide que les télécommandes !!
Petite difficulté pour mettre en place les commandes vocales mais le problème venait du paramétrages de google home!!

Excellent système qui facilite les accés sans avoir à chercher une télécommande .

Il mio LINK ha smesso di funzionare pochi giorni prima della scadenza della garanzia ma questo dispositivo non più funzionante é stato sostituito in garanzia in tempi record, con consegna del Link non più funzionante al corriere che mi ha portato quello nuovo.
Installato il LINK sostitutivo in pochi minuti adesso funziona alla grande: finalmente istantaneo con comandi vocali, speriamo si mantenga così.
Grazie al servizio di assistenza che ha mostrato grande serietà e professionalità.

Reçu hier pour ouverture porte de garage. Installé hier en 15 min, partage d'accès inclus. Tout a été très simple et rapide. Félicitations pour ce produit.
Juste un bémol, une possibilité d'alimentation secteur serait appréciable... Le changement de piles va probablement m'agacer surtout en terme de praticité et de développement durable.

Ottimo prodotto assistenza e servizio da parte mia Top...

Just love it! Controlling my garage door out of my car, from my phone or my wrist! Never a problem with a remote not working or not to be found! Going into the garage became so my easier!