123pneumatiques Anmeldelser 

Pneus arrivée structure complètement déformé dû à un mauvais stockage et un mauvais conditionnement du coup 2h de montage au lieu de 20 minutes

Livraison chez un garagiste partenaire le 06.03.2023 soit 10jours . le montage d un pneu pour 18€ le jour de la livraison ,tres correct pas de surprise desagreable donc pret à acheter de nouveau chez 123pneumatique.

rien à dire sur vos tarifs !! top et livraison rapide !! mais attention à vos infos sur vos prestataires montage !! j'en ai choisi un loin de chez mois parce que le moins cher sur le papier, et au final c'était le double du prix précisé sur votre site !!!!

123pneumatiques.fr du groupe delticom
123pneus.com, pneus-moto.fr, etc...

Très mauvaise expérience avec la société 123pneumatiques. Commande le 19 janvier 2023 après un appel au 0970733623 pour confirmer la qualité et la disponibilité de 2 pneus Veloce en 8PR.

Réception le 23 janvier de 2 pneus Kings Tire en 4PR. Suite à cette erreur la sté envoie une nouvelle livraison.J'alerte moi même la société sur le fait que la description du pneu sur le site avait changée et qu'ils devraient vérifier le nouvel envoi avec l'expédition. On me répond que je recevrai bien les pneus Véloce en 8PR. La nouvelle commande est expédiée le 29 janvier.

le 31 janvier je reçois un mail m'indiquant que les pneus commandés n'existent pas (...)

Le soir même le transporteur passe récupérer la première livraison et me présente la nouvelle commande... avec les mêmes mauvais pneus Kings Tire 4PR ne correspondant pas à la marchandise commandée. !!!
Je refuse donc la livraison et le transporteur repart avec les 4 pneus. Je demande alors le remboursement.

Je ne détaille pas le nombre de mails et d'appels téléphoniques qui ont été nécessaires, les 2 journées perdues à attendre le transporteur, le client n'ayant bien sûr que ça à faire...

Je ne qualifierai pas les interlocuteurs et les interlocutrices de menteurs bien que ce soit tentant, mais au minimum l'organisation est défaillante, il y a un manque certain de compétence et de respect du client chez ce fournisseur.
Je concois que l'erreur soit toujours possible mais un minimum de sérieux et de professionnalisme chez le premier interlocuteur avant la commande nous aurait fait gagner du temps à tous. (par exemple, pour me confirmer l'indice de vitesse du pneumatique le correspondant me dit que c'est du M correspondant à 130 km/h alors qu'il s'agit ici de M+S signifiant Mud and Snow). Ensuite l'erreur aurait pu être détectée, expliquée et corrigée par une simple communication avec le site d'expédition quelque part en allemagne.

Pour couronner le tout, le colis refusé est resté en stand by chez le transporteur (info utile : si le fournisseur ne réclame pas le retour du colis, celui ci est gardé 15 jours chez le transporteur avant d'être renvoyé et le client attend d'autant son remboursement) et il a fallu attendre la livraison des 2 colis chez l'expéditeur dans le nord de l'allemagne pour que le remboursement soit effectué le 03 fevrier 2023, après 46 échanges de mails depuis la commande, 3 appels chez le transporteur et 5 communications au 0970733623 (info utile : prendre le choix 1 "passer une commande" sinon Camille vous promène indéfiniment)

Même pas un mail avec un semblant d'explication, (encore moins de proposition de geste commercial...gag...) Un remboursement immédiat aurait été préférable à une formule d'excuse passe partout et une procédure de remboursement pénible et culpabilisante. Comment le client peut-il être tenu pour responsable du transport de marchandises non commandées ?

Vendre un objet sans être capable de le livrer et ne rembourser le client qu'après de multiples demandes au bout de 15 jours... Ces pratiques commerciales ne seraient elles pas des pratiques abusives ?

Si quelqu'un de 123pneumatiques ou d'un des 22 sites de ventes de pneus de delti.com (300 sites de commerce sur intenet) passe par là, il s'agit initialement de la commande RD 48256722 du 19 janvier 2023, j'attends de vraies excuses et une explication.

Je ne suis par conséquent pas prêt de mettre un avis positif et encore moins de recommander ce "commerçant", la note de cette société qui s'apparente plus à une usine à gaz sera 0. 0 comme nulle !!!

Il ne me reste plus qu'à acheter des pneus chez le commerçant du coin qui lui a le sourire en se frottant les mains...

Christophe

LE 05 03 2023
J'AI SIGNALE PAR DEUX FOIS L'ERREUR DE CATEGORIE DE 123PNEUMATIQUES CLASSE EN "BEAUTE ET BIEN ETRE"
POUR TROUVER UN MARCHAND DE PNEUMATIQUES C'EST COTON...
SERAIT CE DE LA COMPLAISANCE DE LA PART DE TRUSTPILOT POUR CE "COMMERCANT" ???

Bon rapport qualité prix. Livraison rapide.

Très facile à utiliser, rapport qualité prix très bien et livraison rapide et parfaite.

Compliqué de donner un avis en premier concernant les pneumatiques bonne adhérence sur la neige le sec et le mouillé et durée d environ 25000 km avec un Opel Zafira .par contre concernant le montage chez les partenaires a Pézenas le premier refuse de monter des pneus neufs et le second les montés mais a un prix prohibitif....donc avis mitigé

Très bien je recommande pneus bonne dimension et prix imbattables ainsi que la livraison rapide merci

Erreur de taille corrigée et pneus repris dans le meilleur délai

2ème commande, et toujours qualité et ponctualité.

Beaucoup de modèles sont proposés sur ce site et sous des marques différentes. Il n'y a que l'embarras du choix. Seul petit bémol, les lèvres des pneus sont trop rapprochées suite au chargement en container, d'où l'obligation de mettre des cales durant les 24 heures précédant le montage.

Très satisfait ,livraison rapide et conforme à la commande. Je reviendrai pour mes prochains achats .

Parfait, pneus reçus rapidement.

Très satisfait. Les prix sont très concurrentiels et les délais courts et respectés.

Très bonne réactivité reçu dans les délais bravo

Prix concurrentiel et livraison rapide sous 72h des pneus chez mon garagiste

Parfait
Prix intéressant
Informations par téléphone très claires
Rapide livraison en 2 jours
Je recommande

Très bien, bon rapport qualité prix, livré avec un jour d'avance.