Din Bilpartner - Lystrup Anmeldelser 

Jeg har idag været nede og få lavet en fejlfinding på min bil hvor jeg gør værkstedet opmærksom på det er en u fejlkode og det nok kan lidt tid at finde den præcise fejl. Jeg får først en tid torsdag hvor de lover mig en låne bil, men får så om morgenen en besked hvor der står de ikke har en låne bil alligevel og om vi skal rykke tiden. rykker den så til fredag og der skulle de også have en låne bil klar. da jeg kommer har de meget travlt og har ikke styr på noget med låne bil, hvor jeg spørger om de også kan tjekke efter noget oliespild hvis de har tid. bliver bedt om at vente i 20 minutter så de kan finde ud af noget med låne bil, mekanikeren kommer ind efter 20 minutter og fortæller at fejlkoden kan betyde 1000 ting og derfor kan han ikke finde den da han ikke ved hvor han skal starte. jeg bliver lidt forvirret og spørger så ind til oliespildet, hvorefter han går ind og kommer ud lige efter og siger at bilen skal vaskes under før han kan tjekke det ordentligt, så det har han ikke tid til. har godt nok aldrig hørt om en mekaniker der er bange for at få beskidte fingre. får afvide bilen er færdig selvom vi ikke er kommet nærmere en konkret fejl på bilen, får jeg en regning på 360kr hvor jeg spørger ham hvad gør vi så med den kode. han siger det ved han ikke hvordan han skal tjekke for han ved ikke hvor han skal starte og det kan koste mere end “hvad bilen er værd”, men det synes jeg er lidt mærkeligt at han ligepludselig ved hvor meget det kan koste når han ikke engang har prøvet at finde den fejl. det er virkelig ringe service at mekanikeren er bange for at få beskidte fingre og han ikke ved hvor man skal starte fra selvom det er ham der er mekaniker. kunne mærke det var pga den låne bil at de skyndte sig at blive færdige. er lidt ærgerlig over behandlingen da jeg første gang havde en fin oplevelse ved din bilpartner lystrup da lasse skulle tjekke min turbo. og føler det er spild af penge da jeg i det mindste havde håbet de ville bruge lidt længere tid på det for at komme nærmere et svar, havde jo ikke hentydet til at det skulle være billigt på nogen måde.

Super fint service. Man bliver sat godt ind i de fejl de finder

Når man “kun” lige skal have skiftet en pærer i forlygten, kommer man selvfølgelig til med det samme - tak

venlig og god service

Konkurrencedygtige priser og god service. Fik lavet service efter producentens foreskrifter og fik udleveret tilbud på udbedring af fejl.

Hurtige, omhyggelige

Meget lavpraktisk. Værkstedet gør som aftalt og prisen er fornuftig.

God service, og regulær prisoverslag på reparation.
kan anbefales.

Lynhurtige og professionelle og har altid brugt dem og bliver ved med. Så flinke og rare

Bare altid en god oplevelse. Hurtigt nemt. Fint venterum, og flink service.

Altid god service

D. 24/03/2025 havde jeg en aftale hos Din Bilpartner Lystrup for at få skiftet dæk på mine alufælge. Jeg medbragte selv dækkene og fik oplyst, at arbejdet ville tage 45 minutter til 1 time. Det endte dog med at tage lidt over 2 timer, hvilket jeg ikke havde noget problem med.

Da bilen var færdig, blev jeg bedt om at betale, før jeg fik udleveret mine nøgler. Jeg betalte, men fik ikke tilbudt en kvittering. Efter betalingen gik jeg ud for at inspicere bilen, hvilket Christoffer, indehaveren af værkstedet, bekræftede var naturligt at gøre.

Skader på mine fælge – værkstedet fralægger sig ansvar:

Ved inspektionen opdagede jeg, at et af mine fire fælge havde tydelige skader, som ikke var der før:

To flænger i kanten af fælgen

En lang, tynd rids på ca. 10 cm, som tydeligvis var frisk, da der kom sort maling af, da jeg strøg fingeren over den, og metallet skinnede ubeskidt igennem.

Jeg gjorde straks Christoffer opmærksom på skaderne og spurgte, hvordan de var opstået. Han afviste ethvert ansvar og påstod, at skaderne var der i forvejen. Da jeg argumenterede for, at ridserne var friske, svarede han med en bemærkning, som jeg finder helt uacceptabel:
"Du ligner en, der kører ind i kantsten, så det er nok derfor."

Det var ikke kun en flabet og upassende kommentar, men også et forsøg på at skubbe skylden over på mig uden nogen reel begrundelse.

Christoffer hævdede, at deres metode umuligt kunne forårsage skaderne, da dækkene skulle være blevet taget af "omvendt". Dette giver dog ingen mening, da skaderne stadig kunne være opstået ved forkert håndtering, tab eller kontakt med maskinen.

Han fortalte også, at fælgene altid bliver inspiceret for skader, før arbejdet påbegyndes. Derfor bad jeg ham hente mekanikeren, der havde udført arbejdet, for at bekræfte dette. Det nægtede han med begrundelsen:
"Mine mekanikere lyver ikke."

Efter yderligere pres gik han alligevel ud for at spørge mekanikeren. Da han vendte tilbage, ændrede forklaringen sig: Mekanikeren bekræftede, at flængen var der på forhånd, men den lange rids havde han ikke set før. På trods af dette nægtede Christoffer stadig at tage ansvar.

Trusler og forsøg på at få mig væk uden dokumentation:

Efter længere diskussion gik Christoffer endelig med til at få fælgene repareret og malet. Jeg accepterede dette, men han tilbød hverken lånefælge eller en præcis tidsramme – kun en vag besked om, at det ville ske "inden for ugen".

Mit største problem var dog, at jeg aldrig fik en kvittering for min betaling. Jeg havde en klar fornemmelse af, at han bevidst forsøgte at få mig til at forlade stedet uden bevis, så jeg ikke kunne stille krav efterfølgende. Da jeg nægtede at køre uden en kvittering, måtte jeg bede en anden medarbejder om at udstede en.

Under hele forløbet skiftede Christoffer taktik fra at afvise ansvar til at true mig økonomisk. Han sagde direkte:
"Vi kan åbne en sag gennem FDM, men taberen kommer til at betale 4.000 kr."

Dette var en tydelig trussel for at få mig til at droppe sagen og forlade værkstedet uden yderligere spørgsmål.

Min kontaktperson ankom for at hjælpe i situationen og påpegede frustreret, at det ikke kunne passe, at han skulle tage fri fra arbejde for at være en del af dette forløb, når værkstedet ikke ville tage ansvar eller finde en løsning professionelt for deres fejl.

I stedet for at forsøge at finde en løsning igen mumlede Christoffer flabet: "Aha, ej fedt," hvorefter han umiddelbart efter råbte med fuld kraft ad min kontaktperson. Situationen eskalerede hurtigt, og Christoffer beordrede os vredt ud af værkstedet, angiveligt fordi han mente, at ingen måtte tale nedladende til ham – selvom vi på intet tidspunkt gjorde det. Han virkede mere optaget af at opretholde sin autoritet foran medarbejderne end at håndtere situationen professionelt.

Denne oplevelse var fuldstændig uacceptabel.

✔ Ingen ansvarstagen for skader på mine fælge

✔ Nedladende og flabet attitude fra indehaveren

✔ Trusler om en retssag til 4.000 kr. for at skræmme mig væk

✔ Forsøg på at få mig til at forlade værkstedet uden kvittering

✔ Pludselige temperament udbrud og aggressive adfærd

Jeg kontaktede forsikringsselskabet og politiet for at få skaderne dokumenteret. Heldigvis fandt jeg en løsning, der sikrede, at mine fælge blev repareret uden ekstra omkostninger for mig.

Jeg kan på ingen måde anbefale dette værksted og vil advare andre mod at benytte det.

Jeg har desuden hørt flere lignende historier, særligt fra personer med anden etnisk baggrund, hvilket får mig til at spekulere på, om Christoffer har en bekymrende tendens til at behandle kunder forskelligt baseret på deres baggrund.

Jeg fik lavet hjulskift, og det fungerede rigtig godt. Online-bookingen fungerede fint, og det gjorde venteområdet også. Kaffen og betjeningen var god!

Dejlig modtagelse - fik serveret kakao. God og informativ mekaniker, men måtte vente 30min. efter aftalt mødetid, derfor ‘kun’ 4 stjerner. Pris var aftalt og Ok.

God service. Venlige. Går i dybden og bruger tid på at gennemgå bilen/behov for reparationer med en.

God modtagelse og overlevering hvor det blev præsideret hvad der skulle laves.