Quero deixar aqui o meu agradecimento especial a atendente Stefania R , pois imediatamente resolver minha solicitação, foi muito simpática e educada . Atendimento nota 1000! Gostaria de ressaltar qu... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Obrigada Karolina P pela gentileza de me ajudar estava desesperada medo de perder meu dinheiro eu não sabia resolver esse problema da volta da minha encomenda que eles recusaram a portaria mas a... Se mere
Virksomheden har svaret
Estava monitorando o site constantemente para compra de um perfume que está esgotado no mundo! Não achava de forma alguma, e quando ficou disponível no site, fiquei tão ansiosa que realizei a compra e... Se mere
Virksomheden har svaret
Adorei o atendimento da Bruna , infelizmente ela não pode me ajudar devido ao brinde , sobre o batom que era enquanto durarem os estoques eu entendo perfeitamente, fiz a compra pelo brinde , só espero... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Carolina Herrera
Skrevet af virksomheden
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981.
Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.
Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Kontaktoplysninger
4,6
Fremragende
733 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Resposta agil
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezada Ana,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Martina was very helpful and responsive…
Martina was very helpful and responsive throughout any enquiries which made the experience with the brand most pleasant !
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Dear Mel,
Thank you for taking the time to share your kind feedback.
We are delighted to hear that Martina was helpful and responsive throughout your enquiries, making your experience with our brand so pleasant. Your words are greatly appreciated and will be shared with her, they are sure to make her day.
Thank you for choosing Carolina Herrera, and we look forward to welcoming you again soon!
Your Carolina Herrera Team
Excelente atendimento atendente Karolina
Excelente atendimento atendente Karolina sanando minhas dúvidas. Parabéns
27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezado Laerte,
Obrigado pelo seu feedback.
Ficamos extremamente felizes em saber que a Karolina conseguiu ajudá-lo de forma profissional sanando suas dúvidas.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas.
É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
I needed help regarding a package that…
I needed help regarding a package that was stuck in a locker because of some erroneous information on the UPS side. The CH team was very helpful and prompt. Truly awesome. Thank you Sylvie F.
27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Hi Mihai,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are happy to hear that our Carolina Herrera team was able to assist you promptly and provide the support you needed with your delivery issue.
Your kind words mean a lot to us, and we will be sure to share your lovely feedback with our brand ambassador Sylvie and the team.
Thank you again for your trust, and we hope to have the pleasure of assisting you again soon.
Your Carolina Herrera Team
Impecável atendimento
Fui muito bem atendida pelo Adysson, foi super ágil no atendimento.
24. juli 2026
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Besvarelse fra Carolina Herrera
Boa Tarde Kitty,
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento oferecido pelo Adysson.
A opinião dos clientes é muito importante para nós.
Esperemos que tenha mais experiências positivas no futuro.
Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezada Paula,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
A atendente karolina fez um ótimo…
A atendente karolina fez um ótimo atendimento no whats app
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Boa Tarde Isabella,
Obrigado pelo feedback.
É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento oferecido pela Karolina e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Resolução de cadastro de e-mail
Resolução célere e atendimento prestável.
24. juli 2026
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Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezada Sra Rita,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a rapidez na resolução do seu caso e com o atendimento prestado.
Seus elogios reforçam o nosso compromisso diário em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Tudo perfeito
Tudo perfeito, Najlla B me ajudou no processo do site e da compra. Obrigada .
24. juli 2026
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Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezada Fabiana,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que teve uma excelente experiência.
Vamos compartilhar as suas palavras com a Najlla, que certamente ficará muito feliz com o seu reconhecimento. Comentários como o seu reforçam o nosso compromisso diário em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Se precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Aguardamos ansiosamente para recebê-lo novamente em breve!
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana.
Equipe Carolina Herrera
Ótimo atendimento
Além dos produtos serem maravilhosos, o atendimento é incrível. A Karolina que foi responsável pelo atendimento foi muito solicita e muito educada. Muito carinho no atendimento, obrigada.
24. juli 2026
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Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezada Franciele.
Muito obrigado pelo seu feedback tão especial!
Ficamos muito felizes em saber que, além de gostar dos nossos produtos, também teve uma excelente experiência com o nosso atendimento. É muito gratificante saber que a Karolina a atendeu com atenção, educação e carinho.
Vamos compartilhar as suas palavras com a Karolina, que certamente ficará muito feliz com este reconhecimento. Comentários como o seu reforçam o nosso compromisso diário em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Esperamos voltar a recebê-la em breve!
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Im trying to return a dress
Im trying to return a dress - 700€. I got a notification 7 July that my return has been received - today is the 24th July - no refund, no answer to any of my emails to customer service. the telephone number provided doe not exist and cannot be called. This is a horrible experience for a brand like that!
7. juli 2026
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Besvarelse fra Carolina Herrera
Dear Henny,
Thank you for taking the time to share your recent experience with us at Carolina Herrera.
Regarding your message, we wish to inform you that we are Carolina Herrera NY and the dress purchased seems to be from CH Carolina Herrera, our lifestyle diffusion brand.
Our team exclusively handles requests related to https://www.carolinaherrera.com/ website.
Please find here the contact details of CH, the correspondent team will be able to assist you further: customers@chcarolinaherrera.com
We sincerely hope that you will receive the necessary assistance required to receive the refund and restore your faith in CH Carolina Herrera.
Your Carolina Herrera Team
Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezado Cleber,
Agradecemos pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento oferecido pela Bruna foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece.
Na Carolina Herrera, buscamos sempre oferecer um serviço à altura da elegância da nossa casa, e saber que isso foi reconhecido nos enche de alegria.
Caso precise de algo mais, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
retorno rápido
23. juli 2026
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Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezada Maiara,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a rapidez do nosso atendimento. Trabalhamos diariamente para prestar um suporte ágil e de qualidade, por isso é muito gratificante receber um reconhecimento como o seu.
Agradecemos a sua confiança e esperamos poder ajudá-la novamente sempre que precisar!
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Had a wonderful experience
Had a wonderful experience with Carolina Herrera especially with Verona. They have been extremely helpful and resolved my issue with no problems. Would recommend completely.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Good afternoon,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are delighted to hear that Verona provided such helpful support and was able to resolve your issue smoothly.
Your recommendation means a great deal to us, and we will be sure to share your kind words with Verona.
We truly appreciate your trust and look forward to welcoming you again in the future.
Kind regards,
Your Carolina Herrera team.
I bought two handbags from dear Shop in…
I bought two handbags from dear Shop in Vista Village the two bags are faulty ( the leather colour is fading off and the other the metal where the bag is lock is broken contacted aftercare service 2months ago I received an email today stating sorry we cannot repair your bags without not any explanation this is very poor as your stuff are expensive never will I buy again from them
22. juli 2026
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Besvarelse fra Carolina Herrera
Dear Rachel,
Thank you for sharing your feedback.
Please note that our team exclusively handles requests related to https://www.carolinaherrera.com/ website.
Please find here the contact details of CH Carolina Herrera, the correspondent team customers@chcarolinaherrera.com who will be able to review your case and assist you further.
Thank you for bringing this matter to our attention.
Your Carolina Herrera Team
Sylvie F was very helpful,best customer…
Sylvie F was very helpful,best customer service ever I had,shy solve the issue very quick,best customer service👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
22. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Dear Isabella,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are delighted to hear that Sylvie provided you with such outstanding service and was able to resolve your issue so quickly.
Your kind words mean a great deal to us, and we will be sure to pass on your recognition to Sylvie.
We truly appreciate your trust and look forward to welcoming you again in the future.
Kind regards,
Your Carolina Herrera team.
Mi experiencia con la firma Carolina Herrera on linefue…
Mi experiencia con la firma fue nefasta,pero tuve la gran suerte de que me atendiera por teléfono Sebastián ,esta persona fue amable,profesional y resolutivo,me indicó atentamente cómo iba a ser resuelto mi problema y se molestó en darme su nombre para que me pusiera en contacto con el,magnífico profesional ,da gusto encontrarse personas amables y competentes como el
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Estimada Edurne,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos que su impresión inicial no fuera la esperada, aunque nos alegra saber que Sebastián pudo asistirle con profesionalidad y dedicación hasta ofrecerle una solución.
Le agradecemos especialmente el reconocimiento hacia su atención. Comentarios como el suyo son muy valiosos y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Gracias por su confianza.
Su Equipo de Carolina Herrera
Hervorragend
Sehr nette , freundliche Mitarbeiter. Sehr kompetent und hilfsbereit. Tolle Ware , sehr schöne Proben. Der Kundenservice ist hervorragend. 🤗
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Liebe Yvonne,
wir haben uns sehr über Ihr wunderbares Feedback zu unserem Service gefreut.
Kommentare wie der Ihre sind uns sehr wichtig, da es unser oberstes Ziel ist, allen unseren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft wieder für Carolina Herrera entscheiden werden.
Unser Team wünscht Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Carolina Herrera Team
Bruna me atendeu muito bem .
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezada Jennifer,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que nossa embaixadora da marca, Bruna, pôde atendê-la tão bem. Seu reconhecimento é muito importante para nós, e teremos o prazer de compartilhar suas gentis palavras com ela.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em breve e de continuar proporcionando experiências sempre positivas com a Carolina Herrera.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Adorei o atendimento da Bruna
Adorei o atendimento da Bruna , infelizmente ela não pode me ajudar devido ao brinde , sobre o batom que era enquanto durarem os estoques eu entendo perfeitamente, fiz a compra pelo brinde , só espero que venha algum brinde bacana .
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carolina Herrera
Prezada Joyce,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que você apreciou o atendimento prestado por nossa embaixadora da marca, Bruna. Embora lamentemos que o brinde desejado já não estivesse mais disponível devido ao término do estoque, agradecemos sua compreensão em relação à promoção.
Suas gentis palavras sobre o atendimento da Bruna significam muito para nós e teremos o prazer em compartilhá-las com ela.
Esperamos que você aproveite sua compra e que, em uma próxima oportunidade, possamos surpreendê-la com uma experiência ainda mais especial.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.