WebwinkelKeur Anmeldelser 

De ervaring was zeer goed
Te meer omdat ik eerst dacht dat het een formaliteit was .
Maar na de intake bleek dat er echt aktie ondernomen werd
Ondanks dat een webwinkel alleen schuld en verantwoordelijkheid aan't afschuiven was bleef de druk er opstaan wat nog fijner was om te ontdekken dat ik geinformeerd werd als te andere partij niet reageerde .
Het eindresultaat was dat de webwinkel de niet aangekomen bestelling als nog afgeleverd heeft

Fijne service! Snel contact bij klantvragen en heel blij dat we deze samenwerking op onze site kunnen toevoegen zodat klanten onze service kunnen beoordelen.

Ik heb een zeer positieve ervaring met webwinkelkeur. 1 jaar durende conflict met 101 munten is door webwinkelkeur opgelost. Als Webwinkelkeur niet betrokken was tot mijn zaak had ik mijn geld zeker nog steeds niet ontvangen. Ik ben ze enorm dankbaar. Ze zijn goed bezig.

e' sata un'esperienza positiva perche' dopo un problema che ho avuto in una spedizione il costumercare e' stato impeccabile

Waardeloos bedrijf!! Doe hier geen zaken mee. Onbetrouwbaar. Ik heb een review van een klant ontvangen die onjuist is. Jan en alleman kan een review schrijven zonder uitnodingnslink. Webwinkelkeur weigert het aan te passen. In het vervolg heb ik een review over Webwinkelkeur geschreven en die wordt wel zelf door hun verwijderd. Belangenverstrengeling.

Ik ben ontzettend goed geholpen door WebWinkelKeur. Na een slepende discussie met een webwinkel over een terugbetaling die zij niet wilden doen, wist ik niet meer wat ik moest doen. Dankzij de professionele ondersteuning en bemiddeling van WebWinkelKeur is het geschil alsnog snel en naar volledige tevredenheid opgelost.
Ze luisteren echt naar je verhaal, reageren snel en treden op als een betrouwbare, onafhankelijke partij. Zonder hun hulp had ik dit resultaat nooit bereikt. Een absolute aanrader voor iedereen die tegen problemen aanloopt bij een online aankoop!

Romee was extremely helpful and liaised frequently with the supplier throughout to obtain a satisfactory resolution. We were provided with a refund from the supplier once Amazon finally retuned the phone. The fault lay entirely with amazon who were most unhelpful and without the intervention of Romee we would likely still be waiting.

Hartelijk dank voor alles wat jullie voor ons hebben gedaan. De bemiddeling was correct en positief.

Mijn dank hiervoor.
J.P.O.

Mijn ervaring is dat WebwinkelKeur er alles aan heeft gedaan om mijn negatieve review uiteindelijk offline te krijgen.

Ik heb aantoonbaar een bestelling geplaatst én ontvangen bij de betreffende webshop. Ook heb ik de door WebwinkelKeur gevraagde gegevens verstrekt om te bewijzen dat ik daadwerkelijk klant ben. Dat is door WebwinkelKeur zelf bevestigd.

Daarna werd de discussie verlegd naar de exacte leverdatum. De bestelling is zonder track & trace geleverd, dus ik kan onmogelijk een track & trace aanleveren die ik nooit heb gekregen.

Het wordt nog opmerkelijker: eerst werd mij verteld dat een termijn van zes maanden gold. Later bleek dit volgens WebwinkelKeur een fout te zijn en zou de termijn 90 dagen zijn. Vervolgens werd mijn review op basis van die 90-dagentermijn verwijderd, omdat de exacte leverdatum volgens WebwinkelKeur niet kon worden vastgesteld.

De inhoud van mijn review is nooit als onjuist, verzonnen of afkomstig van een niet-bestaande klant aangemerkt. Toch is de review verwijderd vanwege een procedurele discussie over de leverdatum.

Als consument vind ik dit ronduit frustrerend. Een reviewplatform dat zich presenteert als onafhankelijk keurmerk zou juist moeten staan voor transparantie en een eerlijke weergave van consumentenervaringen.

Mijn ervaring wekt bij mij sterk de indruk dat de bescherming van aangesloten webshops in de praktijk zwaarder weegt dan het recht van consumenten om een kritische, onderbouwde ervaring te delen.

Dit heeft bij mij alle vertrouwen in de onafhankelijkheid van WebwinkelKeur weggenomen. Als een kritische consumentenreview zo eenvoudig kan verdwijnen, vraag ik mij serieus af voor wie WebwinkelKeur er eigenlijk is: voor de consument of voor de aangesloten webshops?

Ik ben ontzettend tevreden over de bemiddeling van WebwinkelKeur en in het bijzonder over de hulp van Romée. Zij heeft mijn klacht serieus genomen, duidelijk gecommuniceerd en de zaak goed opgevolgd.

Na een lange periode waarin ik er zelf niet uitkwam met de webwinkel, heeft haar bemiddeling ervoor gezorgd dat mijn retour uiteindelijk werd geaccepteerd, het vloerkleed werd opgehaald en ik mijn volledige aankoopbedrag terug heb ontvangen.

Romée bleef zelfs daarna betrokken en controleerde of de terugbetaling daadwerkelijk was ontvangen. Dat heb ik enorm gewaardeerd.

Heel erg bedankt Romée voor je professionele, vriendelijke en betrokken hulp. Dankzij jou is deze vervelende situatie uiteindelijk netjes en volledig opgelost. Absoluut een zeer positieve ervaring met WebwinkelKeur!

Waardeloos keurmerk beschermt wetsovertreders in plaats van consumenten!Review: Wat een ongelooflijke slappe hap is WebwinkelKeur. Ik ben opgelicht door een aangesloten webshop (Zilver voor jou) voor een bedrag van € 179,80.

De webshop weigert mijn retour terug te betalen, terwijl de wet (art. 7:11 BW) glashelder is: omdat ik hun officiële retourportaal heb gebruikt, ligt het transportrisico bij hen.Ik heb WebwinkelKeur overladen met zwart-op-wit bewijs: de online PostNL-scans waaruit blijkt dat het pakket officieel is ontvangen, de MyParcel-barcode van de shop én het fysieke afgiftebewijs uit de winkel.

De 'Legal Expert' Marc geeft mij in de mail zelfs schriftelijk volledig gelijk en stelt dat de webwinkel de wettelijke verplichting heeft om mij terug te betalen. Maar wat doet WebwinkelKeur als de webshop simpelweg weigert? Helemaal niets. Ze verschuilen zich achter de tekst: "Wij doen geen uitspraak en kunnen niets bepalen, dan houdt het op qua bemiddeling." Je moet vervolgens zelf gaan betalen voor een geschillencommissie om je recht te halen. Dit keurmerk is een commerciële wassen neus. De webshop betaalt hen contributie, dus de wetsovertreder wordt de hand boven het hoofd gehouden. Consumenten worden misleid door het logo op websites, maar zodra er echt stront aan de knikker is en een malafide shop de wet overtreedt, geeft WebwinkelKeur niet thuis. Trap hier niet in!

Altijd up-to-date. Mij klanten krijgen consequent een e-mail en ik heb altijd de mogelijkheid om op een review te reageren.

Romée heeft mij goed bij gestaan met een geschil wat ik had met een webwinkel die via hun verbonden was. Helaas reageerde de webwinkel niet op mijn mailtjes waar hun te hulp hebben geschoten en zo dan ook me geld terug heb gekregen. Natuurlijk met een geldige reden. Dikke aanrader! 5 sterren. Communicatie was ook echt goed.

Laat u niet misleiden door het logo van WebwinkelKeur; dit commerciële keurmerk stelt helemaal niets voor en biedt nul consumentenbescherming. Zij worden betaald door de aangesloten webshops en kiezen bij conflicten puur de kant van het geld.In mijn dossier rondom Daans Magazijn (medio juli) heeft WebwinkelKeur zwart-op-wit bewijs ontvangen van een zwaar AVG-datalek. Medewerker Ruben van de webshop had de complete e-mailcorrespondentie en persoonsgegevens van een wildvreemde andere klant actief in de CC naar mij én naar dit keurmerk gelekt. In plaats van dit lid direct te schorsen of hard aan te pakken, heeft WebwinkelKeur de ogen gesloten voor deze wetsovertreding.Zodra de webshop onder zware druk de hoofdsom terugstortte, heeft het keurmerk de bemiddeling direct eenzijdig gestaakt en mijn openstaande schadeclaim laf afgewimpeld. Ze sommeerden mij zelfs brutaal om niets meer te sturen. Dit is geen onafhankelijke geschillencommissie, maar een papieren tijger die betalende leden beschermt en consumenten bewust bezeikt. De officiële klachten over dit keurmerk liggen inmiddels bij de ACM.

Review geplaatst over een verkoper die de terugbetaling weigert, maar de medewerker vindt dat het niet thuis hoort op hun platform omdat de betaling via een andere partij is gegaan. Ze spelen zo malifide verkopers in de kaart en dit bewijst ook wel waarom die verkoper een 9 staat bij hun en een 3 bij andere review sites :)

Update: leuk je reactie maud maar zoals ik aan heb gegeven via uitspraken van de rechter heb ik het rechtstreeks bij hen gekocht, maar jullie kiezen liever voor contributie van malifide webwinkels dan dat jullie wetgeving en uitspraken volgen. Dat zegt wat over jullie als keurmerk. Onafhankelijk maar always in favor of money ;)

We hebben onze ervaring van een webshop kunnen aangeven. En mocht het niet goed afgelopen zijn, dan zouden hun daar in bemiddelen, dat gaf toch het gevoel wat sterker te staan. Gelukkig is het na heel veel dagen goed afgelopen

Na meerdere keren contact gehad te hebben met de verkoper en veel beloftes later die hij niet na kwam, kreeg ik mijn geld maar niet terug. Toen WebwinkelKeur ingeschakeld voor bemiddeling. Deze hebben het voor mij opgelost. Super blij mee! 😇

Beter dan trustpilot en een stuk goedkoper!
1 vast bedrag en geen omzet gerelateerd tarief.
We hadden veel eerder moeten overstappen.

Ik ben van de oudere generatie en ik heb het niet voor elkaar gekregen, of goed begrepen, of te weinig geduld hoe ik dit alles moest installeren.
Daarom meteen een opzegging ingedient.