Træbrændesalg Anmeldelser 3

Jeg bestilte brænde fra træbrændesalg.dk i lørdags, og blev samme dag ringet op omkring hvordan leveringen bedst kunne foregå, og allerede 2 dage senere fik jeg leveret brændet på det ønskede sted.

Jeg må indrømme at jeg var lidt nervøs efter at have læst et par andre anmeldelser herinde, men i telefonen kunne jeg forstå at så længe man bestiller udenfor dec-feb så er der ingen problemer (hvilket han sagde skulle fremgå af hjemmesiden).

Alt i alt oplevede jeg god service, hurtig levering og billig brænde. Mit eneste "men" er at brændestykkerne er lidt tykkere end hvad der er helt optimalt for vores brændeovn, men 20 minutters ekstra arbejde med en brændekløver og så er det problem også løst :-)

Handlede brænde med samme firma til fyringssæsonen 2013/14. Dengang var der også over en måneds leveringstid, flere opringninger og tusindvis af bortforklaringer senere kom brændet endeligt. Brændet var godt og tørt og i aftalt mængde. Så betænkninger til trods, besluttede jeg at give firmaet en chance mere, da prisen på det tidspunkt var i orden. Bestillingen blev foretaget i starten af august og jeg har ikke set brændet endnu og jeg regner heller ikke med det. Jeg har ringet og rykket, men fik igen en eller anden utroværdig kommentar med at det var på vej. Ja goddag mand økseskaft - hold jer langt væk fra dette firma.

Bestilte 5 december en masse brænde, og der står på deres side" forventet leveringstid indenfor Max. 8 hverdage"
Tja, jeg venter stadig, og til trods for lovning på aflevering 2 gange, er dette ikke sket.
Jeg har fuld forståelse for uforudsete hændelser der kan ske, også ovenpå stormen der lagde mange træer ned, men det bør ikke forandre at en købt vare skal leveres.
Har sendt 2 mails til dem, som man kan jvf deres faktura, men intet svar, sms bliver heller ikke besvaret, telefonisk har jeg talt med dem, og så 2 gange blevet lovet levering, sidste gang fredag d. 20 december, hvor jeg ydermere havde fået venner til at komme og hjælpe med at få brændet ind, men så får jeg at vide at de ikke kommer alligevel, og igen, måske kunne de komme lørdag, hvorefter jeg får en sms der siger " men ellers hitter jeg lige ud af noget så du kan holde varmen" og så har jeg intet hørt siden, har skrevet sms, mail, men intet. Så får jeg en mail, der siger at de kommer d. 24 dec med 56 sække brænde som er gratis, så jeg ikke skal fryse, også fint, der bliver det så aftalt at mine ca 7 tons brænde kommer mellem jul og nytår. Wow, men stadig intet brænde, og nu skriver vi d. 11 januar. De svarer ikke på mobil, sms, mail.
Nu er sagen sendt til forbrugerombudsmanden, og på mandag ryger den til advokaten.
Det er absolut sidste gang jeg handler med dem, og jeg som foreslog venner at bestille brænde samme sted, og ja de har heller ikke fået det endnu, de bliver også bare spist af med en snak.
Hvis man sælger en vare, og har garanti for levering inden for 8 dage, så skal man leve op til det, eller meddele at det bliver forsinket nogle dage, men ikke flere uger, det er meget uacceptabelt.
Der mangler intet på venligheden når man ringer og de endelig svarer, problemet er bare er der intet sker.
Update: Ordre annulleret, men måtte alligevel vente på at reservationen af mine penge udløb. Wow, kan ikke anbefales!!!