THE OUTNET  Anmeldelser 

Forfærdelig oplevelse med the OUTNET. Jeg lavede min ordre d. 26/7, og min ordre er stadig ikke afsendt. Jeg får intet svar fra kundeservice pr mail, de kan ikke kontaktes pr telefon. Efter 15 minutters telefonkø bliver der lagt på. Jeg skulle bruge kjolen 14 dage efter bestilling, men stadig ikke afsendt. Umuligt at få fat i kundeservice, seriøst væreste online shopping oplevelse, jeg havde klart forventet noget andet. Lad vær med at køb på the OUTNET.

NOTHING IS SOLVED! Now it appears they charged through untraceable bitcoin and a higher amount than was agreed. MY BANK DISCOVERED THAT!

De refunderede ikke mine penge tilbage til mig efter have refunderet varen til dem i perfekt stand.
De lyver i deres mails og deres sendte mail med “bilaget/beviset” for at have refunderet 248€ viser falske kort oplysninger som ingenting har med mig at gøre og mest af alt ligner et forfalsket Word dokument.
Jeg har været i kontakt med banken der har set bilaget og som fortæller mig det samme man tydeligt kan se, at dette intet har med mig at gøre.
De refundere ikke pengene igen ved retur og de lyver i deres mails.
Kort sagt, bedragerisk firma der nu har tyv stjålet 248€

Hurtig levering
Gode priser
Godt udvalg

De sender et ekstra tilbud per mail på 30% og skriver, at det automatisk vil blive fratrukket prisen ved betaling. Men det sker ikke. Der bliver hurtigt trukket hele beløbet uden de annoncerede 30%.
Da jeg kontakter dem, beder de om at sende et billede af tilbudsannoncen. Når den sendes, hævder de, at de ikke ser teksten om, at tilbudsbeløbet bliver fratrukket ved kassen. Når man sender dem et screenshot af denne tekst fra denne tilsendte annonce, skriver de, at de ikke kunne finde dette tilbud på deres officielle hjemmeside !!??

Super god - kan varmt anbefales

I’m happy I have found The OUTNET. I find close I would not have found elsewhere for same prices.

ØV en dårlig kundeservice. Var egentlig glad for købsoplevelsen, men da min nederdel fra Rotate efter få gang i brug går i stykker afvises reklamationen fordi der er gået et par dage mere end 6 mdr siden købet. De overholder ikke EU consumer protection law og dermed retten til 2 års reklamation som forbruger i EU. Desuden meget småligt ikke engang at kigge på de få dages overskredet 6 mdrs reklamationsret. Jeg køber ikke hos dem igen, og kan se flere har haft samme dårlige oplevelse med efterkøbsservicen. Nul stjerner herfra.

Købte et par flotte læder støvler fra Malene Birger, som jeg modtog kort efter bestilling og som var så smukke. Det har været upåklageligt at handle hos The Outnet, og jeg gør det gerne en anden gang.

Jeg købte et par Ganni sneakers som ikke var billige. Efter en uge begyndte det meste af limingen at gå op overalt på skoen. The outnet tilbyder mig så 15 % af pengene retur hvis jeg ønsker dette, efter de har spyrgt mig om hvorfor jeg først melder det så lang tid efter jeg har modtaget skoene. Jeg svarer at jeg da forventer at sko skal holde længere end to uger, og at jeg ønsker pengene retur.

UPDATE:
As per the comment below The Outnet continues to state that the case was solved. The case is closed, however not solved. As I have replied on email as well, I delivered all requested information including the box and sharing screenshots and images, but The Outnet continues to claim that they have no responsibility in the matter and refuse further investigation or collaboration with UPS.

To great stress and dissatisfaction, I am yet to receive the item that I ordered, nor any compensation for losing it. Extremely bad service.

----------------------------------------

Jeg må desværre udtrykke min dybe skuffelse over den service, jeg har modtaget fra The Outnet som var sendt med UPS. Efter at have bestilt en pakke, der inkluderede en halskæde, havde jeg forventet en glat og problemfri oplevelse. Desværre har virkeligheden været noget helt andet.

Da jeg endelig modtog min pakke, blev jeg mødt af en beskadiget indpakning og til min forfærdelse opdagede jeg, at halskæden manglede i pakken. Selvfølgelig tog jeg straks kontakt til The Outnet's kundeservice i håb om at få løst denne situation. Men desværre har min erfaring med dem været yderst frustrerende.

Jeg har efter forespørgsel leveret både billede af pakken, leveret pakken tilbage til dem samt givet al relateret information. The Outnet's kundeservicemedarbejdere har ikke vist nogen vilje til at hjælpe eller tage ansvar for den manglende halskæde. Jeg forventede, at de som afsender af pakken ville samarbejde med mig og UPS for at finde ud af, hvad der gik galt. Desværre blev min henvendelse mødt med ligegyldighed og afvisning af at undersøge sagen i dybden. Jeg måtte selv ringe for at få opdatering da jeg intet hørte fra dem. I min dialog med UPS fik jeg besked om at The Outnet ikke leverede den nødvendige pakke og information. Efter halvanden måned lukkede The Outnet sagen uden at komme til en løsning.

Jeg havde håbet, at The Outnet ville stræbe efter at løse dette problem, enten ved at sende en erstatning eller ved at forsøge at finde en kompromisløsning. Men i stedet blev jeg mødt med en mur af manglende vilje til at hjælpe. Det er utrolig frustrerende at betale for en vare, der aldrig blev leveret, og så opleve, at virksomheden ikke tager ansvar for denne fejl.

Denne oplevelse har efterladt mig skuffet over The Outnet som virksomhed. Deres manglende engagement i at løse dette problem og deres kundeservicemedarbejderes afvisende attitude har gjort denne situation endnu mere frustrerende. Jeg håber, at de vil tage denne feedback seriøst og arbejde på at forbedre deres kundeservice.

Jeg købte et par Marni sandaler med simili-sten som jeg kun har haft på ganske få gange og har været så forsigtig med. Da jeg havde dem på for 3 gang (og nærmest kun stået stille i dem) falder flere af simili-stenene af. The outnet’s kundeservice vil dog på ingen måde hjælpe, da de mener at det er hvad der kan ske når man bruger sine ting. Jeg synes dog at det er rimeligt at forvente at man kan bruge sine dyre Marni sandaler mere end 3 gange inden de går i stykker. Virkeligt dårlig oplevelse!!!
This matter has in no Way been resolved no matter what the outnet writes!! Really bad experience!

Super oplevelse. Hurtig levering og fine varer. Handler her gerne igen.

Xoxoxoxoxoxoxo

THE OUTNET HAR INDFØRT ET FANCY SØGESYSTEM LIGESOM MANGE AF DERES KONKURRENTER, MEN HVOR ER DET LANGSOMMELIGT AT FINDE FREM TIL DET SØGTE. Det gamle listeindhold var hurtigt og nemt, overskueligt. Jeg har ikke tid til at søge en bestemt kategori,mode eller farve hos the Outnet, men vælger i stedet en anden webshop.

Ingen problemer, hurtig fragt, fin vare. handler gerne her igen⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super sted at handle. Fik en rigtig flot jakke som var pakket pænt ind. Desværre havde jeg bestilt en forkert str. Men fra jeg sendte retur og til jeg fik mine penge retur gik der 1 1/2 uge det syntes jeg super flot. Ikke sidste gang jeg har handlet der.

Købte første en flot Isabel Marant jakke (Felton) i efteråret 2014. Jeg havde ønsket mig den længe og var LYKKELIG da jeg fandt den hos dem. I januar 2015 gik jakken i stykker (lynlåsen) og jeg har endnu ikke modtaget den retur endnu og vi er i juli. Ydermere kunne de ikke lave lynlåsen, men ville gerne medsende en ny som jeg for egen regning skulle betale for at få sat i!

Jeg købte så for nyligt et par bukser, som OGSÅ gik i stykker efter én gang. Dem ville de ikke tage retur og der gik enormt lang tid før jeg fik dem retur.

Jeg har en forventning om, at når man køber eksklusive produkter til en høj pris, får man den tilsvarende kundeservice. Dette er bestemt ikke tilfældet her. Jeg er virkelig skuffet og ked af min oplevelse, da jeg synes konceptet er super fedt! Men jeg har fået bedre kundeservice i H&M end jeg nogensinde har oplevet her.

Kan kun sige én ting - HOLD JER VÆK!