Synology Anmeldelser 

Elendig software de har til deres NAS produkter.

Når man køber en NAS server som er tiltænkt at bruges som lang tids backup, når den så går i stykker får man at vide den model mere end 5år så den er EOL (end of Life), ingen mulighed for at købe reservedele, eller noget som helst til den. Man kan bare skide og købe en ny.. hvad er det for en holdning til lave backup enheder.

Har været rigtigt godt tilfreds med Synology, har haft ca 5 af deres server over en lang periode, den nyeste er nu en DS220+ og deres software og hardware virker bare og de understøtter deres produkter i mange år med opdateringer, har aldrig haft problemer med deres NAS.
Så kan kun anbefale Synology - 5 Stjerner herfra

Jeg fortryder at jeg har købt et synology produkt. Deres service niveau er på det laveste.

Blandet landhandel...
Jeg har lige købt en Synology DS-218+, med det ene formål at lave back-up fra min PC, fruens PC og et par telefoner.
Mit ønske var, at den automatisk lavede back-up, hver gang der var ændringer i filer mm.
Nå, den kom op at køre, men ikke korrekt. Efter få dage forsvandt forbindelsen til serveren, og jeg gik ned til teknikrummet i vores kælder, for at se til den. Godt jeg gjorde det, for der stod tyk røg ud af serverskabet, og røgen kom fra DS-218+.
Serveren blev ombyttet hos forhandleren, og så startede problemerne....
Serveren kørte sit eget liv, og den oprettede den ene fejl log efter den anden. Synology support team kom på sagen, og jeg må sige at de er vedholdende. Der har rettet og opdateret igen og igen, og den har nu stået på daglig support med fjernadgang i over en uge, og det ser ikke ud til, at det bliver bedre.
Synology har nu oplyst mig, at den kun tager total back-up - en back-up der kun kan bruges til gendannelse af PC.
Det var slet ikke det jeg ville. Hvis jeg f.eks. mister en mappe med billeder, kan jeg ikke bare gå på serveren og hente den - jeg er faktisk lost.
Synology har så mange aps og funktioner, at flere af den konflikter med hinanden.
Man skal virkelig være IT nørd, hvis man skal have noget ud af deres system, og jeg måtte vælge at bruge DS-218+ som netværksdrev, og så manuelt flytte filer og mapper, så de ligger på samme måde på serveren, som på min PC.
Min gamle WD kunne alt det jeg havde behov for, og kostede en brøkdel at Synology. Jeg købte kun ny, fordi den gamle blev for gammel, og jeg blev nervøs for, hvornår den ville stå af.

Virkelig dårlig oplevelse ved garanti sag.
Måtte bruge 1500kr på at sende en defekt server station til england med en meget tight tidsramme kun for at Synology kunne konstatere at enheden var gået i stykker under garantien... Får så på et tidspunkt en ny enhed tilsendt indenfor 7-14 dage.. totalt forfejlet at bruge brændstof og penge på at transportere end ødelagt server 2000km for at smide den ud.

Havde for mig et simpelt spørgsmål, og var overbevist om, at deres support kunne svare ret hurtigt på det, der blev jeg godt nok snydt efter en uges skrivning frem og tilbage er jeg stadigvæk ikke blevet klogere,det var min meget klare opfattelse at den supportmedarbejder intet vidste om det produkt jeg spurgte ind til, sørgeligt, har nu returneret den router og købt et andet mærke / model

Jeg må stemme i koret med de andre. Synologys produkter og after sales support er virkelig god. De er utroligt vedholdende hvis man har et problem. De supporterer tilmed deres legacy produkter med sw updates i rigtig lang tid. Jeg kan ikke rose dem nok for deres måde at drive forretning på.

Jeg har i flere år anvendt Synologys NAS. Har haft 3 forskellige (købt nye fordi mit behov voksede). Jeg havde nogle underlige oplevelser med Log Center i systemet og jeg kontaktede deres support, da jeg var ret sikker på, at der måtte være en fejl (bug). Deres support-mand i England var super-professionel og selv udviklerne var interesserede i problemet, som de fik fundet ved at få adgang til min NAS. Det kalder jeg kundeorienteret support. I stedet for blot at affeje problemet, så gik de aktivt ind i en dialog med mig som kunde, fandt fejlen og får den løst i næste DSM udgave. Meget flot, Synology!

Købte en DS1813+ og må sige den virker væsentligt bedre end forventet.
Det er en NAS men der er så mange andre funktioner og tilpasningsmuligheder at det nærmere er en server.

Skal jeg i fremtiden have anden server/NAS udstyr, vil jeg klart se på Synology først.

Har nu skrevet til Synology support gennem flere måneder for at få hjælp. Intet svar, det er bare for dårligt. Men godt produkt med dårlig service.
Så tænk jer om ingen I køber.