SoMo-Art Online Anmeldelser 

Bestilte varer for længe siden, men har stadig intet modtaget. Min opfølgende e-mail er aldrig blevet besvaret. Dårlig oplevelse – kan ikke anbefales.

Jeg har i starten af juli 2025 bestilt en speciel kasse til vinopbevaring. Varen var på lager og virksomheden skriver på hjemmesiden at de levere indenfor 1-3 dage. Nu 3 uger senere har jeg rykket telefonisk et par gange men stadig ikke fået min vare og aldrig modtaget andet en en email med ordrebekræftelsen.
Jeg plejer at checke Trustpilot inden jeg køber på nettet men gjorde det ikke denne gang. Det fortryder jeg nu, da jeg kan se at jeg ikke er den eneste som ikke får leveret en bestilt vare.

Købte en bronzering, produktet er sådan set fint, men ringen er for stor, så jeg vil bytte den - men der er ingenting kontakt, hverken gennem den online formular man udfylder på hjemmesiden, på deres kontakt mail og ingen tager telefonen, når man ringer i deres telefontid...

Har den 28.6 købt og betalt for en vare som jeg endnu ikke har modtaget, trods lovning på jeg ville modtage den i mandags eller tirsdag. Det fremgår ved PostNord at den er registreret sidste fredag, men ikke indleveret 🤷🏼‍♀️ har forsøgt flere gange at komme i kontakt med firmaet, men mine mails bliver ikke besvaret - det er ikke seriøst .
Har i dag talt med firmaet - pakken var bortkommet i PostNord regi og ny er på vej 🤗👌🏼👍🏻

Fik en besked om at pakken var afsendt. Efter 10 dage var den ikke kommet frem med posten, så jeg kontaktet butikken telefonisk.

Da den var sendt som brev kunne den ikke spores, men Torben sørget med det samme at sende en ny pakke med track&trace og få dage efter modtog jeg pakken.

God kundeservice.

Meget lang leveringstid, og langt udover det lovede. Ingen information. Og en rykker fra min side pr telefon hjalp ikke

Min ordre er egentlig stadig ved at blive afviklet, men vil alligevel give en anmeldelse af min oplevelse indtil videre.

Da jeg bestilte dem blev jeg kontaktet af ejeren, for at koordinere leveringen og være sikker på at jeg fik varerne uden problemer.
Da de kom troede jeg først at de havde sendt en forkert model, men det var mig der havde bestilt forkert.

Selvom SoMo-art egentlig bare kunne sige, at det var mit eget problem, har ejeren været utrolig hjælpsom og løsningsorienteret ift. at jeg kan få de varer jeg egentlig gerne vil have.

Det har været en meget positiv oplevelse af kundeservice niveauet. Vil helt sikkert handle hos Somo-art igen :)

Jeg har købt en vase gennem SoMo-art. Den var desværre defekt (revnet), hvilket virksomheden blev gjort opmærksom på. Det kan ske og er helt okay. DOG irriterende, at de ikke svarer. Jeg har nu skrevet vel 3-4 gange uden svar. Det er bare irriterende bøvl.

OPDATERING: Efter anmeldelse på TP blev virksomheden opmærksom på min henvendelse. Mine mails var landet i et spam-filter. Herefter har det været god handling og aftalerne har været holdt. Tak for god respons.

Hurtigt og problemfrit, og telefonen blev besvaret selv om det var uden for telefontiden :-)

Jeg bestilte storbededag og havde varen allerde mandag, selvom det har været helligdage. Tusinde tak for det. Jeg er meget tilfreds med mit køb og vender helt sikkert tilbage en anden gang.

Valgte at bestille en stålkæde fra denne virksomhed da de havde gode priser og kan sende til udlandet.
Skulle bruge kæde til min vielsesring (nygift) og tænkte at jeg bestilte i god tid. 5.11.2016
Da jeg er vant til at det som regel tager noget tid til udlandet, har jeg ikke kimet SoMo-Art ned, men da kæden ikke dukkede op på bryllupsdagen (23.11.2016) var jeg dog småt skuffet.
Nok om det, det tænkter jeg ikke videre over.
Den 28. november får jeg pludselig en mail om at min vare er afsendt. Det synes en smule mystisk, så må lige sende dem en mail og forhøre mig om grunden til dette. Efter meget kort tid modtager jeg derefter dette svar:

"Hej Alex

Vi opdaterede vores webshop imellem den 5 og 6 november, her blev nogle ordre lagt ind under en forkert mappe, vi har haft flere kunder der har rykket for deres ordre og her dukkede din også op.... Vi skyndet os at sende den da vi opdagede fejlen. Vi kan kun beklage den lange ventetid, men vi havde ingen mulighed for at gøre det anderledes.

- beklager.

Med Venlig Hilsen - Best regards


Torben Froberg Poulsen"

Nå, men det er jo så ikke helt rigtigt kære venner, I kunne have gjort meget mere end bare at sende varerne 23 dage efter jeg bestilte dem. I kunne have sendt mig en mail, men en undskyldning eller sågar have kompenseret mig økonomisk. Men det gjorde I ikke, I sendte bare min vare 23 dage efter jeg bestilte den, som om intet var hændt.

Så, jeg kan kun give 1 stjerne. Men ja, jeg havde ingen mulighed for at gøre det anderledes.

-beklager

Med venlig hilsen,
Alex Willumsen

Bestilte vare onsdag og modtog den torsdag.
Lignende vare fundet billigere andet sted, men Somo-art gik ind og matchede konkurrentens pris uden vrøvl. Sådan skal det gøres!

Fin opfølgning på mail med ordrestatus og faktura.
Fik dog at vide, at den først ville blive afsendt torsdag, men jeg modtog den allerede med posten om torsdagen. Så det var alligevel hurtig ekspedition.

Mailhenvendelser svares også hurtigt. Der går ikke mange minutter fra mailen er sendt, til man har svar tilbage.

Kan varmt anbefales og vender gerne tilbage en anden gang.

Jeg bestilte en flettet sølvring til min søn. Desværre knækkede ringen knap et år efter, at min søn have fået ringen.
Søndag skrev jeg en mail til SoMo-Art, hvori jeg beskrev og dokumenterede den knækkede ring i ord og billeder
Tirsdag formiddag modtog jeg en ny ring med posten :-)

Det kalder jeg rigtig god kundeservice!!!!!
Jeg kan varmt anbefale SoMo-Art

Nem bestilling og hurtig levering :)

Jeg har modtaget min pakke i dag, super hurtig levering.
Varen lever virkelig op til det jeg forventede, så det ikke sidste gang jeg handler hos SoMo-Art. Rigtig god weekend.

Har i modtaget min pakke fra Somo-art, og vil bare gerne rose dem for fin kvalitet af varerne og super god og hurtig Betjening.
Rigtig godt firma..

de er bare de bedste her kan andre lære noget om service

Når man som jeg, somme tider er "lidt" sent ude mht indkøb af gaver, er Somo-Art et rigtig godt sted at handle.
Der er ikke så meget "slinger i valsen".
Der er meget hurtig levering og go´ service, bestemt et sted der er en handel værd.
Rigtig go´ oplevelse, tak for det.

Pia Sisse

Jeg havde købt 3 krukker i juni og opdagede i august at den ene var revnet flere steder. Jeg sendte mail søndag til Somo-art med billeder af krukken, fik svar om mandagen at de sendte en ny og tirsdag blev den leveret hos os.
Det kalder jeg service:)

Bestilte et vægur og fik det leveret inden for 24 timer.Super service og klar til at besvare spørgsmål, det er ikke sidste gang jeg handler her.