SIXT Deutschland Anmeldelser 

Har lige hentet en lejet bil hos sixt Flensburg
Selvom det var udenfor normal åbningstid så forløb alt uden problemer og fik hjælp af en meget søde dame i telefonen kl sent om natten
Fik den ønskede bil og vi er på vej sydpå
Tak for en 5 stjernet betjening 👍

Sixt Flensburg
Overordnet set var servicen i forbindelse med modtagelsen af bilen rigtig god. Informationen om, hvor bilen skulle afhentes, var tydelig, og den bilmodel, jeg havde bestilt, var også den model, jeg modtog.

Desværre har oplevelsen efterfølgende været præget af en meget utilfredsstillende håndtering af bilens brændstofniveau.

Ved afhentning blev bilen angivet som værende afleveret med “fuld tank”. På dette tidspunkt viste bilen en rækkevidde på ca. 810 km. Jeg havde derfor ingen grund til at betvivle, at dette var virksomhedens definition af en fuld tank.

Da jeg afleverede bilen, viste den en rækkevidde på ca. 840 km – altså højere end da jeg modtog den. Det skal samtidig nævnes, at bilen ved en faktisk helt fuld tank har en rækkevidde på omkring 1.000 km. Jeg afleverede derfor bilen ud fra samme standard, som virksomheden selv havde anvendt ved udleveringen.

Til min store overraskelse er jeg efterfølgende blevet opkrævet 100 euro med begrundelsen, at bilen ikke blev afleveret med fuld tank. Det finder jeg både urimeligt og svært at forstå. Man kan efter min opfattelse ikke udlevere en bil som “fuldt tanket” med en rækkevidde på 810 km og efterfølgende opkræve kunden et betydeligt gebyr for manglende optankning, når bilen returneres med en rækkevidde på 840 km.

Derudover virker et beløb på 100 euro meget højt set i forhold til den relativt begrænsede mængde brændstof, der i givet fald skulle mangle.

Jeg har efterfølgende forsøgt at kontakte virksomheden for at få en forklaring og finde en løsning, men uden held. Det er særligt frustrerende, at jeg ikke kan komme i kontakt med dem vedrørende min indsigelse, samtidig med at de uden problemer kan fremsende en endelig faktura med opkrævningen for den angiveligt manglende optankning.

Den oprindelige service og selve bilen var jeg tilfreds med, men den efterfølgende håndtering af brændstof og opkrævningen på 100 euro har desværre påvirket min samlede oplevelse meget negativt.

Bestilte en 7 personers Touran fra Flensburg til ferie.
Fik bekræftet telefonisk fra Flensburg tirsdag, og da vi så kom lørdag for at afhente, stod der en TIGUAN (5pers).
Jeg måtte sende 2 med toget for 178€ og bruge 4-5 timer plus ekstra omvej via Frankfurt Lufthavn (for at få byttet til 7 pers bil) og Freiburg for at hente de 2 fra toget.
Sixt Tyskland har ikke tilbudt mig 1 bøjet Cent i kompensation/rabat.
Bevares.. bilerne var fine, men det hjælper sq ikke på de ødelagte første 2 feriedage.....

Da vi ankom for at hente bilen kl 00.30, var bilen parkeret så man ikke kunne køre videre.
Vi kontaktede så Sixt på deres nødnummer om natten, hvor vi fik at vide at de ikke kunne hjælpe os, da personalet først ville møde ind til kl. 08.00.
Vi blev derfor nødt til at vente til kl. 08.00 om morgen hvor personalet mødte ind, for her at blive mødt med meget dårlig kundeservice, hvor manageren for stedet smækkede døren i hovedet på os med kommentaren “vi åbner først kl. 08.00” - her var kl. 07.45 på pågældende tidspunkt og han virkede ikke interesseret i at hjælpe os, trods at han vidste at vi havde ventet hele natten fordi bilen ikke kunne flyttes.
Vi ventede derfor meget længe på at komme afsted på vores rejse, missede vores hotel pga vi ikke kunne nå og checke in, og brugte en halv tank på at holde os varme hen over natten, da vi ikke kunne booke nogen hoteller i nærheden af byen.
Vi kontaktede derefter kundeservice på mail hvor de gav en voucher på 60 euro for misforståelserne.
Dette var vi heller ikke tilfredse med og klagede yderlige.
Sixt virkede forsat ligeglade, men tilbød nu 60 euro og en voucher på 60 euro for goodwill som de selv skriver.
Vores økonomiske tab pga ovenstående er over 300 euro, og 8 timers forsinkelse på rejsen så forsat ikke i nærheden af hvad Sixt tilbyder.

Alt i alt virkelig dårlig service og vil ikke blive benyttet igen.

Hvis det var muligt at give 0 stjerner, havde jeg gjort det.

Hold jer langt væk fra Sixt.

Vi står nu 3 dage før en planlagt køretur fra Danmark til Ungarn uden en bil – udelukkende på grund af deres inkompetente kundeservice.

Vi havde lejet en 9-personers bil, men den oprindelige fører blev desværre forhindret. Vi kontaktede derfor Sixt for at få ændret navnet på reservationen. Her fik vi direkte besked om, at vi skulle annullere bookingen og oprette den igen i det nye navn, og vi blev samtidig forsikret om, at bilen ville blive holdt til os.

Der gik 5 minutter fra vi annullerede reservationen, til vi ringede tilbage for at gennemføre navneændringen.

Svaret? Bilen var allerede solgt til en anden kunde.

Ikke alene nægtede de at tage ansvar for deres egen vejledning – de mente ovenikøbet, at vi “bare skulle have ringet hurtigere”. Fem minutter. Efter at have fulgt deres egne instruktioner.

Resultatet er, at en familie står få dage før en lang ferie uden den bil, vi havde reserveret, og nu er det næsten umuligt at finde en tilsvarende bil med så kort varsel.

Som prikken over i’et var kommunikationen ekstremt frustrerende. Kundeservicen talte så dårligt engelsk, at det var meget svært at føre en almindelig samtale og få afklaret situationen.

Det her er den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft med et biludlejningsfirma. Hvis du er afhængig af, at din reservation faktisk eksisterer, når du skal bruge den, så book et andet sted. Jeg kommer aldrig til at bruge Sixt igen og kan på ingen måde anbefale dem.

Super fin service og levering af bil til tiden. Vi havde booket en VW Touareg, men fik i stedet et spritny Mercedes benz GLE 450 - altså samme kategori. Det eneste vi kan "klage over" er, at der manglede at blive fyldt sprinklervæske på den helt nye bil :-) Vi har flere gange tidligere lejet hos SIXT Flensburg og haft mulighed for at stille vores egen bil på parkeringsplads dernede. Det var ikke muligt denne gang og vi fik fin vejledning til et alternativ, men det kunne være rart at man ikke skulle parkere et andet sted.

Vi lejede en bil hos Sixt i Norderstedt og fik udleveret en fin bil. Desværre gik bilen i stykker efter omkring fem timers kørsel. Vi kontaktede roadside assistance, og efter nogle udfordringer med kommunikatione, og 1 times ventetid på motorvejen, blev bilen hentet af en kranvogn.
Da vi ikke havde modtaget yderligere information fra Sixt, kontaktede vi selv roadside assistance igen, da vi stod uden bil og skulle på en måneds roadtrip i Italien. Vi fik først at vide, at vi måtte tage en overnatning i den by, vi befandt os i, da alle SIXT-afdelinger i området var lukkede, og hente en ny bil dagen efter.
Vi forklarede, at vi allerede havde en overnatning booket to timer længere sydpå, og at vi derfor havde et stort behov for en ny bil samme aften. Løsningen blev, at vi kunne tage en taxa til Frankfurt Lufthavn, på SIXT’s regning, hvor en ny bil stod klar, som var større og mindre praktisk end den klasse vi havde bestilt. Vi spurgte flere gange, om taxaturen ville blive betalt af Sixt, da det var en lang og dyr tur, og vi fik gentagende gange bekræftet, at udgiften ville blive dækket.
Da vi ankom til Frankfurt Lufthavn, fik vi udleveret en ny bil og blev instrueret i at kontakte customer service for at få refunderet taxaen. Det gjorde vi allerede dagen efter. Svaret var, at de havde brug for lidt mere tid til at behandle sagen.

En måned senere, da vi afleverede bilen, kontaktede vi customer service igen, men modtog det samme standardsvar. Nu er der gået omkring to måneder siden vores første henvendelse og en måned siden den seneste, og vi har stadig ikke modtaget nogen refundering eller opdatering.

Vi er enormt frustrerede over hele forløbet. Det handler ikke kun om pengene, men især om den manglende kommunikation og den måde, vi som kunder er blevet behandlet på.

Kan man give 0 stjerne ville gøre det
Sixt har lige ødelagt min ferie! Jeg lejede en 7 personers bil for mange måneder siden for at være sikker på at få netop sådan en bil. Jeg ville 4 dage før ferien ændre tidspunktet for afhentning fra middag til morgen. Uden mit samtykke eller viden ændrede de bilen til en 5 personers bil, som vi ikke kunne være i. Nu har de så lejet vores oprindelige bil ud og kan ikke hjælpe os. INTET sted på deres hjemmeside står der at det kan risikere at ske- men ansvaret blev skubbet over på os, at det skulle vi have tjekket. Det er under al kritik at ændre størrelse på bil bare fordi man ændre tidspunkt. Jeg er rasende og ked af det

Jeg har tilbage i 2025 i 08 måned lejet en bil hos sixt i hamborg lufthavn.

Det resulterede i at efter 1 år næsten, får jeg en bøde ind fra et advokat firma, som pånævner jeg skal betale en : Administration Fee Traffic Offense And Traffic Fine.

Men der står ikke nogle steder hvad det er for.

Jeg skal betale gebyr samt rykkere, selvom jeg aldrig har modtaget noget papir eller bøde første gang.

Jeg vil som aldrig ALDRIG leje hos sixt cars igen, uanset hvilken afdeling der er tale om.!
Man lejer en bil som man gerne vil leje ud fra det der er lovet, så får man det helt tredje.

Det er noget af det dårligste service der findes, både personale og booking processen der har været.

ALDRIG kommer vi til at leje ved Sixt i Flensburg igen …2 timer før vi skal afhente den bil vi havde lejet for flere måneder siden SUV BMV X3 , Der hvor vi skal bruge den er der brug for den frihøjde …. MEN på den besked vi for at nu er bilen klar , er det en lav Audi A6, som er pænt bulet ..
Mennesker på kontoret har man sparet væk , istedet for får man en kode hvor man kan hente sin nøgle i en box …
SÅ er det også nemmere at behandle sine kunder dårligt . M

Jeg har nu oplevet det samme problem hos Sixt tre gange, og derfor føler jeg mig nødsaget til at dele min oplevelse.

Alle tre gange har jeg specifikt booket en VW Tayron på grund af bilens størrelse og pladsforhold. Alligevel har jeg hver gang fået udleveret en anden og mindre bil.

De første to gange fik jeg først beskeden ved afhentning. I stedet for den bestilte VW Tayron fik jeg udleveret henholdsvis en VW Touran og en VW Tiguan – begge biler i en lavere prisklasse end den, jeg havde reserveret. Der blev ikke tilbudt nogen kompensation.

Tredje gang blev jeg kontaktet blot én time før afhentning, mens jeg allerede var på vej. Her fik jeg at vide, at den reserverede bil ikke var til rådighed, og at jeg måtte acceptere en VW Tiguan i stedet.

Det viste sig ovenikøbet, at Tiguanen kun var tilgængelig, fordi den havde en betydelig skade i venstre side efter en påkørsel og skulle på værksted efter min lejeperiode.

Jeg fik på det tidspunkt oplyst, at jeg ville modtage en væsentlig kompensation – både fordi bilen var mindre, tilhørte en lavere prisklasse og var beskadiget.

Desværre udviklede sagen sig til en lang og frustrerende proces. Jeg har gentagne gange måttet rykke for den lovede kompensation. Sixt har flere gange oplyst, at kompensationen var udbetalt, men det beløb, jeg modtog, svarer alene til prisforskellen mellem bilerne samt refusion af en ekstra chauffør, som vi ikke fik på Tiguanen.

Efter omfattende korrespondance har jeg opgivet at komme videre med sagen.

Min konklusion er desværre, at Sixt hverken har levet op til den indgåede aftale eller leveret en kundeservice, der står mål med problemet.

Det mest frustrerende er, at man reserverer en bestemt bil lang tid i forvejen, netop fordi man har behov for dens størrelse og egenskaber. Når bilen så ikke er til rådighed, skaber det store problemer for kunden.

Efter tre lignende oplevelser har jeg mistet tilliden til Sixt og vælger fremover at leje bil et andet sted.

Lejede en bil til vinterferien, som selskabet reklamerer meget for.
Betalte ekstra for unlimited kilometer, boarder crossing og 24/7 service.
Da vi hentede bilen, fik nøglerne og tændte bil viste den en advarsel om olieskift indenfor 400 km.
Kundeservice kunne ikke hjælpe os, så vi måtte lade bilen stå, og finde anden transport.
Sixt har trukket det fulde lejebeløb, og har på flere henvendelser undskyldt, lovet at vende tilbage, men intet gjordt.
Der er nu gået en måned uden, at selskabet er vendt tilbage på trods af, at tydelig billede dokumentation er fremsendt.

Meget dårlig service.
Det starter egentligt fint med en nem app, hvor du bestiller bilen. Herefter ophører al service. Du kan ikke komme direkte i kontakt med den butik, hvor du skal hente bilen, hverken på mail eller telefon. Sender du en mail til hovedkontor, så er det en chatbot der svarer ligegyldige svar. Får du fat i en medarbejder kan de heller ikke svare på spørgsmål.

Vi lånte en bil hos Sixt via Booking. com. Da vi havde kørt ca. 100 km, manglede bilen olie, hvorfor vi ikke kunne fuldføre vores tur. Efter vi returnerede bilen, fremsender de yderligere en faktura, da de påstår, at vi har lavet ridser på bilen. Vi kunne dog fremsende via video og billeder, at disse var der, før vi lånte bilen. Dette afviser Sixt dog, og giver os fortsat skylden, trods vores dokumentation med tydelig visning af tidspunkter og markering af ridser.

Kundeservice under al kritik.

Falsk markedsføring af børnesæder
Det værste af det hele var at I tilbyder 3 forskellige kategorier af børne sæder (minus 1 år, 1-4 år, og over 4 år), og da vi står ved skrænken er det kun mulighed 1 og 3. dvs vores dreng er for stor eller for lille - hvilket skaber en sindssyg situation, og vi er nødt til at vælge et for stor sæde, der gør at køreoplevelsen bliver ud over al forventning på den dårligste måde man kan forestille sig.

Vi havde en meget utilfredsstillende oplevelse med SIXT i Flensborg. Vi havde booket en bil med automatgear i god tid, men da vi ankom for at hente bilen, havde de kun en bil med manuelt gear – på trods af vores specifikke bestilling.

Fejlen betød, at vi var nødt til at køre hele vejen til München for at få byttet bilen, hvilket kostede os både tid og penge. SIXT udstedte efterfølgende en ny, dyrere lejekontrakt end den oprindelige, uden vores accept.

Vi har godt nok modtaget en tilbagebetaling, men beløbet dækker ikke engang den oprindelige pris – og slet ikke de ekstra omkostninger og besværet vi blev pålagt. Kundeservice kunne desværre ikke hjælpe, da vi ringede, og virkede hverken løsningsorienterede eller imødekommende.

Alt i alt en skuffende og frustrerende oplevelse, hvor vi som kunder er blevet efterladt med udgifter og problemer, som skyldes fejl fra SIXTs side. Vi forventer mere af et professionelt biludlejningsfirma.

HAR INTET HØRT FRA DEM EFTER AT HAVE SENDT FLERE CLAIMS

Kundeservice er ikke eksisterende, når man henvender sig vedrørende problemer med leje.
4 forgæves opkald til SIXT for at klage over at vi ikke fik den garanterede biltype (stationcar) + 2 reservationer af depositum på vores kreditkort endte med at vi blev bedt om at sende en mail. Det er nu halvanden uge siden og der er fortsat ingen, der er vendt retur til os. Til gengæld har vi modtage to mails: 1. mail en bekræftelse på at vi havde afleveret bilen og lejen var afsluttet. 2. mail modtager vi besked om at afleveringsfristen er overskredet??!
Heller ikke mail vedrørende dette har vi modtaget svar på??? Det er så sindssyg dårlig service at jeg er meget taknemlig og lettet over at der ikke skete noget med bilen undervejs, for havde vi så stadig stået i nødsporet et sted på den tyske motorvej???

Min søn lejede en bil i Hamborg, da han ankom til lufthavnen der. Kontrakten var på tysk, men han fik forklaret at sælgeren, hvad der stod i den. Det virkede som et godt tilbud.
Da bilen blev afleveret igen, var virkeligheden noget anderledes end sælgeren havde oplyst. Der kom en masse ekstra udgifter på, som umiddelbart ikke fremstod af kontrakten og som andre udlejningsfirmaer ikke pålægger kunderne.
Efterfølgende har han skrevet frem og tilbage med dem, men det er som at skrive til parkeringsselskaber. De er ligeglade og forholder sig som hovedregel ikke til det de bliver spurgt om.
Kan på ingen måde anbefale Sixt.

Hold kæft hvor er i ringe. I bliver ved med at sende den samme fartbøde (Authority reference No.: 564.665149.4) selvom den er betalt! Jeg har nu sendt screenshots over mail. Jeres kundeservice er til at skide i. Desuden har jeg ikke fået mit depositum selvom der ingen fejl var på bilen? Til grint

Lejer en bil, som fungerer fint i 10 dage. Herefter punkterer den. Vi rejser til nærmeste Sixt station, hvor vi får en erstatningsbil (fra en BMW M4 serie konvertible til en 2-serie…). Den erstatningsbil punkterer også. Denne gang kun 2,9 kilometer fra stationen. Tydeligt at det er slidte dæk. Var intet i dækkene og hullet var på siden af dækket. I mellemtiden er den Sixt station vi fik erstatningsbilen lukket, så vi må ringe til hovedkontoret. Det efterlader os i vejkanten med falske forhåbninger fra hovedkontoret på telefonen i 7,5 timer, indtil de beder os om at tage en taxa på deres regning til nærmeste Sixt station. Nærmeste station er 1 time væk, da alle andre er lukkede. Første punktering var 15.00 og klokken er nu 23.00. Vi tager den taxa vi er blevet bedt om, men Sixt nægter efterfølgende at betale for den. De trækker os samtidig 240 euro for ikke at have tanker bilen (den var punkteret, så de bad os om ikke at gøre det). Vi ender med at skulle kæmpe for at få 2000 euro retur. Det lykkes ikke at få dem alle retur.

Nå ja, ofte var samtalerne med hovedkontoret ganske korte mens vi sad i vejkanten, da vi flere gange fik et kort svar, hvorefter de lagte på uden vi nåede at spørge om mere eller høre hvor langt vejhjælp var væk.

Her 5 måneder senere, fortsætter de med nye opkrævninger for noget vi har betalt.