Sennheiser electronic SE & Co KG Anmeldelser 

Man bliver bare sendt i ring, når man prøver at få fat i reservedele.

Sennheiser er åbenbart ikke så interesserede i deres kunder, at de evner at besvare henvendelser på deres egen kontaktformular.
HiFi Klubben kan derimod få kontakt omgående.

Problem.
Ørepuderne på en af deres høretelefon modeller smuldrer - Sennheiser Urbanite XL
De har været brugt ganske lidt.
Så kvaliteten er elendig på disse ørepuder.
Pris kr. 2.190,- for høretelefonerne.

Jeg bestilte i oktober måned et nyt kabel til mine Momentum hovedtelefoner, da det kabel jeg havde, var gået i stykker. Jeg har stadig ikke modtaget min ordre... Når jeg forsøger at tracke min ordre meddeler den: "The package was not picked up at the UPS Access Point™ location by the expiration date and is being returned to sender". Jeg har kontaktet Sennheiser Support i start januar, og har stadig ikke hørt noget fra dem.

Har købt et GSP 370.

Det virkede perfekt i starten, lige indtil jeg en dag downloadede EPOS gaming suite. Så afbrød forbindelsen mellem dongle og headset.
Det har ikke været muligt at genetablere lige meget hvad jeg har gjort.
Jeg skrev så til Sennheizer support, og bliver mødt af uge lange ventetider.
Da jeg kommer igennem er det eneste de kan sige at ja det er en fejl vi kender, og at jeg skal sende en kopi af min kvittering før de vil udlevere en ny dongle.
De er tunge og snakke med og ikke særligt løsningsorienteret.
Et headset til 1500 kroner er nu spild af penge og jeg kan med garanti sige at jeg har købt mit første og ALLER sidste produkt fra denne virksomhed uden sans for nogen som helst servicegrad.

This is at review of da-dk.sennheiser

Derfor bliver den på dansk.
Jeg har haft en ret dårlig oplevelse med deres levering og support.
Først bestilte jeg et par høretelefoner på deres hjemme side og de blev sådan set ret hurtig afsted. Bestilt d. 24 sendt af sted d. 25 og det er så her det går galt. De bruger UPS som levering og oplyser trackingnumber, men UPS prøver at lever når jeg ikke er hjemme og på deres hjemmesiden (gennem trakingnumberet) kan man bede om en anden leverings metod, men først efter jeg har modtaget en aflevering sedel, som jeg aldrig modtog. Da jeg så prøvede sennheiser suport, svare de først svagt på min danske mail og først efterfølgende da jeg skriver igen svare de at de ikke har suport på dansk og jeg skal skrive på engelsk. da jeg har gjort dette og spørger hvornår jeg kan regne med at modtage mine høretelefoner, skriver de at UPS har prøvet at lever 4 gang og de nu er på vej retur og hvis jeg stadig vil have et par, skal jeg lave en ny bestilling.
Jeg har aldrig fået et opkald eller nogle former for oplysninger om at UPS har prøvet at lever dem.
Det er simpelhen for dårlig stil og jeg kommer ikke til at bestille noget genne den hjemmeside igen.

Min anmeldelse er ikke af firmaet, da jeg købte mine MOMENTUM In-Ear andet sted.

Har haft mange forskellige slags in Ear igennem tiderne, men aldrig nogle fra Sennheiser,
Jeg har købt de som hedder MOMENTUM In-Ear og er meget tilfreds med købet, aldrig haft så klar/fin lyd i mine øre før, har haft andre i samme prisklasse men de kan ikke hamle op med MOMENTUM In-Ear,
og så kan de spille højt med samme fine kvalitet.

Jeg bestilte et par headphones og noget ekstraudstyr. De var hurtige til at sende pakken, og hæve pengene. Desværre var ekstraudstyret ikke med i pakken og der manglede også en følgeseddel. I ordrebekraftelsen var begge varer registreret. Men i afsendelsesmailen var der kun én vare listet.

Denne problematik pointerede jeg over for kundeservice, som henviste til tredje mand, og lovede svar indenfor tre døgn. Dette skete bare ikke, og kontakmulighederne til kunde service er nærmest ikke eksisterende. man bliver kørt rundt i en karrusel af autosvar. Så lad være med at handle direkte med sennseiser, men benyt en anden internetforhandler.