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Habe ein selbstgeschriebenes Buch zusammengestellt und in den Warenkorb gelegt, mich dann aber doch dafür entschieden es in einem Bücherladen in der nähe drucken zu lassen.
1 Woche später ca. bekomme ich das Buch aus dem Warenkorb per Post, obwohl ich die Bestellung nie abgeschlossen habe. Der Witz ist auch noch, dass ich ein paar Tage nach der Lieferung die Erinnerung bekommen habe, dass Sachen aus meinem Warenkorb gelöscht werden, wenn ich nicht bald bestellen würde.
Dazu haben sie mir die erste Rechnung nicht zugeschickt, sondern erst die zweite mit 5€ Mahngebühren und der Behauptung ich hätte die erste Rechnung nicht gezahlt.
Nun sitze ich auf diesem unnötigen Buch, dass ich nicht bestellt habe und der Rechnung.
Dazu muss ich auch ehrlich sagen, dass die Bildqualität im Vergleich zu dem Buch, dass ich lokal hab drucken lassen, sehr schlecht ist.

Habe jetzt eine 3/4 Std. damit verbracht, für ein Buch einzelne Seiten einer fertigen (!) PDF hochzuladen, habe ein Projekt mit Namen angelegt, immer zwischengespeichert in dasselbe Projekt, welches dann im Kundenkonto nicht mehr vorhanden war, stattdessen wird man wieder auf die Startseite geleitet und kann von vorn beginnen. Mache ich auch, aber woanders! Kundenkonto sofort wieder gelöscht!

Btw vor dem ersten Speichern hatte man die Wahl zwischen Link per Mail oder Registrieren. Ist mir unerklärlich, wieso man nicht gleich nach Registrierung weitermachen kann, anstatt im Browser zurückgehen zu müssen zu seinem Projekt.

Ich habe mehrere Bücher bei Sedruck machen lassen. Die Qualität ist immer Spitze, die Mitarbeiter sind gut erreichbar und die Kommunikations ist hervorragend.

Sedruck bietet einen tollen Service und wirklich gute Produkte.
Ich bestelle jetzt schon seit mehreren Jahren Fotobücher dort und war immer superzufrieden mit dem Preis-/ Leistungsverhältnis und auch mit dem Support bei Fragen! Vielen Dank!

Eigentlich kein Stern wert.
Habe die Bestellung nicht beendet und auf Kreuz die Seite geschlossen, aber trotzdem ist geliefert und die Rechnung kam 7 Tage später.

Ich warte noch auf Antwort

Ich habe bei sedruck einen einfachen Druckauftrag mit Lieferung an eine DHL-Packstation bestellt. Die im Bestellprozess hinterlegte Packstationsadresse wurde vom System akzeptiert und auf Rechnung sowie Bestellübersicht korrekt angezeigt.

Die Sendung kam jedoch nie an. Auf meine Nachfrage nach einer Sendungsnummer erhielt ich zunächst keine Antwort. Erst nachdem die Ware bereits an den Versender zurückgesendet worden war, wurde ich darüber informiert.

Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation im Anschluss. Statt frühzeitig über Probleme bei der Zustellung zu informieren, wurde mir erst nachträglich mitgeteilt, die Adresse sei angeblich nicht korrekt verarbeitet worden. Zu diesem Zeitpunkt war der Anlass, für den ich den Druck bestellt hatte, bereits verstrichen.

Noch irritierender war, dass mir zunächst ein Screenshot zur Adressierung von Postfilialen bzw. DHL-Paketshops zugesandt wurde, obwohl die Bestellung ausdrücklich an eine DHL-Packstation erfolgen sollte. Erst später wurde dies korrigiert.

Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. In meinem Fall fehlte es sowohl an einer zeitnahen Information als auch an einer nachvollziehbaren und kundenorientierten Lösung. Der Druck war für mich dadurch letztlich wertlos.

Schade, denn der eigentliche Auftrag war unkompliziert. Gescheitert ist er nicht am Druck, sondern an Versand und Kommunikation.

Wenn man Stammkunden plötzlich nicht mehr bedient aufgrund ihrer Religion. Professionalität und Meinungsfreiheit sind hier leider Fehlanzeige

Sehr lange Lieferzeit!!! Eigentlich unverschämt!!! Nie wieder!!!

Leider kann ich für den Service und die Qualität von Seedruck keine gute Bewertung abgeben.

Zuerst gab es technische Probleme: Trotz Upload wurde das Logo bei der Bestellung nicht übermittelt. Nach mühsamer Klärung per E-Mail wurde der Druck schließlich durchgeführt. Das Ergebnis ist jedoch enttäuschend: Ich habe zwei Logos bestellt, die beide in einem schlichten Grau gehalten sein sollten. Während das Logo auf dem Rücken korrekt gedruckt wurde, hat das Logo auf der Vorderseite einen deutlichen blau-violetten Farbstich. Der Unterschied ist mit bloßem Auge sofort erkennbar und wirkt absolut unprofessionell.

Was mich jedoch am meisten enttäuscht, ist der Umgang mit Reklamationen. Ich habe bereits zwei E-Mails geschrieben, um auf den Fehler hinzuweisen und um eine Lösung gebeten. Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten. Fehler können passieren, aber den Kunden dann einfach zu ignorieren, ist inakzeptabel.

Fazit: Wer Wert auf Farbtreue und einen erreichbaren Support legt, sollte sich nach einem anderen Anbieter umsehen. Keine Empfehlung.

Ich habe hier meine Abschlussarbeiten binden lassen und bin begeistert. Die Webseite ist sehr übersichtlich gestaltet. In jedem Schritt weiß man genau worum es geht. Die Auswahl an Buchledern ist groß. Den Preis konnte keine andere Webseite oder Laden schlagen. Ich habe die Bücher nach wenigen Tagen erhalten und war dann nochmal positiv überrascht über die Qualität. Die Prägung ist sehr schön leserlich und auch sonst sieht alles sehr sauber und genau verarbeitet aus. Unkomplizierter geht nicht!

Es war unkompliziert eine Bestellung für mein Anliegen abzugeben, da die Homepage übersichtlich ist. Es war auch unkompliziert einen Fehler zu beheben, nach dem ich versehentlich eine falsche PDF Datei übermittelt hatte und es nicht sofort gemerkt hatte. Besonders positiv hervorheben möchte ich , dass ich bereits heute meine gedruckten Dateien erhalten habe. Ich bin ehrlicherweise überrascht gewesen, da ich nicht gedacht habe das es so schnell gehen würde. Ich würde mehr als 5 Sterne geben, wenn es möglich wäre... Ein großes Dankeschön meinerseits...

Ich lasse schon seit Jahren meine Flyer bei Sedruck drucken. Immer beste Qualität und ein hervorragender Support und Kundenservice!

Durch einen Fehler wurden bei meiner Bestellung zunächst deutlich zu wenige Seiten angezeigt.
Nach Aufgeben der Bestellung wurde ich zeitnah per Mail und telefonisch durch den Projektleiter / Assistenz der Geschäftsführung direkt kontaktiert und darüber informiert (+ dass 2 Seiten fehlerhaft waren).
Nachdem sich dadurch (dass es fast 10x so viele Seiten waren) der Preis verzehnfacht hätte, wäre mir sogar noch mit dem Preis entgegengekommen.
Ich habe mich letztendlich für das Stornieren entschieden und auch hierbei war der Kontakt sehr freundliche und zuverlässig.
Dementsprechend bin ich sehr positiv überrascht von meinem Erlebnis als Kundin und kann den Kundensupport an dieser Stelle nur sehr weiterempfehlen!

Extrem schneller und kulanter Kundenservice

Ich hatte zwei personalisierte Bücher bestellt, bei denen der Inhalt vertauscht war. Obwohl die Bestellung schon einige Wochen zurücklag und der Fehler erst spät aufgefallen ist, wurde mein Anliegen sehr schnell bearbeitet – innerhalb kürzester Zeit bekam ich eine Rückmeldung und kurze Zeit später wurde bereits der Ersatz veranlasst.

Der Kundenservice war nicht nur schnell, sondern auch freundlich und lösungsorientiert. So etwas erlebt man selten.

Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe!

Sehr schlechter Service, versprechen Lieferzeiten die nicht eingehalten werden können.

Uneingeschränkt zu empfehlen! Schneller Versand und sehr zuverlässig. Dank sedruck kam ein Geschenk trotz kurzfristiger Bestellung rechtzeitig an.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren (seit 2010) regelmäßig Druckerzeugnisse von sedruck.de. Ich bin ausnahmslos begeistert von der Professionalität und Qualität der Ware. Hier wird Kundenfreundlichkeit noch groß geschrieben. Von der Bestellung bis zur Lieferung läuft alles problemlos, allein die aufwändige Verpackung verdient 5 Sterne!

Everything is okay, except that there are small scratches on the cover.

Das Sedruck Team ist extrem professionell und sympathisch aufgetreten. Vor allem Julius Schröder hat mich bei der Abwicklung meines Auftrags schnell und unbürokratisch unterstützt. Auch das Ergebnis ist aus meiner Sicht perfekt. Ein Vorbild an Kundenorierentierung. Daher gebe ich gerne fünf von fünf Sternen.

Guten Tag. Wir haben zum ersten Mal hier bestellt. Die Kommunikation war sehr schlecht. Und E-Mails wurden vom Kundenservice nicht beantwortet. Über die Qualität des Produkts kann ich nichts sagen, da wir es noch nicht erhalten hatten. Ein Kollege hatte hier auch einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Daher sind wir auch nicht frei von Schuld. Aber so schlecht betreut wurde ich dennoch noch nie. Wir bestellen ab jetzt wo anderes.