Rum21 Anmeldelser 

1 stjerne fordi man dog fik sine vare efter en måned. Pengene blev hævet næsten 3 uger inden levering :-( Kun autosvar på rykker. Ingen opfølgning på forsinkelse. Meget useriøs firma!!!!!!

Det ændrer ikke ved at I hæver pengene næsten 3 uger før afsendelse og at i ikke svarer på min opfølgning :-(

Har haft en reklamation sag kørende på nogle lamper i 1.5 mdr ca indmaden er skæv. Hører ikke rigtig noget fra dem.

Vi bestilte vores nye sofa hos Rum21 og vi har været meget tilfredse med processen.
Hjemmesiden er nem og overskuelig og bestillingsprocessen går hurtigt.

Hvis man skal sætte en finger på noget, så er det at der ofte er forskellige kampagner osv hvor man kan spare rigtig mange penge på diverse ting. Det skal man lige huske når man sidder og vil shoppe, for det kan være man “kommer til” at købe noget til fuld pris i dag, som så er på 40% udsalg i morgen.

Vores sofa blev leveret i to dele på to forskellige dage. Der havde vi ønsket at begge delene kom samme dag, da vi endte med en halv sofa i 5-7 dage inden den anden del kom.

Virkelig godt tilfreds. Bestilte en en dørmåtte som kom en uge efter. Fantastisk god kvalitet. Handler gerne der igen 😀

Bestille en Gubi lampe….men får ingen svar

Vi får en Gubi lampe, der er desværre en fejl på skærmen. Skriver og tager billede af til deres reklamations afd. så sker der ingenting efter 3 uger prøver jeg at ringe til deres kundeservice de kan godt se det ikke er ok men kan ikke gør noget. Få dog 2 mails fra reklamation afd. hvor der står jeg skal havde tålmodighed, men den er opbrugt nu. Hvor svært kan det være at sende en ny skærm afsted…..

väntar på besked om leverans fakturan ska tydligen betatals nu inget besked om leveransen...

Det er da den mest uprofessionelle butik, jeg har oplevet, man skriver en mail, ingen svar, man prøver på at ringe, ingen kontakt, uforskammet hold jer væk for den butik👎👎👎👎👎

Dårligste service jeg har oplevet på nogen webshop!

Bestiller en julgränssrjärna (som man såklart gerne vil anvende i julen), for 8 dage siden, og vi har nu en julgrän utan stjärna på toppen. De lover 2-5 dages leverans.

- Ringer til kundeservice efter 4 arbejdsdage, for at fråga hvornår varen skickes, for jeg behøver varen indenom de 5 dage til første julfest. Efter 25min i kø(fra dansk til svensk nr), får jeg besked på at varen er skicket tisdag, och om jeg ikke har fået tracking på mail? vilket jeg ikke har. De ville skicke mig tracking igen, och alt var lugnt.

- Dagen efter, mangler jeg stadig tracking som rum21 skulle skicke mig igen. Skriver en mail. Får inget svar.

- Så jeg Får ringe til kundeservice igen(kan inte hente mit packet uden tracking eller sms tænker jeg).(20min kø igen udlandstakst).
Denne gang får jeg besked på at mit packet inte er skicket fra lager endnu, for de har meget travlt? (like I Care).
Min vare blev lovet indenom 5 dage, andre webshops klarer det på 1-2 dage.

Nu står jeg så her:
- ingen vare
- penge der er trukket for 8 dage siden, uden varen er sendt
- brugt samlet 50 minutter på at kontakte kundeservice til udlandstakst (over 100kr) og såklart min tid.
- generelt bare bare dårlig oplevelse og irritation over man skal følge op på deres arbejde, som de bliver betalt for.

Bum.
/A

Det er åbenbart vanskeligt for dem at informere om forsendelse af ordren.

Perfekt! De havde hvad vi skulle bruge til en god pris.

Har bestilt en FLOS lampe som ikke virkede. For det første kom den i 2 pakker så måtte afsted to gange til udleveringsstedet. Har kontantet kundservice flere gange for retur seddel. Fået fel retur markat. De skiftede email og så ikke mit mail først. Var i butikken også og det kunne de ikke hjælpe med retur/reklamation. Helt igennem besværligt køb og dårlig kundservice

Mildest talt elendigt foretagende - dårligere service skal man lede længe efter! I marts måned bestiller jeg en vare, som for det første er meget lang tid undervejs og til slut udleveres til et postkontor 200 km fra min adresse. Jeg kontakter kundeservice og beder dem annullere ordren hvorefter jeg tænker alt er i orden.
7. juni 2019 modtager jeg inkasso begæring på en ordre jeg aldrig har fået, endsige fået rykkere på!!
Til alt held har jeg gemt min korrespondance med Rum21, som klart fortæller at ordren i sin tid er annulleret.
idag d.1. juli får jeg så at vide fra inkassofirmaet, at Rum21 har droppet sagen!
Ja, det tror jeg, for de har taget fejl! Undskyldning? Nej,- "det har de ikke tid til", er jeg netop blevet oplyst.Men der er tid til at sende betalende kunder til incasso???
Totalt amatør foretagende, som jeg ville holde mig langt væk fra

Har ej fått mina varor. Support har ej svarat på mail. Efter 40 minuter i telefonkö lades samtalet på.

Hej
Jeg har købt et bordlys og nogle andre ting I en bestilling. Første gang jeg forsøgte at bestille dem så fungerede jeres hjemmeside ikke så jeg ringede ind og bestilte dem manuelt og det var I starten af maj. Men vi fik aldrig noget og jeg gik ind I systemet midt I maj og bestilte dem igen også kom de frem. Men nu ligger der 2 betallinger I Klarna og jeg har skrevet til jer om at henvende jer til mig på mit tlf så vi kan fikse dette og ingen kontakter mig!
Det er håbløst!

Totalt godt, super hurtigt, ordenligt paket ind, for at ikke gå i stykker. 5 pluser mere.

Kom med bussgods efter en vecka o allt va helt o fint