Royal Caribbean Cruises Anmeldelser 

RC app understøtter ikke danske karakterer, så vi kunne ikke udfylde vores danske adresser - det burde være muligt i 2026.

Kun en af os kunne bruge Crown & Anchor medlemsnummer, resten fejlede uanset hvilke af de 5 numre (vi rejser 5 personer i 3 kahytter) de brugte.

Vores yngste søn på 16 måtte ikke tjekke ind online, da han er under 21. Vi prøvede derfor at tjekke ham ind i stedet, men fejlede igen og igen, uanset hvordan vi skrev hans navn.

Efter at have ringet til USA (utroligt at de ikke har lokale numre i andre lande), ventet i kø i 30 minutter, talte vi med en kundeservice medarbejder, der sagde at det var bookingnummeret for vores søn der var noget galt med, og at vi skulle tale med vores rejseagent om det. Agenten fattede ikke at dels havde RC leveret booking nummeret (vi havde 3 kahytter og derfor 3 booking numre) og dels havde vores ældste søn, der skulle bo i samme kahyt som vores yngste søn, og som derfor havde samme bookingnummer, godt kunne tjekke ind.

Derfor kunne familien tjekke ind, og vælge onboarding tidspunkt, undtagen vores yngste søn, så han risikerer at skulle vente på at gå ombord til senere.

Jeg er ked af jeg kun kan give 1 stjerne
Skib, personale, service på skibet skal have 5 stjerner
Kundeservice skulle slet ikke have nogen der er ingen hjælp at få
Kom hjem fra et skønt cruise efter følgende har royalcaribbean reserveret lige under 10.000,00kr på vores konto som de siger er frigivet vores bank siger noget andet
Det er nu 16 dage siden og de siger at pengene bliver frigivet efter 6-8 dage
Fik at vide alle andre banker frigav pengene hurtigt
Men kan jo se her og på facebook at det ikke er tilfældet

ALT VAR PERFEKT , VI VAR PÅ FØRSTE GANGS CRUISE FRA RAVENNA TIL DET GRÆSKE OG TILBAGE PÅ, EXPLORE OF THE SEA . OG DET VAR BARE EN SUPER OPLEVELSE . MADEN -UNDERHOLDNINGEN SERVISEN- TURENE ALT SPILLEDE BARE . SÅ VI VIL FOR ALT I VERDEN TAGE MED ROYAL CARRIBBEAN IGEN

Har været på krydstogt for første gang og har haft en god oplevelse god mad og service

Elendig service og meget dårlig vejledning!!!
Hjemmesiden er helt umulig at bestille fra og deres billeder af kahytter er helt misvisende ifht det man så køber og betaler for !!!
Jeg føler mig snydt og bedraget !!
Kan bestemt ikke anbefale nogen at booke deres Cruise her .

Har været på flere krydstogt med Royal Caribbean Cruises og det har altid været rigtig godt! God service, venligt personale og god mad. Maden på sidste krydstogt i 2019 var dog ikke så god som på de tidligere krydstogt. Jeg glæder mig til at sejle med dem igen.

Kæmpe skuffelse! Har rejst med RCC adskillige gange. Altid i deres suiter på deres største skibe.
I sommerens ser vi et Asien Cruise. Virker billigt og vi ringer derfor til kundeservice for at høre om det kan være rigtigt. Vi får telefonisk at vide vi bare skal booke. Så det gør vi!
Ugen efter får vi at vide der har været fejl på deres side (no s…Scherlock.. netop derfor ringede vi og spurgte) og vi kunne indbetale x antal kr mere og få en mindre OBC eller vi kunne annullere og få penge retur.
Jeg skrev en klage, hvilet de valgte at svare på +2 mrd efter! Svaret var rent standard: i fik jo et valg og der står i vores salgs- og leveringsbetingelser vi må ændre prisen !
.. personligt syntes jeg ikke det var et valg og undskyld … men hvad F… skal de med en kunde service afdeling man kan ringe til, hvis de alligevel ikke har mandat til at beslutte noget gældende !!!

Må på jagt efter et andet selskab der udfører deres forretning med mere seriøsitet og professionalisme !

Tænker der bør være andre selskaber der kunne være interesseret i +50.000 kr. for sølle to personer i en uge.

Vi skulle have været på et skønt cruises, fra Miami.
Dagen før skulle vi testes for at komme om bord på skibet. Vores ældste søn viste desværre positiv på corona. Da vi havde været i nærkontakt kunne vi ikke komme om bord.
Vi havde bestilt 4 drikkepakker af 3500kr. og en af 2500 kvi får en mail fra roayl caribbean at de vil sende alle pengene tilbage for vores drikkepakker. De sender så kun 7000kr tilbage. Vi har prøvet at ringe , skrive til dem. men får ingen tilbage melding.
Vi syntes det er en meget dårlig service, at de skriver de sender alle pengene tilbage, men gør det ikke. De kunne i det mindste svare os på, hvorfor alle pengene ikke kommer tilbage.

Vi tog vores første krydstogt hos Royal Caribbean, og føler ikke et behov for at prøve andre!
Der var ikke andet end service i verdensklasse, dejlige og rene omgivelser, medarbejdere der gjorde alt hvad de kunne for at hjælpe en og de mødte altid gæsterne med et smil på læben.
Vi havde balkon ud mod havet, som vi syntes var pengene værd. Vi spiste kun på restauranter, som var med i prisen.
Maden var god og drinksene endnu bedre. Underholdningen ombord var noget, man normalt ville kunne have betalt for at gå ind at se. Alt i alt en fantastisk oplevelse.

Bookede et cruise og betalte med det samme, 1 uge senere ringer de ( til min søn ) og bad os betale 120.000 kr ekstra, vi havde booket 3 kahytter. Kundeservice er ikke til at komme igennem til, når man får fat i dem er de egentlig pænt ligeglade. Nu er priserne steget voldsomt, så vi kan ikke engang "Nedgradere" værelserne og dermed have mulighed for at betale den kæmpe ekstra regning. Meldingen idag er at vi bare kan kontakte en advokat. Enten betaler vi ellers aflyser de.

NB : får så ikke pengene retur for flybilletter og hoteller.

Vi booked 7 night Greek Isles Cruise, vi reserveret 2 værelser. Vi betalte for hele rejsen med det samme.

to dage inden afrejse, får vi en mail på at vi skal betale 22.000 dkk mere for rejsen pr værelse, fordi der har været en fejl på deres hjemmeside og priser, hvilket intet har med os, at gøre. Vi har allereded betalt over 10.000 dkk pr værelse.

De giver os så det ultimatum, enden så betaler vi det resterende beløb på 22.000 ellers kan vi få vores penge tilbage.

Ifølge pakkerejse loven, må de kun regulere på priserne, hvis det har noget med bensin priser at gøre også sende en ekstra regning tilsvarende.
Men da det er deres egen fejl, burde de selv æde den.

Er dybt skuffet over deres måde at håndtere situationen på.

fantastisk tur med rccl endnu engang. alt var i orden,og fantastisk mad og service. personalet bar mundbind hele dagen, og det er jo fantastisk at deres gæster kan nyde turen uden at skal rende rundt med mundebind.

Jeg må desværre tilslutte mig horden af mennesker, som finder Royal Caribbeans kundeservice under al kritik. de svarer IKKE på mails, og dem der tager tlf., aner ikke hvad de skal kigge efter.
Vi havde en fantastisk tur, men efter vi forlod skibet fik jeg trukket næsten DKK 16.000,- og de aner ikke hvorfor... Jeg kæmper nu med min bank, med indsigelse mm., så jeg kan få mine penge retur. Vi har rejst før med Royal Caribbean og ikke oplevet den slags problemer, men hold op det øv, ovenpå en fantastisk tur... :-(

Igen en super service
Har sejlet +25 gange med Royal Caribbean og igen oplevede vi super support via den skandinaviske telefonline - forrige gang var det Jan K - og denne gang var det Julia N som hjalp os igennem forskellige spørgsmål og ændringer i vores bestilling.
Vær ikke bange for at spørge - du får kvalificeret hjælp. Mange anbefalinger herfra.

Ingen tvivl om, at Royal Caribbean er 1. klasse blandt krydstogtselskaber. Fuldstændig overvældende god og venlig service over alt på skibet. Underholdningen er altid i top, men det kom helt op at ringe, da Martin Bork, en dansk tryllekunstner, der fik hele salen op at koge. Og så gjorde det jo heller ikke noget, at man fik en Ocean Suite til næsten ingen penge gennem Royal Bid. Det er værd at prøve, når man får chancen. Det kan man se en video om på YouTube - den hedder Krydstogt på 1. klasse.

Hvis man kunne give mindre end 1 stjerne fik de det.
Starter med at vi bliver booket til forkert Cruise. Anden gang glemmer de børnene 3 gang er alle navne forkert.
Vi prøver at købe opgradering da de har lavet fejl. De vender tilbage med pris og vi acceptere og så stopper kontakten så rykker vi efter 2 uger og så er prisen stiget igen. Den acceptere vi igen nu kan vi ikke få fat i dem. Håber turen er bedre end dere L**** kundeservice.
Går helt klart andre veje næste gang.

Super godt rederi. Jeg bliver helt ked af at læse folks dårlige og negative anmeldelser. Jeg skal afsted på mit syvende krydstogt med Royal Carribean, og kan kun varmt anbefale netop det rederi. Maden er god og varieret. God service, og de store skibe er helt fantastiske . Lotte

Vi havde bestilt et krydstogt fra New York fra d.11/6-20. Corona fjorde desværre så det blev aflyst, vi fik derfor tilbuddet om ikke at få vores depositum tilbage, men i stedet få det med 125% på en kommende krydstogt, det tog vi imod. Derefter hørte vi intet. Vi begyndte at skrive til dem fra nov 21, nu var tiden (Corona) nogenlunde til vi kunne booke et nyt krydstogt, vi har skrevet rigtig mange gange på flere adresser, men har inter svar fået… Vi håber godt nok at høre fra dem !!!

Fornemt Cruise på Allure of The SEAS.
Alt var som det skal være.
Vi fik en god service hele vejen igennem, god mad og drikke. Kan anbefales og bestille den store drikkepakke (deluxe).

Vi indbetalte penge på den af RCCL anviste konto for en uge siden.

Da vi ikke har fået nogen bekræftelse på vores indbetaling og da det stadig fremgik af deres hjemmeside af vi mangler at betale kontaktede vi dem for 5 hverdage siden hvor vi bad dem om at bekræfte modtagelsen af betalingen.

For to dage svarede de så kort og spurgte om jeg ville sende kvittering for betalingen. Det gjorde vi inden for 20 minutter.

Nu er der så gået yderligere to dage uden svar til trods for at vi har rykket for det og at vi har gjort det klart for dem at vi ikke er særligt glade for situationen hvor vi har 30.000 ude at hænge som de tilsyneladende ikke har styr på hvor er.

Og vi skal af sted i næste uge.

Nu kan vi så få lov til at gå og have det dårligt over det indtil det passer dem at svare os.

Og det er absolut ikke den eneste gang vi har haft problemer med servicen ved Royal Caribbean's skandinaviske afdeling. Vi har faktisk næsten ikke haft andet.

Så efter at have være på 5 krydstogter med dem tror jeg det er ved at være dråben og at vi næste gang vil prøve et andet selskab. Der er heldigvis nok at vælge imellem når nogle vælger at behandle sine kunder på den måde.