Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Racket Club er en dansk padelkæde med en klar ambition om at gøre padel til en folkesport og skabe de bedste rammer for spillere på alle niveauer. Vi driver moderne centre, hvor kvalitet, spilleglæde og fællesskab er i centrum. Vores mål er at give både nye og erfarne spillere en professionel og imødekommende oplevelse, hver gang de træder ind i klubben. Hos Racket Club arbejder vi hele tiden på at udvikle vores faciliteter, events og services, så padel kan blive en endnu mere tilgængelig og inspirerende sport for alle.
Raffinaderivej 10E, 2300, København, Danmark
2,3
17 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bookede bane 11 dage før game.
10 dage før får jeg besked om at min booking er aflyst på grund af turnering.
Virker mig en kende uprofessionelt at Racket Club ikke kender turneringer mere end 10 dage før afholdelse og får booket de baner det skal bruges.
Det er en ommer!
Selv hvis man fandt verdens mest inkompetente ingeniør, gav ham bind for øjnene og bad ham designe den værst tænkelige belysning til padel, ville han stadig få svært ved at slå Racket Club RAW.
Hallen er halvmørk, bortset fra fire lamper med samme lysstyrke som en mindre supernova placeret direkte over banen. Så snart man kigger op til et bandeja, smash eller bare forsøger at følge en høj bold, bliver man flashbanget som i Counter-Strike.
Resultatet er ret imponerende: Man har på én gang formået at skabe både mørke og total blindhed.
Padel er selvfølgelig nemmest, hvis man faktisk kan se bolden. Det kan man ikke her.
Anbefaling: find et andet sted at spille
Besvarelse fra Racket Club
Kære Nikolaj,
Først og fremmest vil vi gerne sige tak for, hvad vi nok må erkende er den sjoveste og mest velskrevne dårlige anmeldelse, vi nogensinde har fået.
Vi er ikke helt enige med dig, når det kommer til lyset. Det er faktisk noget, vi har haft stort fokus på, så vi er selvfølgelig kede af, at du ikke deler vores begejstring. Men vi tager din feedback til efterretning.
Vi håber, du har lyst til at give et af vores andre centre en chance også. Der tør vi godt love, at du i hvert fald får mulighed for at teste vores lysforhold grundigt ;)
Medlem i Taastrup.
Synes generelt bane kvaliteten er ved at være ringe. Der er ikke skiftet tæppe i nogen år.. glassene er så fedtede at boldene ikke reagere som de burde..
Besvarelse fra Racket Club
Hej,
Tak for din anmeldelse og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.
Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores medlemmer skal have. Vi arbejder løbende med vedligeholdelse af banerne, og vi er faktisk allerede i gang med en større opgradering af centret. I den forbindelse bliver alle banerne rengjort grundigt, og vi påbegynder også udskiftning af tæpper på de baner, hvor det er nødvendigt.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at prioritere de rigtige forbedringer, og vi håber, du vil opleve en markant forskel i den kommende tid.
Vi glæder os til at byde dig velkommen på banen igen. 🎾
/TEAM RC
Jeres shitty website virker ikke kan ikke få lov til at skrive telefon nummer ind til at få en bane. fix jeres ting før i sætter ting gang umuligt det kan være så svært
Besvarelse fra Racket Club
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du oplever problemer med at booke hos os.
Al booking foregår gennem vores bookingsystem, Padelmates. Må vi spørge, om udfordringen er, at du ikke kan oprette en bruger, eller oplever du et andet problem? Vi hjælper dig meget gerne videre.
God dag!
Meget skuffende oplevelse ved AB - Padelbaner.
Der var ingen padelbat til rådighed. Der var heller ingen bemanding eller personale til stede, udover AB's egne vagter som påstod at Racket Club forventede at klubbens vagter skulle udlevere udstyr uden betaling. De nævnte også at vi ikke var de eneste der var blevet snydt af Racket Club. Der var ingen tennisbolde at finde – på trods af at det fremgår, at man kan låne udstyr.
Vi forventer derfor en fuld refundering, da vi måtte tage hjem uden at få spillet.
Fed spillehal og højt til loftet. Men elendig rengøring og uhygiejnisk baderum og toilet. Få dog bygget et omklædningsrum af en passende størrelse og sørg for rengøring.
Besvarelse fra Racket Club
Hej Michael
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om hallen, det sætter vi virkelig pris på.
Når det er sagt, er det selvfølgelig ikke godt nok, at du oplever omklædningsrum, bad og toiletter som uhygiejniske. Det er noget, vi tager meget alvorligt. Vi har allerede fokus på rengøringsniveauet og følger løbende op med vores leverandører, men din feedback viser tydeligt, at vi skal gøre det bedre.
Tak fordi du gør os opmærksomme på det, det er netop den slags feedback, der hjælper os med at forbedre os.
Bedste hilsner
Racket Club
Efter at have spillet padel siden 2021 og har været de fleste haller/baner igennem, er der bare dejligt at komme ude i RC. Taastrup, personalet gør altså bare lige det ekstra for at, alt spiller der ude.
Super oplevelse, baner altid velholdt, og hyggelig atmosfære, man bliver også altid mødt med et smil
Bliv ved med det gode arbejde
Besvarelse fra Racket Club
Tak for de virkelig flotte ord og fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse 🙏
Det betyder meget for os at høre fra en spiller, der har været rundt på så mange baner, og at du fremhæver både stemningen, banerne og ikke mindst vores team i Taastrup. Det er netop den oplevelse, vi hver dag prøver at skabe.
Vi giver helt sikkert rosen videre til holdet derude.
Tak fordi du spiller hos os, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen på banen.
Bedste hilsner
Racket Club
Racket Club Tårnby
Sikke en elendig banekvalitet. Vi varmede op med et par bolde på singlebanen ved bane 06 og spillede derefter i 2 timer på bane 06.
Selv et helt nyåbnet rør Tretorn-bolde kunne ikke få boldene til at hoppe ordentligt på det ujævne underlag og “hule” tæppe. Når man slap en bold fra cirka én meters højde, kunne den springe i en helt tilfældig retning. Selv vores modstander, som har hjemmebane der, bekræftede, at vi bestemt ikke var de eneste, der havde klaget over det uforudsigelige bounce.
Havde det været muligt at give 0 stjerner, havde jeg gjort det. Nu er jeg en oplevelse rigere — og jeg kommer ikke til at sætte mine ben der igen.
Besvarelse fra Racket Club
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi håndterer al support via support@racketclub.dk, så du er meget velkommen til at skrive til os der, hvis vi kan hjælpe dig videre.
Din feedback er nu noteret og videregivet til lederne af vores lokale afdeling, som vil bruge den i deres løbende arbejde med at forbedre oplevelsen for vores medlemmer og gæster.
Mange hilsner
Racket Club
Meget skuffende oplevelse.
Der var ingen padelbat til rådighed, da alle var ødelagte. Der var heller ingen bemanding eller personale til stede, som kunne hjælpe. Da vi ankom, viste det sig desuden, at andre allerede havde taget vores bane, og der var ingen tennisbolde at finde – på trods af at det fremgår, at man kan låne udstyr.
Vi forventer derfor en fuld refundering, da vi måtte tage hjem uden at få spillet.
Besvarelse fra Racket Club
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Hvis du har brug for hjælp eller yderligere dialog, sidder vores support klar på support@racketclub.dk, hvor vi bedst kan hjælpe dig videre.
Vi har noteret din feedback og delt den med lederne af vores lokale afdeling, så den kan indgå i vores arbejde med løbende at forbedre oplevelsen i Racket Club.
Mange hilsner
Racket Club
Og vi beklager det sene svar.
Jeg skulle booke en bane i Tårnby til onsdag d. 20 august. Jeg booker via padelmates. Da jeg får kvitteringen, kan jeg se, at banen er booket til d. 18. Jeg tjekker min åbne fane, og kan se, jeg har booket til d. 20, så jeg tænker, der må være sket en fejl. Jeg tager telefonisk kontakt, men den bliver ikke besvaret hverken første, anden eller tredje gang. Jeg ender med at lægge en telefonsvarebesked, hvor jeg forklarer situationen. Da jeg intet hører skriver jeg en mail til racketclub, hvor jeg også forklarer situationen. De vil ikke refundere de 180kr, jeg har betalt, da jeg ingen dokumentation har. Så selvom jeg ved, det er en fejl fra deres side og har kontaktet dem flere gange inden banetiden d. 18, vil de altså ikke imødekomme mit ønske om at få refunderet mine penge.
Det er ganske enkelt utroligt ringe kundeservice.
Besvarelse fra Racket Club
Vi har noteret din feedback og delt den internt med de ansvarlige, så den kan indgå i vores løbende arbejde med at forbedre oplevelsen i Racket Club.
Vi beklager det sene svar.
Mange hilsner
Racket Club
Tårnby Racket Club
Virkelig gode faciliteter, og endnu bedre kundeservice. Jeg havde bestilt 1 time til boldmaskinen, men efter lidt besvær med at få maskinen til at virke, fik jeg en grundig instruktion af brug og betjening af maskinen. Ikke nok med det, så kompenserede de for den spildte tid, med at jeg fik endnu en time gratis. Jeg kommer helt sikkert igen!
Vi endte med at komme for sent da der på iPhones kort bliver vist en forkert lokation. Dette sker både når man taster selve adressen ind (Oceankaj 1), og når man søger på “Racket Club Terminaler”. Man bliver henvist til en lagerbygning 20 minutter væk på gåben fra det reelle sted. Og her står der så, at det er der det burde ligge. Vi stod meget forundret ude foran og måske troede vi var på den forkerte side af denne lagerhal.
Først da vi forhørte os i en sportshal ved siden af, fandte vi ud af vi slet ikke var det rigtige sted. Det resulterede i vi kom 30 minutter for sent, og brugte 380kr på 30 minutters padel.
Kan se herinde jeg ikke er den eneste.
Kundeservice virkede fuldstændig ligeglade efter kontakt.
Elendig bane kvalitet på bane 2 i Kløvermarken. Huller flere steder rundt omkring på banen. Har henvendt mig til kundeservice på mail, for at få penge retur da det var under alt kritik den stand på banen. Flere dage om at svare og ingen hjælp og hente. Det åbenbart bare sådan de vil drive deres center.
Hold jer væk. Jeg har et abonnement hos dem. Jeg får hverken tilbud på booket bane eller refunderet mine penge på mit abonnement.
Kundeservice er umulig at arbejde med.
Sidst vi var ude for at spille på en singel bane var tæppet 5cm for kort i enden og godt slidt, henvende os til firmaet via mail.
Ikke et frivilligt ord og en voucher om en anden bane. Sku ringe service
Absolut INGEN skiltning med hvor det ligger ude i terminalerne
Vanvittig god service, jeg var ude for at prøve nogle forskellige bat.
Manden i receptionen fandt hurtigt en 9-10 forskellige bat frem til mig og åbnede en bane så jeg kunne få føelsen af bettet uden beregning
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
