Quotrell Anmeldelser 

Ik ben ontzettend teleurgesteld in Quotrell en de manier waarop ze omgaan met retourzendingen.

Ik heb mijn pakket netjes geretourneerd, maar nu beweert Quotrell dat ze mijn retourzending niet kunnen terugvinden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar in plaats van mij daadwerkelijk te helpen, krijg ik te horen dat ik zelf bij het postkantoor moet uitzoeken waar mijn pakket is gebleven.

Als klant heb ik mijn bestelling teruggestuurd en verwacht ik dat er serieus naar mijn probleem wordt gekeken. In plaats daarvan blijf ik met onzekerheid zitten over mijn retourzending en mijn geld.

Ik vind het erg frustrerend dat ik als klant overal zelf achteraan moet gaan, terwijl ik mijn pakket gewoon heb teruggestuurd.

Ik verwacht van een bedrijf als Quotrell een betere klantenservice, meer begrip en vooral een passende oplossing.

Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring. Ik zou anderen aanraden goed op te letten bij het retourneren van bestellingen bij Quotrell.

3 items besteld en maar 2 binnen gehad. Pakket volledig intact ontvangen. Natuurlijk meteen geopend na binnenkomst. Moest ik een verklaring invullen en met bewijzen komen hoe ik het in ontvangst heb genomen om zo een onderzoek bij post nl te starten. Maar die bewijzen kon ik niet leveren. Klacht ingediend via klarna en klarna heeft het netjes opgelost voor me. Super onprofessioneel echt FLUT gewoon. En er werd mij verteld dat ze de camerabeelden hadden bekeken bij het inpakken van mij order en dat er zogezegd 3 items ingepakt waren. Dik liegen ook gewoon. Dus kortom : zeer onprofessioneel bedrijf.

De Juna body gekocht, gewassen volgens de voorschriften (binnenstebuiten en 30 graden) na eerste was al een stuk je van het geprinte merk eraf. Ik heb contact opgenomen via whatsapp. Ik kreeg de optie deze terug te sturen voor een nieuwe. Uiteindelijk voor iets anders gekozen. Het is een duur product dus weet voor je iets aanschaft wat de kwaliteit van de print is hier mogen ze zeer zeker in verbeteren voor zo’n prijs er zijn producten van Temu wat langer mee gaan. Klantenservice mag ook wat meer vriendelijk reageren. Ik ga hier niet opnieuw bestellen.

Slechte kwaliteit en klantenservice!

Na één keer dragen zaten er al lusjes in mijn broek. Voor deze prijs vind ik dat echt onacceptabel. Contact opgenomen met de klantenservice, maar in plaats van een passende oplossing kreeg ik het advies om een ontpiller te gebruiken. Na opnieuw mailen krijg ik helemaal geen reactie meer. Erg teleurstellend, zowel de kwaliteit als de klantenservice!

Snelle levering en goede kwaliteit

Helaas erg teleurgesteld in de kwaliteit van de long sleeves van Quotrell. Ik heb er twee gekocht, maar bij beide items laat de bedrukking op de achterkant los of valt er nu gewoon van af. Voor deze prijs mag je absoluut verwachten dat de print beter blijft zitten. Jammer, want de pasvorm is verder wel leuk en de printjes ook!

Snel en na verwachting! Ik kom snel weer shoppen!

Meerder deel van mijn bestelling geretourneerd. Op zich vind ik het al bijzonder dat Quotrell geen retourportaal heeft en je de retourzending volledig zelf moet regelen én betalen, maar goed.

Ik bestel veel online en heb eigenlijk nog nooit problemen gehad met retouren. Hier helaas wel. Na ongeveer drie weken had ik het verzendbewijs met de track & trace niet meer, en precies mijn retourzending blijkt nu ineens ‘vermist’ te zijn.

De reactie komt vervolgens neer op: dan had je de track & trace maar moeten bewaren. Serieus? Richt als webshop gewoon een fatsoenlijk retoursysteem in waarbij retourzendingen geregistreerd worden.

Ik ben nu €120 kwijt aan artikelen die ik netjes, in perfecte staat en mét retourformulier heb teruggestuurd. Natuurlijk kan ik zonder track & trace niets meer bewijzen, maar ik durf er bijna om te wedden dat het pakket gewoon is aangekomen en er iets misgaat bij de verwerking in het retourcentrum.

Voor mij echt een hele slechte retourervaring en absoluut niet wat je van een webshop in deze prijsklasse verwacht.

Ik heb een bestelling geplaatst waarvan 3 items, bestelling snel ontvangen. Ik heb diezelfde dag besloten 1 item te behouden en de andere 2 terug te sturen.
Ik vond het heel erg raar dat je zelf een retourlabel moet regelen bij een Postnl punt en die kost even €8,95!!!
Hoe weet Quotrell dan dat ik mijn retour aangemeld heb?
Anyway ik heb mijn pakket dezelfde dag retour verstuurd en na 8 dagen nog geen bevestiging van Quotrell gehad ondanks ik op de tracking zag dat het pakket 1 dag later al bij hun geleverd was. Contact krijgen met Quotrell verliep moeizaam en ik moest overal achteraan.
Uiteindelijk na veel moeite mijn bevestiging ontvangen van de retour en dat ik mijn geld terug ontvang.

Omdat het allemaal zo moeizaam in zijn werk gaat, is dit de eerste en laatste keer dat ik hier besteld heb.

In 2 werkdagen bezorgd en kwaliteit is goed.

vind jullie kleding geweldig en top kwaliteit en de bezorgdienst ook echt top

Snel bezorgd, erg leuke kleding, top!

Had me bestelling om 20:30 uur gedaan en werd de volgende middag al bezorgd ! Goede kwaliteit en past perfect

Super goed service, fijne kwaliteit

De kwaliteit van de kleding was perfect en heel erg mooi ook was het super snel binnen. Ik ben super blij met de kleding en zal zeker nog meer gaan bestellen.

Heel leuk!! En goede kwaliteit

Super fijne producten, goede kwaliteit en nice fitting! Levering goed en snel, thanks! 🙏

Ik had vorige week vrijdag kleding besteld en tot de dag van vandaag niks ontvangen en worden mijn appjes en mail genegeerd. Ik vind dit uitermate slecht. Krijg waarschijnlijk niet eens mijn geld terug als ik er om vraag.

Pakketje nooit aangekomen en bedrijf onmogelijk te bereiken via platform op de website of het omschreven nummer. Opgelicht.

altijd goede kwaliteit kleren en super leuke! ook snelle levering wat het lekker makkelijk maakt voor last minute dingen 😊 zeer leuk merk!!