Pearle Opticiens Anmeldelser 

Oplichters!!! 40 euro betaald, nooit ontvangen. Ook geen reactie op mijn email. Zou binnen enkele dagen verzonden worden. Nu weken verder, nog steeds niks!!

NIET BESTELLEN HIER!!

Mijn 5 sterren gaan naar Pearl Paalstraat in Schoten. Sara en haar collega hebben ons fantastisch geholpen na een lange lijdensweg bij een andere filiaal. Sara heeft naar ons geluisterd, heeft ons goed en leuk geadviseerd voor de monturen. Na 2 weken werden we verwittigd dat de brillen klaar waren. Bril op neus en meteen 100% ok. Geweldig. Dankjewel.

Wij zij al jaren client en zijn tot op heden zeer tevreden
zeer vriendelijke dame en een zeer goede service
top!!!!

5 brillen gekocht met coating...waarvan 1 de coating is los geraakt ...ben blijkbaar 3 maanden buiten de garantie ! Dus kan zo naar buiten zonder pardon ..dus kom er nooit meer slechte service......klaar mee..

Ga nooit naar Pearle Opticiens in Zevenbergen heel onvriendelijk personeel.

Dit is echt schandalig, Pearle. Jullie sluiten een tweejarig contract af waarin zwart-op-wit staat dat de brillen na afloop kunnen worden overgekocht, laten klanten maandenlang betalen en schrappen vervolgens tijdens de looptijd eenzijdig die koopoptie. Dit voelt als klanten lokken met een belangrijke contractuele afspraak en die afspraak achteraf weer afpakken.

Pearle brilplan:ik ben verkeerd voorgelicht. Men heeft mij gezegd dat ik na 2 jaar nog 9 termijnen zou doorbetalen en dan is de bril van mij! Bleek dus niet te kloppen, ik moet nu alsnog de 9 termijnen ineens betalen! Had ik dat eerder maar geweten. Ik heb mijn bril inmiddels al 2x afbetaald! Dat is niet correct in mijn visie!

Ik betaal nu 2 jaar voor het brilplan als ik mijn brilplan op wil zeggen. Het termijn van 2 jaar is verlopen moet ik mijn brillen afgeven. Die ik ondertussen 3keer betaald heb via de contributie. Pearle is een grote oplichter!!!

Na mijn oogmeting zouden er nieuwe glazen besteld worden. Na meer als 3 weken gewacht te hebben toch maar eens langs gegaan in de winkel van 'S-Gravenzande. Mijn glazen waren niet besteld dus dat was de eerste fout. Eindelijk na 2 weken waren mijn glazen er ik erheen fout 2 bleek er niemand te zijn die die glazen in mijn montuur kon maken. Afspraak gemaakt voor de 2e keer. Ik kom daar fout 3 hebben ze geen tijd terwijl ik afspraak had die dus weer niet genoteerd was in het systeem. Slechte service en nu al fout op fout zo jammer hoop nu dat mijn aankomende afspraak gaat lukken zo niet dan naar een ander bedrijf.

Toppers van wierden. Fijne ervaring en ik ben goed geholpen. Zeker een compliment waard

Ik wilde nieuwe glazen in mijn bril. Twee keer vielen de glazen er na één dag alweer uit en ook de derde set zit los. In totaal heeft dit proces vier maanden geduurd en ik heb nog steeds geen goede bril. Als compensatie een setje lenzen gekregen. Echt vreselijke service.

Ik ben nu al bijna 7 maanden bezig om mijn brilplan. Te laten weizigen filiaal leidster in Duiven,Zevenaar en Oosterbeek weigert dit. Een Ander filiaal en ook de regio manager heeft het ook al geprobeerd op te lossen maar filiaal leidster blijft weigeren en de service bij deze 3 filialen is zwaar ondermaat.hoewel het personeel wel wilt maar de filiaal leidster niet mensen sluit hier geen abonnement af of koop hier geen bril. Mensen ga naar een ander filiaal.

NEVER BUY FROM THIS STORE! THEY WILL NEVER LEAVE YOU ALONE!!!

I bought glasses there years ago once. They have been spamming me with SMS since . I never signed up for SMS, I have already requested them to stop more than once, and I keeps coming. I feel suffocated with they coming after me so much, I never trust a company like this again!!! Absolutely ZERO respect to their customers privacy

—
I have received a call from them after sending an email to have all my data deleted as per my GDPR right of me forgotten. They couldn’t find my data in the system - but did find my data to send me SMS this morning. It doesn’t look like they take care of their customers privacy. I am curious to hear how they will solve my issue.

2 jaar geleden via het Pearle Brilplan 2 brillen aangeschaft waarvan het montuur helaas niet echt goed zat. Ik heb het Brilplan uitgezeten met die brillen en ze toen ingeleverd en aangegeven dat ik geen verlenging en geen nieuwe brillen wilde. De verkoopster gaf aan dat het mogelijk was dat er nog een betaling geincasseerd kon worden na de afloop van het Brilplan. Ik heb gezegd dat ik de automatische incasso had stopgezet, dus dat het dan niet meer geincasseerd kon worden. Ze zei mocht het wel het geval zijn dan geeft u het maar even aan. Dat heb ik gedaan en ik kreeg via de mail een creditnota van die betaling (51,30) maar wat schetst mijn verbazing..... een maand later een aanmaning voor dat bedrag!!!! Nou daar heb ik per mail op gereageerd dat ik dat niet ging betalen omdat er een creditnota voor dat bedrag was gemaakt. Vervolgens hoor je daar niets meer op en nu een maand later weer een aanmaning! Dit is toch te zot voor woorden! Hoe ze daar in de administratie omgaan met de verwerking van dat Brilplan blijkt dus niet helemaal goed te gaan. Mijn Brilplan is beeindigd en ik ga daar geen betaling meer voor doen! Dus mensen opgepast als je een Brilplan afsluit dan loop je bij de beeindiging dus tegen dit soort problemen aan!
UPDATE. Vandaag weer een aanmaning voor een betaling ontvangen. Wederom heb ik geantwoord dat ik geen betaling meer ga doen voor brillen die ik ingeleverd heb! Ik heb ze dit de vorige keer ook al laten weten en nu dus weer een aanmaning zo irritant dit!

Pearle biedt een Pearle plan aan, waarbij je zogenaamd verzekerd bent, nieuwe glazen krijgt als je ogen veranderen etcetera. Nu blijkt dat je de brillen na 2 jaar moet kopen om van dit wurgcontract af te komen. Kortom als je het zelf wel kan betalen in 1x, hieraan nooit beginnen. Je leest in feite je bril.

Je komt er niet weer vanaf, ook de verzekering stelt niks voor. De kosten moet je gewoon zelf betalen en via je inboedel verzekering ben je hiervoor vaak al verzekerd.

Ook nog nadeel bij Pearl: bij andere vestiging helpen ze je niet.

Kortom: trap hier niet in!!

Zeer kundige oogmeting en medewerkers. Al vele jaren vaste klant in Den Bosch. We zitten goed hier.

Wat een oplichterij!! Ga nooit in zee met deze winkel en deze organisatie, is een frauduleus verdienmodel zonder dat ze mensen in dienst hebben die verstand en kennis van zaken. En de klant zit met de problemen maar moet wel betalen.

vorige week geopereerd van cataract, gedurende 4 weken enkel lezen mbv een leesbril (2.5 strekte)
leesbril gekocht van 14 euro, na 2 x opzetten is het rechterbeen afgebroken
in de winkel van zottegem binnen geweest met vraag naar nieuwe bril of herstelling, maar er werd botweg meegedeeld dat dit niet mogelijk is, dat het een te goedkope bril is om te herstellen

Jaar of anderhalf geleden heen geweest voor een oogmeting. Prima verlopen, niets veranderd. Daarvoor was ik voor het laatste een kleine 10 jaar niet geweest, maar volgens (de wat oudere) mevrouw was dit geen probleem, want ik viel theoretisch gezien toch niet onder de leeftijd categorie die opeens slechter zicht zou hebben, dit gebeurt meestal pas vanaf een jaar of 50/55 (zoiets zei ze).

Met dit in gedachten, dacht ik ''ik kijk wel online, want in de winkel hebben ze toch vaak alleen oubollige lelijke oma/opa monturen. Zo gezegd, zo gedaan, en gelukkig (ik ben erg kritisch) kwam ik dus uiteindelijk een mooie bril tegen. Het mocht wat kosten, maar het montuur voor mijn gewone bril kostte maar liefst €200, en de zonnebril €172. Kortom, flink aan de prijs, dus ik verwacht er veel van. En aangezien ik toch al bezig was online, en mijn zicht toch niet onder de categorie viel die opeens veranderd zou zijn aldus de oudere dame in de Pearle, dacht ik, laten we deze gewoon bestellen!

Dus, paar weken later (kost natuurlijk tijd) werd ik gebeld door R van Pearle. De brillen zijn klaar. Ik blij, en kwam zo snel mogelijk langs. De oudere dame (er werkt ook een jongere dame) hielp mij, en we raakten een beetje aan de praat over de brillen. Ze zei allereerst dat ze het niet handig vond dat ik de brillen online had besteld, vanwege mijn zicht die veranderd had kunnen zijn. Hij is al ruim 15 jaar hetzelfde, maar nu opeens zou ie veranderd kunnen zijn. Ik kom terug op het feit dat zij mij vertelde dat ik nog niet in de leeftijdscategorie val waarbij dit drastisch veranderen zou (hetzij een aandoening of iets dergelijks) en dat vond ze maar vreemd, want, wie zegt nou zoiets?! Nou, zij zelf dus! Kon ze zich niet voorstellen.

Prima, dat laten wezen, want verder boeit dat mij dus niet zoveel. Ik vond het alleen wel vreemd. Helemaal prima. Zij legt uit, dat de brillen niet kunnen worden bijgesteld, want ze zijn van bepaald materiaal, die niet versteld kan worden, en dus als ze zouden afglijden, dat ik dan niets kon doen.
Ik leg haar uit, dat Oakley een merk is dat over het algemeen wel weet wat ze doen, en dat de brillen die ik besteld heb (zeker de zonnebril) dus gemaakt is van materiaal dat stroef wordt, wanneer het nat wordt (zweet/regen). Dit klopt, dit geeft Oakley zelf ook aan. Was haar heel erg vreemd, ze kon dit zich niet voorstellen en reageerde als of ik gek was. Ook helemaal best, gewoon glimlachen en doorgaan, ik wil gewoon mijn brillen, en doei.
Dus, ik krijg mijn brillen, zitten prima, en ga naar huis. Overigens heb ik maar één bon, die is van mijn zonnebril. Van de gewone bril, heb ik dus géén bon?!
Verder zei ze dat ik zuinig moest zijn met de neusvleugel dingetjes voor mijn zonnebril, want deze zouden niet na te bestellen zijn. Na enig navraag te hebben gedaan, blijkt dit dus ook absoluut niet waar te zijn. Oakley kan deze gewoon (na)bestellen, en opsturen. Dat zou ik zelf kunnen doen, maar ook zij kunnen dit dus.

Thuis aangekomen, bekeek ik de brillen goed, en merkte ik op dat er een beschadiging zat in het glas van de zonnebril (wellicht per ongeluk gebeurt tijdens het maken van de lagen?!) Dus ik ben terug gegaan, en heb het laten zien. Ik werd geholpen door R, en deze gaf aan, dat er nu een nieuw glas in zou moeten. Prima, alles geregeld, en niet lang daarna werd ik wederom gebeld door R, en deze gaf aan dat mijn nieuwe glas binnen was. Ik kon langskomen, en binnen een uur, zou dit glas erin zitten. Dus, wij de stad in, en onze tijd verdoen, en na een uurtje terug naar de winkel. Ik kreeg mijn bril terug, en ja hoor, zat perfect, en geen beschadigingen! Helemaal geweldig dus. Dus, we waren klaar, dachten we. Echter, de bon (die ik moest achter laten bij de reparatie die week daarvoor al, zodat ze wisten wie ik was en wat er gedaan moest worden, of zoiets?!) kreeg ik niet mee. Dus ik vraag vriendelijk (ik hou de eer altijd aan mijzelf, en ben altijd beleefd!) ''zou ik alstublieft de bon nog mogen hebben? Deze moest ik achterlaten, maar ik heb hem graag fysiek in mijn mapje''. Toen reageerde de oudere dame (die met een andere klant bezig was notabene!) ''die hebben we ook in onze computer staan, dus we kunnen die zo opvragen''. Dus ik reageerde daarop met ''dat is fijn, maar ik wil graag de bon zelf ook in mijn map hebben, dan heb ik alles op orde''. Ik gok dat ze dit antwoord niet zo heel leuk vond, want ze leek erg chagrijnig. Dus, R gaf mij keurig de bon, en wij zijn de winkel uit gewandeld nadat ik vriendelijk bedankt heb, en ze gegroet heb.

Waarom ik nou zo behandeld werd opeens?! Ze hebben mij nooit zo behandeld. R sowieso niet, die is eigenlijk altijd wel vriendelijk. Maar de oudere dame?! Ik kom hier niet weer, want zo behandel je een betalende klant niet! Zeker niet als deze eigenlijk altijd netjes en beleefd is tegenover hen. Misschien krijgen ze geen subsidie als ik online bestel? Jammer

Het gaat niet goed bij Pearl als je de reviews leest. Wat mij daar gebeurde (filiaal hilversum) is ronduit schandalig. Blijf weg, er zijn gelukkig goede alternatieven!