Peakperformance Anmeldelser 

Dyrt skitøj som ikke kunne holde til 1 fald på pisten. Flækkede i det forstærkede stof for neden syntes det er for ringe lavet hvis ski tøj ikke kan holde til at stå på ski.

Rigtig god service på Lyngby hovedgade
Søde ekspedienter og god vejledning.

Hvid jakke købt for 7000 er flydt med blålige skjolder under hætten og ærmerne samt pletter rundt omkring
Og man kan ikke komme i kontakt med jer ang dette

Peak Performance er ikke skåret til kvinder, som normalt bruger M/L - købte en Peak Performance hybrid hood dunjakke i str L - jeg kunne på ingen måde tilnærmelsesvis lukke den. Jeg bestilte så XL og den kunne jeg med besvær lukke, men den sad lige så stramt som en badedragt - det var som noget man har bestilt fra Wish - meget mindre end forventet 😅

Man kan købe så mange vare i webshoppen, men Når man har betalt og og fået bekræftelse på varerne er sat i ordre, så går der omkring et døgn hvorefter man for mail retur om, at de desværre ikke har varen på lager med en dårlig undskyldning om, at man har købt på et forkert tidspunkt. 2 dage efter kan man dog stadig købe varen på hjemmesiden, men for igen den samme dårlige undskyldning. Her nogle uger efter er det forsøgt igen igen, med den samme dårlige undskyldning.
Tja… hvad kan man sige.
Dårlig service….

Hj.siden accepterer ikke min adresse- så betalingen kan ikke gennemføres, prøver mobil, computer, anden browser, nyt betalingskort uden held.
Opretter ny profil i min mors navn, betalingen går igennem- men systemet ændrer afhentnings adresse!
Fulgte nøje deres str. Guide, men medium var alt for stor.
Man får returlabel, MEN de bytter ikke- så der skal oprettes en ny ordre.
Ved ny ordre er varen steget med 350 kr
Kundeservice svarer hurtigt og er flinke, men problemerne bliver flere og flere og bliver ikke løst!
Jeg er stor fan af deres produkter, men online salget kræver en kærlig hånd.
(Ked af at jeg ikke tjekkede Trust Pilot først)

jeg har købt varer på hjemmesiden under udsalg. Kort efter blev varer yderligere nedsat og jeg sendte varer retur via hjemmesiden og returneringsflowet. Siden da har jeg intet hørt, og intet modtaget retur. Umuligt at komme i kontakt med deres kundeservice

Jeg bestilte en julegave den 31/10/2022, for at sikre jeg kunne få de ting på ønskesedlen, inden de blev udsolgt.

1. Original Hood Man
2. Outdoor sling bag
3. PP waterbottle

Alle varer har været opbevaret i deres originale emballage og kasse de er sendt med, urørt indtil december.

Min kæreste blev så glad for hans gaver, men desværre var Hoodie en størrelse for stor.

Jeg kontakte kundeservice d. 29/12/2022 angående en ombytning og forklarede at hættetrøjen stadig ligger i original emballage med prisskilt og har ikke været brugt, og som bevis vedhæftede jeg billeder af trøjen.

Jeg fik denne mail fra kundeservice som skulle tage stilling til, om jeg måtte sende den retur.

“Hi Anna

Thank you so much. Very kind of you.

As I already mentioned im sending this now to our department to see if they agree on a late return as we clearly see that it hasn't been used and all the tags are on it.

We will of course keep you posted!

Kind regards,
Mxxxxx“

Selvom de tydeligt kan se varen er som ny, har de afvist min returret. Modtog denne mail i dag 04/01/2023

“Hi Anna

Thank you for your patience.

Please accept my apologies but the relevant department declined this late return.

Please do not hesitate to contact us again.
Kind regards,
Cxxxxxxxx”

Når man handler online og køber julegaver, burde der være forlænget bytteregler og i denne forbindelse hvor varen er i original emballage burde de kunne gøre en undtagelse, hvis de gerne ville have man fortsætter med handle hos dem.

Jeg bestilte en jakke hos dem d 16/8-2021 og har brugt den hver dag lige siden købet. Vaskede den efter den anviste vaske mærke, men da den blev tør var den helt ødelagt. Alt ulden inde i den var klumpet og den føltes helt forkert at have på. Jeg kontaktede Peak Performence for at høre om de havde nogle ideer til, hvad man kunne gøre. De ville have nogle billeder af jakken og få timer senere fik jeg en mail fra dem, hvor kede af det de var over at den var gået i stykker, men jeg fik fuld refundering, til at kunne købe en ny jakke hos dem. Super hjælpsomme og verdens klasse kundeservices!! Kan klart anbefale dem!

Elendig webshop, hvor man spilder sin tid på at finde gaver, hvorefter betaling ikke kan gennemføres. Vi prøvede tre forskellige VISA kort flere gange og intet virkede og der kom ingen forklaring på fejlen. Og der er fin dækning på kortene.
Spild af tid!

Indrømmer, at jeg var lidt skepsis pga alle de ringe bedømmelser herinde. Men min skepsis blev gjort til skamme.
Jeg fik endda en ny kunde rabat på 20%.
Jeg bestilte unden problemer, og fik en bekræftelses mail (som dog havnede i min spam indbakke). De sendte samme dag, og jeg modtog pakken dagen efter.
Jeg handler gerne her igen!

Hurtig levering.
Jeg modtog min pakke i dag.
Dog er noget sendt retur.

Opdatering.
Jeg har fået pengene retur. Dog mangler der noget..

Indtil videre er jeg ikke super tilfreds med peak performance.
Jeg har købt nogle varer hos dem online. Men står og skal sende det retur.

Jeg får printet retur label ud, pakket pakken, og får også en mail fra dem om at de har registeret min retur sending.
Men her på 5. Dagen har de stadig ikke været og hentet pakken eller på nogen måde kontaktet mig.
De giver muligheden om at man kan få afhentet pakken på privat adresse, men det virker sku til at være alt for bøvlet.

Har snakket med PostNord. De kan ikke gøre noget, da det er peak performance der har sat muligheden med afhentning på privat adresse.

Så nu står jeg potentialet med varer som jeg ikke kan komme af med, og som jeg ikke er interesseret i at købe.

Jeg har prøvet at chatte med dem, det kan man ikke.
Har prøvet at ringe, heller ikke nemt.
Har skrevet en mail, men en svar tid på en uge eller mere, kan jeg ikke bruge til noget!!

Min pakke var åbnet, da jeg hentede den i pakkeboksen. Jeg har stadig ikke fået mine penge retur! Kundeservice er simpelthen ikke-eksisterende ! Så dårligt. 2000kr som nu er… ???

Jeg fik ikke nogen faktura/ kvittering for mit køb på hjemmesiden. Kun et hav af spammails og bestillingsbekræftelser osv. hvis man har en reklamation om et halv års tid, så kender man jo godt smøren med uden kvittering - ingen hjælp.
Når man så trawler gennem deres hjemmeside, så er der self. heller ingen kvittering eller noget at finde.
Nu har jeg skrevet til dem, og afventer (meget skeptisk) om jeg overhovedet får et svar.

Snot jakke der vælter ud med dun. Køber aldrig peak performance igen!!!

Jeg er glad!
Jeg bestilte onsdag en skijakke, som jeg modtog allerede dagen efter! Dog var den for lille, så jeg sendte den retur torsdag. Allerede mandag får jeg en mail om, at de har modtaget den, og at de har sendt pengene retur!
Det gik stærkt!

Produktet fejler umiddelbart ikke noget, men kundeservicen er så godt som ikke-eksisterende.

Man får tudet ørerne fulde om hvor vigtig ens oplevelse er, og hvor hårdt der arbejdes for god service, men der er en uges svartid på e-mail henvendelser hvilket ikke er skide hensigstmæssigt når man har fået bestilt en forkert størrelse og konstaterer det en time efter ordrelægning.

Ringer man får man lov til at sidde i kø i 40 minutter imens man lytter på en forhåndsoptagelse (jeg garanterer at de to gange jeg sad i kø var identiske ifht musik, speak og placering i kø), og så bliver der bare lagt på.

Bestiller et par skibukser på Black Friday - naturligvis sat godt ned. Får så fire dage efter en besked om, at de desværre ikke har dem, og jeg får mine penge retur om 2-3 dage. Ja, det er fint, men nu er der jo ikke black Friday mere. De tilbyder ikke engang et erstatningsprodukt. Virkelig ringe og sidste gang jeg har handlet her.

Super fantastisk service idag - Tak 🙏🏼sjældent man oplever sådan service