Nintendo Anmeldelser 

Jeg er en trofast Nintendo-kunde, der køber spil på eShoppen næsten dagligt, og jeg har generelt været rigtig glad for systemet. Men jeg bliver simpelthen nødt til at advare andre mod en fuldstændig urimelig og direkte forbrugerfjendtlig praksis i deres automatiske afregningssystem.

For nylig købte jeg spillet "Jeg er en hund - Kaossimulator" til den beskedne sum af 30,00 kr. (Transaktionsdato: 03/05/2026 | Transaktionsnummer: 52429861194) Spillet viste sig dog at være 100% defekt og fuldstændig uvirksomt – det nægtede overhovedet at registrere controllerne, selv på det helt nye Switch-system. Helt naturligt bad jeg Nintendo Support om en refusion for et produkt, der ikke virker, men da de pure nægtede at hjælpe, valgte jeg at bruge min lovmæssige køberbeskyttelse hos PayPal.

PayPal kiggede på sagen, gav mig medhold med det samme og førte de 30 kroner tilbage.

Men i stedet for at kigge på deres egen kvalitetskontrol, valgte Nintendos automatiske system at straffe mig prompte. Min PayPal-konto er nu blevet permanent spærret, så jeg aldrig kan tilknytte den min Nintendo-konto igen. Når jeg forsøger, bliver jeg mødt af fejlmeddelelsen Error Code: 9001-1480. Nintendos support bekræfter sort på hvidt, at denne livstidsspærring ikke kan ophæves, fordi "aftalen ikke er blevet overholdt."

Det er en fuldstændig vanvittig overreaktion. Nintendo vælger at udelukke en loyal kundes foretrukne og mest sikre betalingsmetode over en bagatel på 30 kroner, fordi deres eget spil var defekt.

Selve Nintendos univers og konsoller er fantastiske, men denne firkantede politik hører ingen steder hjemme. En tech-gigant af denne størrelse burde have systemer, der kan skelne mellem decideret misbrug og så en helt legitim klagesag over et ødelagt spil. Sagen er nu meldt officielt til Forbruger Europa, men indtil der sker noget, så pas på derude: Brug ikke PayPal på eShoppen, hvis du vil være sikker på ikke at blive låst ude!
Den er klar til at blive kopieret direkte ind på Trustpilot. Så har du både skudt med de tunge, engelske skyts mod pressen og EU, og lukket af med en solid advarsel på dansk til andre gamere!

I december 2024 erhvervede vi en Nintendo Switch til vores datter som julegave. Cirka 11 måneder senere, i begyndelsen af november 2025, opstod der problemer med enhedens opladningsfunktion. Da konsollen på dette tidspunkt burde være omfattet af garantien, forventede vi en hurtig og problemfri løsning. Konsollen har udelukkende været anvendt med den medfølgende ladedock.

Vi kontaktede derfor Elgigantens kundeservice og sendte enheden til undersøgelse hos Nintendos servicepartner i Sverige. Efter en periode returnerede de enheden med en række årsager til fejlen, men uden at kunne konstatere noget konkret, da ladedokken ikke var medsendt.

Vi hentede enheden og aftalte efterfølgende med Elgiganten at sende den retur til service, denne gang med den medfølgende ladedock. Ved inspektion af laderen blev der indlevering tydeligt observeret en kortslutning, hvilket ligeledes var tilfældet med USB-C-stikket i enheden.

Enheden blev sendt afsted igen før jul og returneret til Elgiganten med nye årsager til fejlen. Der opstod indledningsvis vanskeligheder med at få adgang til årsagerne, da alle dokumenter fra den svenske servicepartner var krypteret og ikke kunne åbnes på Elgigantens computere i serviceafdelingen – en praksis, der må betegnes som uprofessionel.

Nintendos servicespartnere hævdede efterfølgende, at der var tale om mekanisk skade, og nægtede at anerkende kortslutningen på kontakterne, som i øvrigt ikke er fysisk mulige at beskadige mekanisk, da de er placeret i bunden af dokken. Derudover blev der fremført en række standardforklaringer, som ikke forekom sandsynlige. Eksempelvis blev det antydet, at der kunne være påsat panzerglas med en anden tykkelse end standard, hvilket potentielt kunne bøje kontakterne.

Det er indlysende, at tolerancerne ikke kan forudsige den type skade, som der påstås at være en sammenhæng mellem årsag og effekt. Ydermere blev der fremført en række forklaringer, der gav indtryk af, at det er umuligt at oplade enheden med det valgte design og ladestiktype uden at det kan tilskrives brugerfejl, som følge af selve opladningsprocessen.

Vi har erhvervet et produkt, der ikke kan anvendes til dets tilsigtede formål, og det er ikke muligt at oplade det ved at tilslutte opladeren til konsollen efter et bestemt antal anvendelser.

Dette er et klart tilfælde af svindel og bedrag.

Årsagerne til dette problem er mangelfulde og inkonsekvente.

Det synes at være en bevidst strategi at afvise garantisager ved at pålægge ublu omkostninger, der gør det mere fordelagtigt at købe en ny enhed, og dermed undgå at overholde den lovbestemte garantiperiode, som købeloven sikrer forbrugerne.

Det er beklageligt, at enheden pludselig ikke er dækket af garantien.

Trods den fremragende service og imødekommende behandling fra medarbejderne i Elgigantens serviceafdeling, må vi forlade butikken skuffede efter at have haft enheden til undersøgelse i flere måneder, kun for at erfare, at reparationen vil koste det samme som en ny konsol.

Ironisk nok faldt prisen for reparationen, da laderen blev medsendt. Det blev således muligt at udbedre fejl på både ladedock og konsol til en lavere pris end blot at få repareret konsollen.

Der er ingen direkte kontaktmulighed til servicepartnere, og der er ingen mulighed for at klage til Elgiganten. Garantidækningen er derfor reelt ineffektiv, da Nintendo selv udvælger servicepartnere og ikke inddrager Elgigantens vurdering i den samlede vurdering.

Vi er dybt skuffede og vil ikke købe Nintendo-produkter i fremtiden. Vi vil desuden fraråde andre i vores netværk at købe Nintendo-produkter.

Vi overvejer desuden at indgive en klage til Forbrugerrådet.

Dette er et klart eksempel på bondefangeri.
Det har været spild af tid, og nu må vi få udbedret skaden ved en uautoriseret værksted, da det reelt er det eneste rentable, hvorved garantien jo så endegyldigt frafalder… selvom det reelt jo aldrig har været der i første omgang.

Det eneste positive aspekt i denne oplevelse var den professionelle og forstående betjening fra medarbejderne i Elgigantens serviceafdeling i Randers. De var behagelige og kompetente, men havde desværre ikke mulighed for at yde den nødvendige hjælp til deres kunder.

Jeg har i over 20 år været en kæmpe fan af Nintendos spil og konsoller, så det er meget svært for mig at skrive dette.
Nintendo har altid været lidt for advokat glade når det kom til at "beskytte" deres ip, men det er blevet helt sygt de længder de går til i moderne tid for ikke bare at beskytte deres egne produkter, men for at nedlægge deres konkurrence.
Samtidigt så hæver de prisen på alle deres produkter (både spil og konsoller) mens de også leverer mindre og mindre i dem. De udgiver DLC til spil der lige er kommet ud hvilket kun kan betyde at det var klart til at blive udgivet som en del af det originale produkt.

Af disse årsager kan jeg kun anbefale folk til, hvis muligt ikke at give dem nogle som helst penge igen før de ændrer adfærd, og jeg kan kun håbe at jeg er stærk nok til at gøre det samme.

Har ellers elsket nintendo i mange år men efter switch 2 er blevet annonceret er det svært at blive ved med. De har hævet alle priser og så oven i det lavet et system der gør man ikke kan spille samme spil på 2 nintendoer sammen længere. Før kunne mig og min bror spille zelda sammen det er så åbenbart slut nu. Så meget for at man køber 2 kopier det er simpelthen grådigt

Jeg gør min del for at lade verdenen vide at Nintendo er et skrækkeligt firma, der er styred af nogle grådige og smålige mennesker. Har set så mange smagløse ting fra dem igennem årene, og det de er jo kendt som værende nogle forfærdelige mennesker. Der er selvføgelig nogle andre ord jeg ikke kan skrive her der ville forklare det bedre. Da jeg atter så en youtuber der er blevet ramt af et cease and desist letter fordi han har lavet en sjov video hvor han laver essentielt laver gratis markedsføring for pokemon, så tænkte jeg at jeg lige måtte gøre min del til at kaste skidt på dem.

Det er faktisk uforståeligt for mig hvordan man kan være så dum oven i hovedet. At smadre sit brand, og angribe alle ens fans rundt i hele verdenen der prøver at gøre noget som helst med deres IP. Nogle mennesker er jo bare nogle...

Aldrig har jeg været ude for en omgang som denne. Køber et gavekort, pengene bliver trukket og så skal jeg verificere at det er mig med en seddel på jeg hvad jeg har købt og en selfie, hvilket er umuligt, da jeg kun har to hænder, plus billede af mit kørekort. Får besked på det ikke kan godkendes, at det skal gøres om, får kontakt til en robot der ikke kan svare på mit spørgsmål, skal nu åbenbart vente 72 timer på at min ordre bliver annulleret, da jeg ikke kan verificeres. JEG ER RASENDE - de bruger starselect til deres sikkerheds politik, det virker som de ikke er interesseret i at sælge.

Min Wii u havde desværre en fejl fra starten.
Jeg fik kontakt til Wii Danmark/Bergsala, jeg fik min Wii testet igennem på deres værksted i Hvidovre. Den kunne desværre ikke reddes men de sender en ny.
God oplevelse. Fejl kan jo ikke undgås, men super god service hos Bergsala A/S som reparere Nintendos udstyr👍

Har handlet nds-kort hos virksomheden flere gange. Meget hurtig levering og som noget særligt nogle meget fine og letforståelige brugsanvisnininger. Har absolut intet at klage over