Har tidligere bestilt bukser herfra med god erfaring: denne gangen bestilte jeg bukse som var for stor. Pga sent svar fra NinePine ang retur seddel, og rot via retur per post. (Mottager adresse fe... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg havde købt to par bukser, men havde desværre bestilt begge for lange. Returprocessen gik nemt. Ninepine afsendte bukserne i den nye størrelse lige efter jeg havde indleveret min returpakke og ikk... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg modtog mine Ninepine leggings i går, og jeg elsker dem allerede!! De sidder godt, er lækre i materialet de er lavet af og så er jeg vild med lommerne. Det har jeg længe ledt efter. Det er bestem... Se mere
Virksomheden har svaret
Har modtaget min vare. Og den er helt som forventet. Dog irriterende levering hvor jeg betalte 49kr for DHL for st undgå Bring der fungerer dårligt i vores område. Det viser sig at DHL bruger enten Br... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We are a Stockholm-native studio creating versatile and thoughtfully designed pieces for your everyday Comfort and aesthetics should coexist, not compete. The Ninepine woman moves seamlessly through work, travel, and life. She demands comfort, expects quality, and doesn’t compromise on style. We design for her: with refined, versatile pieces engineered for the luxury of comfort
Kontaktoplysninger
Kungsgatan 19, 10631, Stockholm, Sverige
- help@ninepine.com
- ninepine.com
4,1
God
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Har tidligere bestilt bukser herfra med…
Har tidligere bestilt bukser herfra med god erfaring: denne gangen bestilte jeg bukse som var for stor. Pga sent svar fra NinePine ang retur seddel, og rot via retur per post. (Mottager adresse feil) Og utallige e-poster for å høre om de har mottatt buksa, har jeg fortsatt ikke fått svar! Elendig kundeservice hvis man må returnere! Har sendt to e-poster på en uke, men ingen svar!
Ikke bestill herfra uten at du vet din nøyaktige størrelse!
24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hi Ann Katirn, thank you for taking the time to share your feedback. We're really sorry to hear about the experience you’ve had so far. This is absolutely not the standard we aim to provide, especially when it comes to returns and customer support.
We’ve requested your details through the Trustpilot link so we can locate your order immediately and understand what has happened with the return label and the postal mix‑up.
Once we have your information, we’ll make sure this is resolved as soon as possible.
Thank you again for your patience, we’ll get this sorted for you.
Ninepine Team
Godt produkt, men manglende svar fra kundeservice
Jeg har handlet hos Ninepine flere gange og har generelt været rigtig glad for deres produkter.
Men jeg havde et gavekort fra en tidligere returnering, som jeg brugte på en ny ordre sammen med betaling fra kort. Da jeg efterfølgende returnerede ét af de to par bukser, valgte jeg at få beløbet retur til min konto, da det par, jeg beholdt, allerede var betalt med gavekortet.
Beløbet blev dog i stedet refunderet til gavekortet. Jeg har skrevet til kundeservice, men får intet svar. Det er nu cirka 4 uger siden.
Det efterlader mig desværre med en rigtig ærgerlig opfattelse af deres kundeservice, når man intet hjælp kan få.
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hi Sofie, thank you so much for sharing this with us. We’re really sorry for the frustration this has caused, especially after several weeks without a reply. We’ve already requested your details through Trustpilot so we can look into the refund and find a proper solution for you.
If you didn’t receive a response from our customer care team, it’s very likely the emails never reached us, which unfortunately can happen from time to time. Once we have your order information, we’ll make sure this is resolved as quickly as possible.
Thank you again for your patience and for being a loyal customer, we truly appreciate it.
Ninepine Team
EDIT: Thanks for sharing your details, our team have sent you an email - please check your spam folder in case it lands in there
Forsinket retur betaling
Jeg er superglad for Ninepine og deres produkter - men senest her i juli - har de ikke givet mig mine returneringer tilbage for et par bukser, jeg returnerede samme dag. Dog, da jeg skrev til kundeservice- fik jeg pengene returneret med det samme - så alt ok! 👌
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hi Mette, thank you for taking the time to write. It means a lot to us that you are usually super happy with Ninepine, and that is why it is extra unfortunate that your latest return did not go as expected. We apologise for the frustration this has caused, and we are glad that our customer service fixed it right away. Thank you for your patience and for continuing to choose Ninepine.
Elendig retur
Bestilte to par bukser. Det ene par var gode, de andre havde slet ikke en kvalitet og pasform som forventet. Sendte retur den 17. Juni og har ikke fået penge tilbage eller hørt noget fra Ninepine, til trods for flere rykkermails. Ordrenr #999785.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hi Sine, thank you for your feedback, and we’re truly sorry for the inconvenience. We’ve checked your order and can see that the return has not yet reached our warehouse, which is why the refund hasn’t been processed. It looks like there may have been an issue during the return transit.
We also haven’t received any emails from you, so our team wasn’t aware of the problem, but one of our customer care team will reach out directly today to help resolve this as quickly as possible.
Thank you for your patience, and we’ll make sure this gets sorted for you.
Ninepine Team
Godt produkt, men leveringsinformation er misvisende
Meget tilfreds med produktet og kunne godt finde på at købe igen.
Kan dog kun give 4 stjerner, da de reklamerer med afsendelse samme dag eller næstkommende hverdag, men varen først blev afsendt flere dage senere.
Hjemmesiden føles derfor en smule misvisende, da de har en “countdown” under køb af produktet som tydeligt skilter med afsendelsestidspunktet.
Kundeservice anerkender ikke problematikken, men henviser til de mere detaljerede leveringsbetingelser, som tager nogle flere forbehold.
Leveringstiden i sig selv var ikke problematisk, hvis ikke det var pga den tydelige reklame for hurtig afsendelse.
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Thank you for sharing your feedback. All orders are packed by our logistics partner Postpac in Malmö, where the daily cut‑off time is 15:00 CET. Orders placed before this time are normally packed the same day, and delivery to Denmark usually takes 1–2 working days.
In your case, the delay was not the experience we want for customers who need fast delivery, and I completely understand your disappointment.
We’ve sent you a Trustpilot details request. If you could share your order information there, we’ll be able to locate your purchase and reach out directly to see what we can do to help.
If you prefer, you can also contact our customer care team on help@ninepine.com with your order number so we can look into this right away.
Ninepine Team
De bedste og mest behagelige bukser 👖
Ninepine har de mest fantastiske bukser. Jeg har 6 forskellige par og det er de bedste bukser jeg ejer.
Nemt at bytte, top speed på levering.
Helt i top med kundeservice også.
Vask - hæng op - og tag på igen 👍🇩🇰
3. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hey Lise-Lotte, we’re so happy to hear your ninepine pairs are serving you well. Knowing they’re your best‑loved pants means the world to us. Thank you for the shout‑out to our exchange process, delivery and customer care. team will be smiling at this. Thanks for being part of our community!
Langsom svartid på henvendelser vedr. refundering
Bestilte et par jeans med en defekt i den ene lomme. Der var hurtig svar på den første henvendelse angående reklamation, men siden da har jeg intet hørt. Der er gået over en uge og har stadig ikke fået et svar på refundering. Jeg har både sendt en mail til dem d. 2 og d. 4. maj.
Efter anmeldelsen på trustpilot er de vendt tilbage med det samme, og jeg har fået pengene fuld retur.
Produktet er i og for sig rigtig fint, men ærgerligt at det var en defekt vare og at der skulle gå for lang tid på svartiden (selvom den første henvendelse blev svaret meget hurtigt).
Det er dog en virksomhed, som har fokus på miljøet, så de ville ikke have, at jeg sendte produktet tilbage, men hellere donerede dem væk.
29. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hi Ly, thank you so much for taking the time to share this, and we're really sorry for the frustration this delay has caused.
We replied to your message on the 29/04, and I can see you kindly got back to us again on Monday (04/05), thank you for your patience in the meantime.
Our team will be in touch with you today to get this fully resolved. You absolutely shouldn’t have to chase for updates, especially after receiving a defective item, and we appreciate you giving us the chance to make this right.
Thanks again for bearing with us while we sort this out.
Ninepine Team
Nem og hurtig ombyt
Jeg havde købt to par bukser, men havde desværre bestilt begge for lange. Returprocessen gik nemt. Ninepine afsendte bukserne i den nye størrelse lige efter jeg havde indleveret min returpakke og ikke først, da de modtog den, så jeg fik hurtigt bukserne i den rigtige størrelse.
Helt fin kvalitet og god pasform.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Thank you so much for sharing this, Linda. We’re really glad to hear everything worked out smoothly in the end. Returning items can feel like a hassle, so it means a lot to us that you found the process easy and that your new sizes reached you quickly. And hearing that you’re happy with the quality and fit truly makes our day. We put a lot of care into both!
Ringe kvalitet og langsom retur
Jeg bestilte tre par bukser den 10/3 efter at have set mange reklamer for brandet på sociale medier. Da de ankom var jeg dog skuffet over kvaliteten, både selve stoffet føltes og så billigt ud, og bukserne havde grimme lynlåslommer, ligesom et enkelt af parrene havde en tyk grim elastik i livet. Det synes jeg ikke fremgik af billederne. Bukserne var også for korte selvom jeg havde målt op og nøje læst anmeldelser for at ramme den rette længde. Så alle tre par blev sendt retur den 13/3. Jeg har siden ikke hørt fra Ninepine. De skriver det kan tage 2-3 uger før man får sine penge retur, men jeg synes det er en grotesk ventetid på at få sine penge tilbage.
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Thank you for taking the time to share your experience with us. We're really sorry to hear that the pieces you received weren’t what you expected.
We want to assure you that our Ninepine styles are not cheap. The fabric and construction are chosen very intentionally for comfort, durability, and performance. The elastic band you mentioned is part of the design of our Asana Wide Pants, it’s added to help the waistband stay in place throughout the day.
Refunds typically take 1–2 weeks once the package reaches our warehouse and is inspected, though we allow up to 2–3 weeks in case of carrier delays. We completely understand that waiting for a refund can feel frustrating, and we’re here to make sure everything is processed smoothly.
We weren’t able to locate your order from the review details alone, but we’ve just sent you a Trustpilot link where you can securely share your email address. Once we have that, we’ll be able to find your order right away and resolve this as quickly as possible.
Thank you again for your feedback, we truly appreciate it.
Ninepine Team
Tilfreds kunde
Bestilte et par Asana bukser i går og har allerede modtaget dem i dag😁 Er meget tilfreds med både dem og leveringstiden!
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Love this Sarah, to hear your Asana pants arrived so quickly and that you’re enjoying them already. Nothing makes us happier than knowing you’re pleased with both the fit and the delivery experience!
3 måneder om at refundere
Jeg bestilte 2 par bukser før jul 2025 (jeg har tidligere bestilt og var tilfreds nok) Så jeg prøver igen med nogle nye modeller. Stof og kvalitet var fine, pasform mindre fin. Jeg sender retur inden jul. Først i dag den 20.03.26 får jeg mine 2 par bukser refunderet. Det er simpelthen for ringe at være 3 md om at refundere. Jeg kommer ikke til at købe der igen.
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hi Alexandra, thank you so much for taking the time to share your experience, and we're truly sorry that your refund took so long to reach you. This is absolutely not the standard we aim for, and completely understand why this has left you disappointed, especially after having positive experiences with us in the past.
Your feedback is completely valid. Refunds should be processed quickly and smoothly, and we're really sorry that this wasn’t the case for you. We’re already reviewing what happened here to understand where the delay occurred and to make sure this doesn’t happen again for you or anyone else.
We're glad to hear the quality of the items themselves met your expectations, but the long processing time understandably overshadowed that. You deserved a far better experience from start to finish.
Thank you again for bringing this to our attention, it genuinely helps us improve. If there’s anything still unresolved or anything you’d like us to look into further, our team can help further on help@ninepine.com
Levering i top
Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Ninepine med hurtig leverance.
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
HI Nicoline, thank you so much for reaching out, and for your kind words about your experience with Ninepine so far.
Our customer care team handles incoming messages Monday to Friday and aims to respond within 24–48 hours. One of our team members will review your case shortly and get back to you with the help you need.
Thank you for your patience, and for sharing your order number, that makes it much easier for us to assist you quickly.
Ninepine team
God guide til størrelse…
Meget glad for at finde den rigtige størrelse ved at bruge jeres retningslinjer. De sidder perfekt.
Jeg valgte en slim-line denne gang + en lidt længere længde, hvilket jeg er super glad for.
Dejlig bløde at have på.
8. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
We’re thrilled to hear the sizing guidelines helped you find the perfect fit Karin. Choosing the slim style cut and a slightly longer length sounds like it worked out beautifully for you. It’s wonderful to know they feel lovely and soft to wear :)
God kundeservice
5 stjerner for:
Kvalitet og pasform
Levering og service
Hurtig og let returproces
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
The fact that you’re giving us 5 stars for quality and fit, delivery and service, genuinely makes us happy. That’s exactly the experience we want all our customers to have Thanks again Bente!
0 refund
Jeg returnerede to par busker 16. December. Har rykket for en uge siden. Hverken fået svar eller set pengene retur. 0 anbefaling.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hey Mette, thank you very much for your review. Ee’re truly sorry to hear about your experience. This is definitely not the level of service we want to provide.
To help us locate your order and look into what happened with your return, please share your email address through the Trustpilot request we’ve sent you.
That way, we can resolve this as quickly as possible. Appreciate your patience so far, and here to get it all sorted.
Ninepine Team
Manglende kundeservice og manglende refundering
Jeg returnerede i starten af december to par bukser. Midt december tjekkede jeg, at de var kommet frem til Ninepine, da jeg ikke havde hørt fra dem. For en uge siden forsøgte jeg, at kontakte Ninepine, da jeg efter en måned forsat ikke havde hørt noget på trods af at de står til leveret på deres adresse. Her en uge senere har jeg endnu ikke modtaget et svar fra dem. Manglende kundeservice og lang, besværlig returnering på forholdsvis dyre produkter. Det er simpelthen uprofessionelt!
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hi Sidsel, thank you for taking the time to share this, your experience sounds incredibly frustrating, and you’re absolutely right to expect clearer communication and a smoother return process.
Your return should never have felt this drawn out or uncertain. That’s not the standard we aim for, and we understand how unprofessional it must have felt.
We are unable to locate and email from the name of the review, please can you provide your email (through Trustpilot) and one of our team will look into this and review your return status and make sure everything is resolved as quickly as possible.
Thank you for your patience, and again, we're sorry this has been such a hassle.
Ninepine Team
Endnu flere lækre boot cut bukser
Endnu flere lækre boot cut bukser! Bløde, stretchy og enormt velsiddende. Anbefaler til alle 🫶
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Thanks Lisette!! Knowing the fit, feel, and comfort all hit the mark genuinely means a lot. Your recommendation is the kind of compliment that never gets old.
God kundeservice og virkelig lækre…
God kundeservice og virkelig lækre produkter. Alle pengene værd!
18. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Hey Camilla, thank you. We’re thrilled to hear you enjoyed both our service & our ninepines. Knowing you feel they’re worth every penny truly means a lot to us. Thanks again :)
Har ikke modtaget pakke og ingen svar
Jeg har efter 3 uger stadig ikke modtaget min ordre, og pengene er blevet trukket. Jeg har skrevet og gjort opmærksom på problemet, men har ikke fået noget svar.
Jeg er virkelig ikke tilfreds, da der overhovedet ingen opdateringer har været på min ordre
23. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
Thank you for reaching out Maya, and we're really sorry to hear about your experience. We completely understand how frustrating it must be to wait this long without any updates.
To help us look into this as quickly as possible, could you please share your order number or details? Once we have those details, we’ll be able to investigate the status of your order and get this resolved for you.
Thank you for your patience, we’ll do our best to sort this out promptly.
Ninepine Team
Købte to par bukser
Købte to par bukser, passede ikke så ville bytte til anden størrelse. I retur portalen var det umuligt at få igennem, så til sidst returnerede jeg på almindelig og måtte selv betale for returen , den er gratis hvis man vil bytte til anden størrelse. Nu har jeg altså betalt for 4 par bukser, returneret 2 og betalt for returen også og nu er det 4 uger siden jeg sendte retur og har stadig ikke fået pengene retur!!!! Jeg har heldigvis betalt via Klarna som har prøvet at hjælpe mig med at kontakte Ninepine, men der sker ikke noget. Hvornår får jeg pengene retur?
17. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ninepine
We’re very sorry to hear about the difficulties you experienced with your return and the delay in receiving your refund. That’s certainly not the smooth process we want for our customers.
Regarding your refund, we can see how frustrating it must be to wait this long. Please rest assured that we will look into your case immediately.
If you could share your order number with us via private message, we’ll personally check the status and ensure your refund is issued without further delay.
Thank you for your patience and for bringing this to our attention, we’ll make sure this is resolved quickly.
Ninepine Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.