Intuit Mailchimp Anmeldelser 

Jeg har været en tilfreds bruger i mange år, dog med en gratis konto. Pludselig havde jeg overskredet grænsen for tilladte kontakter (audience). Det er fair nok, så jeg opgraderede til en "paid plan". Efter kort tid var min vurdering, at jeg ikke fik tilstrækkelig "value for money", så jeg ville downgrade til gratis konto igen, og her opstod problemet, for det kan man - til min store overraskelse - ikke bare gøre. Jeg havde nemlig opbrugt min mulighed for dette?!?!? WHAT? Så eneste mulighed var en sætte planen på pause, dvs. at Mailchimp senere automatisk begynder at opkræve penge igen. Jeg er de facto låst til at skulle betale dem penge. Jeg kan ikke downgrade men kun upgrade. Det er jo vanvittigt. Nu afventer jeg at høre fra deres billing team. Man er jo vant til, at alle online services har en nem måde at downgrade på - men altså ikke hos mailchimp. Kan IKKE anbefales! ☹️

Egentlig skulle det have været minus fem stjerner! Magen til super elendigt produkt. Det er det ringeste af det ringeste, jeg nogensinde har prøvet, og jeg er pænt over gennemsnittet it-kyndig. For at være mere præcis er det ganske og aldeles ubrugeligt. Nogen burde virkelig skamme sig.
Men sidder der en fra Mailchimp, der modigt bevæger sig ind på Trustpilot, så kontakt mig gerne.

Mage til elendig platform skal man da lede længe efter. Intet virker længere, man bliver smidt af når man prøver at skifte billede, farve osv. Hold jer LANGT væk fra mailchimp, lad dem synke i jorden. Slamkode så det basker. Føj. Jeg finder en anden platform end det crap.

Det var lidt en udfordring at komme igang, da der ikke var nogen support på dansk, men nu køre det og deres nye automatiseringer fungerer rigtig godt for os. Samtidig er det ikke dyrt selvom vi håndterer godt over 10.000 emails i systemet.

Man kan ikke oprette en konto, hvis man skulle være indehaveren af et iransk efternavn - rimelig uheldigt i 2022.

Virkelig pinlig support. Mailchimp er vokset stort. Knopskydning har gjort det svært og uoverskueligt.

Super bøvlet at få til at virke. Post Nord er hurtigere

Jeg kan ikke bruge min adresse mere efter flytning, skal jeg oprettes på ny eller hvad gør jeg. Er der nogen der kan hjælpe ?
Jeg har forsøgt at kontakte mailchimp uden held

Totalt ringe kundeservice. Totalt ringe app. Two-factor virker ikke. Du har ingen mulighed for at få adgang til kontoen, hvis du pludselig bliver lukket ude ( fordi two-factor ikke virker )...

MailChimp er en meget amerikansk virksomhed, og det er man slet ikke i tvivl om når man handler med dem.

Der findes ikke dårligere og mere ligeglad kundeservice.

Nu har jeg de sidste to måneder prøvet at oprette flere kampagner uden det store held. Jeg kan ikke få love til at sætte billeder ind eller redigere billeder i gamle kampagner.
Jeg kan ikke åbne redigeringen. Ingen af knapperne hvor man kan bytte billeder ud eller redigere i billederne virker. Hverken i diverse bokse eller på baggrunden.
Man kan ikke komme igennem til kundeservice.
Alt i alt - Ingen service.

Var ellers meget glad for det. Men nu tror jeg det er tid til at kigge efter et nyt program til nyhedsbreve

Jeg har prøvet flere virksomheder nu hvor jeg fortsætter med at få nyhedsbreve på trods jeg har forsøgt at afmelde dem. Det lykkedes som regl at afmelde dem, men det er en voldsom indsats det kræver. FÅ STYR PÅ HVEM DER VIL HAVE E-MAILS!

Vi bruger produktet til nyhedsbreve: Formatet er super, værktøjerne til at designe og skrive er rigtig gode, intuitive og med flot resultat. Alt i alt i udformningen et produkt, man hurtigt kan blive god til at bruge. Når det kommer til udsendelsen af kampagnerne mangler produktet smidige og hurtige løsninger til eftersendelse til nye modtagere.
Kundeservicen er noget af det tungeste og mest uanvendelige, jeg har oplevet på en platform. Det er grotesk svært at lokalisere, hvordan man overhovedet får dem i tale, de er flere dage om at svare, og svarene er urimeligt svære at forstå med automatsvar, ansvarsfraskrivelse og forvirrende, tidskrævende instruktioner. Virkelig frustrerende og uhandy.

Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med Mailchimp da de hverken har en mail man kan skrive til eller et tlf. nr. man kan ringe til. Alt skal foregå igennem formularer på deres hjemmeside og efter timers bøvl med det, får man besked om at man kan forvente svar efter en uge og selv efter en uge er der ingen respons. Det er IKKE ok eftersom vi i vores virksomhed havde en stor kampagne der skulle sendes ud med nyhedsbrev for en uge siden og stadig ikke er kommet ud fordi Mailchimp valgte at blokere for alle vores udsendelser grundet nogle tekniske problemer OGSÅ selvom vi betaler mange penge hver måned for at det skal fugere. Det stemmer ikke overens med deres forklaring på deres hjemmeside på hvorfor de ikke kan kontaktes pr. mail eller tlf.:
"We limit our support to online communication for a few reasons. It allows us to keep our overall pricing down while maintaining a feature-rich application and continuing to provide great support."
Personligt ville jeg hellere betale mere til Mailchimp for at kunne få bedre service når man står i en nødssituation, i stedet for at blive nød til at svigte gode kunder fordi Mailchimp har valgt at have 'begrænset support' (til at være stort set ikke-eksisterende). Jeg vil ikke anbefale Mailchimp til seriøse virksomheder medmindre man er SUPERekspert-bruger af Mailchimp og kan løse alle problemer selv.

Jeg har brugt Mail Chimp mange gang. Rigtig godt tilfreds.

Nemt og hurtigt produkt at komme igang med. Lækker analysefunktion, der gør email marketing ganske let. Særligt velegnet til startups. Ingen erfaring med kundeservice, men har heller ikke haft brug for det.

Hey Alle.
Bare lige et review af Mailchimp.
Jeg har brugt det et stykke tid i firmaet.
God interface - Virkeligt sløj kundeservice.
Meget stift og amerikansk.
Uacceptabelt at man skal udføre 100 opgaver før at de kan hjælpe en med et givent problem - set fra en kundes synspunkt.
Set fra en forbrugers synspunkt, tager de eventuelle klagesager rigtigt grundigt op til efterretning.
Men alt i alt, stift og sløvt..